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Condizioni di vendita per la Repubblica Ceca

SE IL CLIENTE HA LA RESIDENZA IN REPUBBLICA CECA, SI APPLICANO LE SEGUENTI CLAUSOLE. IN CASO DI DISCREPANZE, PREVALE LA SEZIONE LOCALIZZATA RELATIVA ALLA REPUBBLICA CECA. LE DISPOSIZIONI COGENTI RELATIVE ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI AVRANNO SEMPRE LA PREVALENZA 

Definizioni:
“Codice civile”: indica la legge n. 89/2012 Sb., il Codice civile e successive modifiche.

“Legge sulla tutela dei consumatori”: indica la legge n. 634/1992 Sb., sulla Tutela dei Consumatori e successive modifiche.
 

3. GARANZIE E INDICAZIONE DEL PREZZO DEL PRODOTTO

3.1. Il Sito web offre solo Prodotti del marchio “Vivienne Westwood“ acquistati direttamente da Vivienne Westwood Ltd., con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, e/o da Vivienne Westwood S.r.l. con sede in Corso Venezia 25, 20121 Milano, Italia. 

3.2. Il Venditore non vende Prodotti di seconda mano, Prodotti difettosi o Prodotti di qualità inferiore rispetto a quella corrispondente agli standard del mercato.

3.3. Le principali caratteristiche dei Prodotti sono mostrate sul Sito web, in ciascuna pagina del Prodotto. Le immagini dei Prodotti sul nostro Sito web o su qualsiasi altro materiale promozionale sono presentate a solo scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per mostrare i colori accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione su un dispositivo dei colori o delle immagini stampate nella nostra brochure o su un campione rifletta accuratamente il colore reale dei Prodotti. Il tuo Prodotto può variare leggermente da quelle immagini/campioni.

I Prodotti si ritengono conformi al Contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da Noi fornita e posseggano le qualità da Noi indicate sul presente Sito web; (ii) siano adatti alle finalità per le quali Prodotti dello stesso tipo sono normalmente intesi; (iii) presentino la qualità e le prestazioni abituali per Prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere da un Prodotto di tal genere; e (iv) presentino la qualità e la prestazioni che è lecito attendersi da un Prodotto dello stesso tipo. 

I Prodotti che vendiamo, soprattutto quelli artigianali, spesso possono avere le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per la loro produzione. Tali caratteristiche, come variazioni nei tessuti, nodi e colori, non devono essere considerate come difetti o imperfezioni. Al contrario, dovrebbero essere previste e apprezzate. Selezioniamo esclusivamente Prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate in quanto parte dell’aspetto unico dei Prodotti.

3.4. I prezzi dei Prodotti sono espressi in Euro (EUR) e includono l’imposta sul valore aggiunto (IVA). I prezzi non includono i costi di spedizione, che sono a tuo carico. I costi di spedizione verranno aggiunti al prezzo finale totale nel momento in cui verrà effettuato l’ordine corrispondente, sulla base delle tariffe di spedizione applicabili indicate sul Sito web. 

3.5. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano riportare un prezzo errato. Verifichiamo abitualmente i prezzi prima di accettare l’ordine così che, laddove il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’Ordine sia inferiore rispetto al prezzo indicato in tale data, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’ordine è superiore a quello indicato, contatteremo il Consumatore per ricevere istruzioni prima di accettare il suo Ordine. 

3.6. Se l’aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data nella quale ti forniamo il Prodotto, adatteremo il tasso dell’aliquota IVA da te dovuta, a meno che tu non abbia già pagato per intero il Prodotto (compresi i costi di consegna laddove applicabili) prima dell’entrata in vigore della nuova aliquota IVA.

3.7. Gli ordini ricevuti da Paesi diversi da quelli selezionati per la spedizione o a indirizzi ai quali il Venditore non può spedire non possono essere accettati.

3.8. Tutti i Prodotti venduti sul Sito Vivienne Westwood sono provvisti di un’etichetta identificativa attaccata a un sigillo monouso. Se è tua intenzione restituire il Prodotto, non rimuovere le etichette e il sigillo. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il reso. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali se il Prodotto è difettoso.

3.9. Qualora il Consumatore eserciti il suo diritto di restituire i Prodotti, il Venditore potrebbe rifiutarsi di accettare Prodotti danneggiati, senza etichetta o che hanno subito modifiche nelle loro principali caratteristiche o nella qualità da parte del Consumatore. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

3.10. In caso di consegna di Prodotti difettosi da parte del Venditore, i diritti e gli obblighi tra il Venditore e il Consumatore in merito ai diritti derivanti da adempimento difettoso, compresa la nostra responsabilità di garanzia, sono regolati dalle leggi applicabili (in particolare le Sezioni da 1914 a 1925, le Sezioni da 2099 a 2117 e le Sezioni da 2158 a 2174b del Codice civile). 

