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Condizioni di vendita per la Nuova Zelanda

SE IL CLIENTE HA LA RESIDENZA IN NUOVA ZELANDA, SI APPLICANO LE SEGUENTI CLAUSOLE. IN CASO DI DISCREPANZE, PREVALE LA SEZIONE LOCALIZZATA RELATIVA ALLA NUOVA ZELANDA. LE DISPOSIZIONI COGENTI RELATIVE ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI AVRANNO SEMPRE LA PREVALENZA.
 

3. GARANZIE E INDICAZIONE DEL PREZZO DEL PRODOTTO

3.1. Il Sito web offre solo Prodotti del marchio “Vivienne Westwood“ acquistati direttamente da Vivienne Westwood Ltd., con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, e/o da Vivienne Westwood S.r.l. con sede in Corso Venezia 25, 20121 Milano, Italia. 

3.2. Il Venditore non vende Prodotti di seconda mano, Prodotti difettosi o Prodotti di qualità inferiore rispetto a quella corrispondente agli standard del mercato.

3.3. Le principali caratteristiche dei Prodotti sono mostrate sul Sito web, in ciascuna pagina del Prodotto. Le immagini dei Prodotti sul nostro Sito web o su qualsiasi altro materiale promozionale sono presentate a solo scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per mostrare i colori accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione su un dispositivo dei colori o delle immagini stampate nella nostra brochure o su un campione rifletta accuratamente il colore reale dei Prodotti. Il tuo Prodotto può variare leggermente da quelle immagini/campioni.

I Prodotti si ritengono conformi al Contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da Noi fornita e posseggano le qualità da Noi indicate sul presente Sito web; (ii) siano adatti alle finalità per le quali Prodotti dello stesso tipo sono normalmente intesi; (iii) presentino la qualità e le prestazioni abituali per Prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere da un Prodotto di tal genere; e (iv) presentino la qualità e la prestazioni che è lecito attendersi da un Prodotto dello stesso tipo. 

I Prodotti che vendiamo, soprattutto quelli artigianali, spesso possono avere le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per la loro produzione. Tali caratteristiche, come variazioni nei tessuti, nodi e colori, non devono essere considerate come difetti o imperfezioni. Al contrario, dovrebbero essere previste e apprezzate. Selezioniamo esclusivamente Prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate in quanto parte dell’aspetto unico dei Prodotti.

3.4. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (EUR) e sono comprensivi dell’imposta generale sulle vendite (General Sales Tax, GST). I prezzi non includono i costi di spedizione, che sono a tuo carico. I costi di spedizione verranno aggiunti al prezzo finale totale nel momento in cui verrà effettuato l’ordine corrispondente, sulla base delle tariffe di spedizione applicabili indicate sul Sito web. 
Il Venditore si impegnerà a consegnare i Prodotti ordinati entro 30 (trenta) giorni. Nel caso in cui la consegna subisca dei ritardi per ragioni al di fuori del nostro controllo, ti invieremo una notifica comunicandoti la nuova data di consegna.

La proprietà dei Prodotti passerà al Consumatore solo quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai Prodotti acquistati, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna, se successiva. Tutti i rischi relativi ai Prodotti ordinati (compreso il rischio di perdita e/o danneggiamento dei Prodotti) passano al Consumatore quando questi vengono consegnati all’indirizzo di consegna specificato nel relativo Ordine, a meno che il Consumatore non abbia scelto un vettore per la consegna dei Prodotti che non è stato proposto dal Venditore e, in tal caso, i Prodotti sono a rischio del Consumatore dal momento della consegna dei Prodotti al vettore da quest’ultimo ha scelto.

3.5. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano riportare un prezzo errato. Verifichiamo abitualmente i prezzi prima di accettare l’ordine così che, laddove il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’Ordine sia inferiore rispetto al prezzo indicato in tale data, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’ordine è superiore a quello indicato, contatteremo il Consumatore per ricevere istruzioni prima di accettare il suo Ordine. 

3.6. Se l’aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data nella quale ti forniamo il Prodotto, adatteremo il tasso dell’aliquota IVA da te dovuta, a meno che tu non abbia già pagato per intero il Prodotto (compresi i costi di consegna laddove applicabili) prima dell’entrata in vigore della nuova aliquota IVA.

3.7. Gli ordini ricevuti da Paesi diversi da quelli selezionati per la spedizione o a indirizzi ai quali il Venditore non può spedire non possono essere accettati.

3.8. Tutti i Prodotti venduti sul Sito Vivienne Westwood sono provvisti di un’etichetta identificativa attaccata a un sigillo monouso. Se è tua intenzione restituire il Prodotto, non rimuovere le etichette e il sigillo. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il reso. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali se il Prodotto è difettoso.

3.9. Il consumatore diventerà responsabile per i Prodotti solo nel momento in cui lui, o una terza parte da lui incaricata e diversa dal trasportatore, prenderà possesso fisico dei Prodotti. Tuttavia, il rischio passa al Consumatore già nel momento della consegna del Prodotto al trasportatore se quest’ultimo è stato scelto dal Consumatore e questa scelta non è stata proposta dal Venditore, senza che ciò pregiudichi i diritti del Consumatore nei confronti del trasportatore.