3.11. Il Consumatore può contestare la presenza di difetti che si manifestano entro 2 (due) anni dalla data di ricezione dei Prodotti, salvo diversamente concordato; se il Consumatore ha correttamente notificato il difetto al Venditore, il periodo indicato nella frase precedente non si estende al periodo durante il quale non può usare i beni. Il Venditore non sarà responsabile nei confronti del Consumatore se i Prodotti sono privi di difetti al momento dell’accettazione:
i.    i Prodotti sono conformi alla descrizione convenuta, sia per quanto concerne tipo e quantità, sia per quanto riguarda la qualità, la funzionalità, la compatibilità e le altre caratteristiche accordate;
ii.    i Prodotti sono idonei allo scopo richiesto dal Consumatore e concordato dal Venditore;
iii.    i Prodotti sono forniti con gli accessori concordati e le relative istruzioni per l’uso.

3.12. A meno che il Venditore non abbia comunicato al Consumatore separatamente prima dell’esecuzione del Contratto che alcune delle caratteristiche dei Prodotti differiscono rispetto a quanto concordato e salvo esplicita accettazione di ciò da parte del Consumatore, il Venditore sarà responsabile nei confronti del Consumatore, oltre che per le caratteristiche concordate ai sensi dell’articolo 3.11. delle presenti Condizioni di vendita, rispetto al fatto che i Prodotti siano:
i.    adatti allo scopo per il quale i Prodotti del genere interessato sono normalmente utilizzati, considerati anche i diritti di terzi, la legislazione, gli standard tecnici o i codici di condotta del dato settore in caso di assenza di standard tecnici;
ii.    conformi, in termini di quantità, qualità e altre caratteristiche, inclusa la durevolezza, la funzionalità, la compatibilità e la sicurezza, alle caratteristiche usuali di Prodotti dello stesso tipo che ci si può ragionevolmente attendere, anche considerando le dichiarazioni pubbliche fornite dal Venditore o da un’altra persona appartenente alla catena contrattuale del Venditore, in particolare mediante pubblicità o etichettatura. Il Venditore non sarà vincolato dalla dichiarazione pubblica di cui alla frase precedente qualora provi che non ne era a conoscenza o che è stata modificata al momento dell’esecuzione del Contratto in modo almeno paragonabile a quello in cui era stata rilasciata, oppure che non poteva avere un impatto sulla decisione d’acquisto;
iii.    dotati degli accessori, incluso l’imballaggio e altre istruzioni per l’uso, che è ragionevole attendersi; e

3.13. Se il Contratto, il certificato (i termini) di garanzia, la pubblicità o l’imballaggio dei Prodotti stabiliscono una diversa durata del periodo di garanzia, si applicherà il termine con la durata più lunga.

3.14Il diritto derivante da esecuzione difettosa non ti verrà riconosciuto qualora il difetto sia stato causato da te. L’usura causata dal normale utilizzo o, in caso di un Prodotto usato, l’usura che riflette la misura dell’uso precedente, non rappresenta un difetto.

Per tutti gli ordini online del Regno Unito venduti da Vivienne Westwood Limited , i Prodotti da restituire devono essere inviati a:

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS

MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Regno Unito

Per tutti gli altri ordini online con destinazione resto del mondo (al di fuori del Regno Unito) venduti da Vivienne Westwood S.r.l. , i Prodotti da restituire devono essere inviati a: 

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
13040 Carisio (Italia)  
Italia

3.15Se il Prodotto ha un difetto, il Consumatore può chiederne la rimozione. Il Consumatore può, a sua scelta, richiedere la consegna di un nuovo articolo privo di difetti oppure la riparazione del Prodotto stesso, a meno che il metodo scelto per la rimozione del difetto sia impossibile da attuare o eccessivamente costoso rispetto all’altro metodo; ciò potrà essere valutato considerando in particolare la gravità del difetto, il valore che avrebbe il Prodotto senza il difetto e la possibilità di eliminare tale difetto con l’altro metodo senza causare un disagio significativo.

Possiamo rifiutarci di eliminare il difetto se è impossibile o irragionevolmente costoso farlo, in particolare tenendo in considerazione la gravità del difetto e il valore che avrebbe il Prodotto senza il difetto. Dopo la relativa richiesta di rimozione del difetto, provvederemo ad eliminarlo entro un periodo di tempo ragionevole in modo da non causare un disagio significativo per il Consumatore e considerando la natura del Prodotto e lo scopo per il quale è stato acquistato. 

Puoi richiedere uno sconto ragionevole oppure la risoluzione del contratto se (i) ci siamo rifiutati di eliminare il difetto o non siamo riusciti ad eliminarlo ai sensi delle sezioni di cui sopra; (ii) il difetto si manifesta ripetutamente; (iii) il difetto costituisce una materiale violazione del contratto; o (iv) è evidente dalla nostra dichiarazione o dalle circostanze che il difetto non verrà eliminato entro un periodo di tempo ragionevole, oppure senza causarti un disagio significativo.