3.10. In caso di consegna di Prodotti difettosi da parte del Venditore, se qualcosa non è stato consegnato in tempo, o se il Consumatore è stato ingannato da una pubblicità, in base alle varie leggi sulla protezione dei consumatori della Nuova Zelanda il Consumatore ha diritto a vari rimedi per i Consumatori, tra cui:
1.    Consumer Guarantees Act (link esterno) se c’è un problema con un Prodotto o un servizio acquistato. 
2.    Credit Contracts and Consumer Finance Act (link esterno) se ci sono problemi con il prestito di denaro o l’uso del credito quando si acquistano Prodotti o servizi.
3.    Fair Trading Act (link esterno) se un’azienda agisce in modo sleale o fuorviante, comprese le tattiche di vendita e la vendita di Prodotti non sicuri.
4.    Esistono leggi e regole sulla sicurezza online (link esterno) per le firme elettroniche e le transazioni elettroniche, oltre a leggi contro lo spam e i messaggi digitali scioccanti.

Acquisto online
Informazioni sui diritti del Consumatore quando acquista online (link esterno) – https://www.Consumerprotection.govt.nz/general-help/ways-to-buy-and-pay/online-shopping/ 
Informazioni sulle questioni relative alla consegna (link esterno) – https://www.Consumerprotection.govt.nz/general-help/common-Consumer-issues/delivery-issues/ 

Come presentare un reclamo
Presentare un reclamo alla Commissione per il Commercio – https://comcom.govt.nz/make-a-complaint 

In caso di mancata soddisfazione
Il Tribunale per le controversie può accettare richieste di risarcimento fino a 30.000 $ sui Prodotti difettosi se il venditore si è rifiutato di ripararli, rimborsarli o sostituirli.
Tribunale per le controversie (link esterno) – https://disputestribunal.govt.nz/ 
Il Consumatore può presentare un reclamo se pensa di essere stato ingannato dalla pubblicità di un prodotto che ha acquistato o di un servizio che ha ricevuto. 

3.11. Fatti salvi i difetti occulti, la garanzia sarà valida per 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti. Invece di una riduzione del prezzo dei Prodotti o di un rimborso del prezzo di acquisto (risoluzione del contratto) richiesta dal Consumatore, il Venditore può procedere immediatamente e senza inutili disagi da parte del Consumatore a sostituire i Prodotti con Prodotti identici privi di difetti o a riparare i Prodotti stessi. Quanto sopra non si applica se i Prodotti vengono contestati dal Consumatore per la seconda volta, vale a dire che i Consumatori possono beneficiare della garanzia per i Prodotti difettosi solo una volta per lo stesso Prodotto contestato. Una volta risolto il problema, il consumatore non potrà più beneficiare della garanzia per lo stesso prodotto contestato.

3.12. Se la mancanza di conformità è relativa solo ad alcuni Prodotti consegnati ai sensi delle presenti Condizioni di vendita ed esiste una causa per la risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’Articolo 135 bis del Codice dei Consumatori, il Consumatore può recedere dal Contratto solo rispetto ai Prodotti non conformi e ai Prodotti acquistati insieme ai Prodotti non conformi se non esiste una ragionevole probabilità che il Consumatore abbia un interesse a mantenere in suo possesso i beni non interessati dal difetto. 

3.13. Se la sostituzione di Prodotti con Prodotti privi di difetti o la riparazione dei Prodotti come da richiesta del Consumatore è impossibile o eccessivamente onerosa rispetto alla soluzione proposta dal Venditore, il Venditore può offrire al Consumatore una riduzione del prezzo dei Prodotti o un rimborso del prezzo di acquisto dei Prodotti (risoluzione del contratto).

3.14. I Prodotti restituiti devono essere spediti, secondo la regione di acquisto di seguito indicata, in una singola consegna entro 30 (trenta) giorni di calendario da calcolarsi dal giorno nel quale il Consumatore ci ha informati del recesso dal contratto. In caso di ordini multipli, fare riferimento alla Clausola n. 7.2. riportata di seguito. 

Per tutti gli ordini online del Regno Unito venduti da Vivienne Westwood Limited , i Prodotti da restituire devono essere inviati a:

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS

MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Regno Unito

Per tutti gli altri ordini online con destinazione resto del mondo (al di fuori del Regno Unito) venduti da Vivienne Westwood S.r.l. , i Prodotti da restituire devono essere inviati a: 

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
13040 Carisio (Italia)  
Italia

3.15. Al fine di presentare un reclamo (per un Prodotto difettoso o qualsiasi altro caso), il Consumatore può contattare la nostra Assistenza clienti all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra area Assistenza clienti.

 

9. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

9.1. Le presenti Condizioni di vendita sono regolate dalla legge italiana e dovranno essere interpretate di conseguenza, senza pregiudizio per qualsiasi altra disposizione di legge imperativa più favorevole al Consumatore applicabile nel Paese di residenza abituale del Consumatore.

9.2. In caso di controversia derivante dall’interpretazione e/o dall’applicazione delle presenti Condizioni di vendita, sarà competente in via esclusiva e inderogabile il foro del luogo in cui il Consumatore ha il domicilio o la residenza, se ubicato in Italia. Nel caso in cui il domicilio o la residenza del Consumatore non si trovino in Italia, il Consumatore potrà, a sua scelta, adire il tribunale del luogo in cui ha il domicilio o la residenza oppure il tribunale di Milano dove VW S.r.l. è domiciliata.

9.3. In alternativa, ai sensi della sezione 14 del Regolamento UE 524/2013/UE, ove applicabile, il Consumatore può optare per una delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente, come la piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea, disponibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.

9.4. Il diritto di avvalersi del servizio di mediazione è un meccanismo alternativo ma non costituisce una condizione preliminare all’esercizio del diritto di adire i tribunali, ai sensi delle disposizioni della precedente Sezione 9.3.

9.5. Inoltre, a seconda del Paese di residenza, potrebbero essere applicate Condizioni di vendita speciali diverse in materia di tutela del Consumatore, se più favorevoli per quest’ultimo. Invitiamo a consultare attentamente la “Sezione localizzazione” delle presenti Condizioni di vendita in fondo a questa pagina e cliccando qui.