Lo sconto ragionevole verrà determinato come differenza tra il valore del Prodotto senza il difetto e il Prodotto difettoso ricevuto dal Consumatore. 
Non puoi richiedere la risoluzione del contratto se il difetto è lieve; a tal fine, il difetto deve essere considerato non lieve.

3.16. Dopo aver avuto la possibilità di ispezionare i Prodotti e aver potuto constatare il difetto con la dovuta diligenza, il Consumatore deve riferirne la presenza senza indebito ritardo contrassegnando il difetto o comunicandoci il modo in cui esso si manifesta. In particolare, il Consumatore è tenuto a ispezionare adeguatamente i Prodotti verificando eventuali difetti quantitativi o qualitativi prima di firmare la bolla di consegna.

3.17. Il Venditore è tenuto a rilasciarti una conferma scritta specificando la data nella quale hai presentato il reclamo, il suo contenuto, il metodo di gestione del reclamo da te richiesto e le tue informazioni di contatto allo scopo di fornirti informazioni in merito alla gestione del reclamo.
Una volta ricevuto il Prodotto difettoso condurremo un’indagine approfondita e contatteremo il Consumatore comunicandogli il risultato, mentre il reclamo, inclusa l’eliminazione del difetto, deve essere gestito e il Consumatore deve esserne informato entro 30 (trenta) giorni dalla data di presentazione del reclamo, a meno che non abbiamo concordato un termine più lungo. Qualora non riuscissimo a gestire il reclamo entro il periodo di tempo specificato e non ti forniamo informazioni circa il metodo con cui lo gestiamo, hai diritto alla risoluzione del contratto o a richiedere uno sconto significativo sul prezzo di acquisto. 
Siamo tenuti a rilasciarti una conferma della data e del metodo di gestione del reclamo, inclusa una conferma della riparazione e della sua durata, oppure una giustificazione scritta per la non accettazione del reclamo.

3.18. Al fine di presentare un reclamo (per Prodotto difettoso o in qualsiasi altro caso), il Consumatore può contattarci presso una delle nostre sedi aziendali (inclusa la nostra sede legale), tramite l’Assistenza clienti oppure all’indirizzo: customer.service@viviennewestwood.com
 

9. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

9.1. Le presenti Condizioni di vendita e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esse o il loro oggetto, sia di natura contrattuale che extracontrattuale, saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Repubblica Ceca. Il tribunale competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore. Questo tribunale avrà giurisdizione esclusiva a dirimere qualsiasi controversia o pretesa derivante da o in connessione con le presenti Condizioni di vendita o il loro oggetto (incluse le controversie o i reclami extra-contrattuali). 

9.2. Il Cliente può fare riferimento a sistemi di risoluzione alternativa delle controversie extragiudiziali oppure al tribunale competente. L’autorità di vigilanza è l’Autorità d’Ispezione Commerciale ceca, con sede legale all’indirizzo Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2. Maggiori informazioni sulle risoluzioni extragiudiziali delle controversie in materia di consumo sono disponibili sul sito web dell’Autorità di Ispezione Commerciale ceca all’indirizzo www.coi.cz.
La piattaforma di risoluzione online delle controversie http://ec.europa.eu/consumers/odr può essere utilizzata per risolvere le controversie tra il Venditore e il Cliente derivanti dal contratto concluso per via elettronica. Il punto di contatto ai sensi del Regolamento (UE) n. 524/2013 del Parlamento e del Consiglio europeo, del 21 maggio 2013, relativo alla risoluzione delle controversie online dei consumatori e che modifica il Regolamento (CE) n. 2006/2004 e la Direttiva 2009/22/CE (regolamento sull'ODR per i consumatori) è il Centro europeo dei consumatori per la Repubblica Ceca, con sede all’indirizzo Štěpánská 567/15, 120 00 Praga 2, indirizzo Internet: http://www.evropskyspotrebitel.cz

9.3. In alternativa, ai sensi della sezione 14 del Regolamento UE 524/2013/UE, ove applicabile, il Consumatore può optare per una delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente, come la piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea, disponibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.

9.4. Il diritto di avvalersi del servizio di mediazione è un meccanismo alternativo ma non costituisce una condizione preliminare all’esercizio del diritto di adire i tribunali, ai sensi delle disposizioni della precedente Sezione 9.3.

9.5. Inoltre, a seconda del Paese di residenza, potrebbero essere applicate Condizioni di vendita speciali diverse in materia di tutela del Consumatore, se più favorevoli per quest’ultimo. Invitiamo a consultare attentamente la “Sezione localizzazione” delle presenti Condizioni di vendita in fondo a questa pagina e cliccando qui.