Condizioni di vendita per la Thailandia

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA - THAILANDIA

SE IL CLIENTE HA LA RESIDENZA IN THAILANDIA, SI APPLICANO LE SEGUENTI CLAUSOLE. IN CASO DI DISCREPANZE, PREVALE LA SEZIONE LOCALIZZATA RELATIVA ALLA THAILANDIA. LE DISPOSIZIONI COGENTI RELATIVE ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI AVRANNO SEMPRE LA PREVALENZA

La vendita di prodotti a marchio “Vivienne Westwood” effettuata a distanza tramite il nostro sito web www.viviennewestwood.com (il “Sito web” e/o il “Sito”) è regolata dai seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di vendita”).

I prodotti offerti sul Sito web sono venduti direttamente da:

- Vivienne Westwood Limited, un’azienda registrata in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 02682271 e sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, legaluk@viviennwestwood.com e/o 

- Vivienne Westwood S.r.l., un’azienda italiana con numero di registrazione 1285346, partita IVA 09315970153 e sede legale in Corso Venezia 25, 20121, Milano, Italia, legal@viviennewestwood.com
  
(d’ora innanzi, se non diversamente specificato, indicati come “Noi” o “Ci” o il “Venditore”).

Le presenti Condizioni di vendita contengono importanti informazioni sui diritti e gli obblighi dei consumatori, nonché sulle limitazioni e le esclusioni che si applicano ai consumatori e regolano qualsiasi contratto di acquisto tra il Venditore e il Consumatore. Nel momento in cui il Consumatore accetta le presenti Condizioni di vendita, queste diventano parte integrante del contratto di acquisto stipulato tra il Consumatore e il Venditore (il “Contratto”).

I prodotti acquistati sul Sito web possono essere venduti da Vivienne Westwood Limited o da Vivienne Westwood S.r.l come segue: 

A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    Borse (cintura; portatessere; borsa a tracolla; guanti; borsa; marsupio; borsellino; borsone; portafoglio; yasmine; hobo; zaino; portapassaporto; custodia per cellulare; cappello);
2.    Scarpe (ballerine; stivali; mary; oxford; scarpe con plateau; sandali; sneakers);
3.    Accessori (foulard; fascia per capelli; papillon; pochette; poncho; cappello; cravatta; costume da bagno);
4.    Biancheria intima (boxer; slip; canottiera; maglietta; calze);
5.    Linea principale (cappotto; abito; giacca; tuta; maglieria; gonna; top; panciotto; felpa; pantaloni della tuta; manicotto);
6.    Andreas Kronthaler (body; cappotto; abito; giacca; tuta; sciarpa; maglia; felpa; top; pantaloni; cappello; maglieria; manicotto)
B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    Gioielli (cintura; bracciale; gemelli; orecchini; collana; spilla; anello);
2.    Couture da sposa (abito; velo; guanti; gonna);
3.    Scarpe WE (stivali; sandali; ballerine; sabot; sneakers; gonna; cappello)

Si invita a leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di inviare l’Ordine. Le presenti Condizioni di vendita spiegano chi siamo, come forniremo i Prodotti, come il Consumatore e Noi possiamo modificare o terminare il Contratto, cosa fare qualora si presentassero problemi e altre informazioni importanti. Se pensi che sia presente un errore, contattaci per discuterne. 

Il Consumatore accetta che le presenti Condizioni di vendita si applichino all’acquisto dei Prodotti. Quando il Consumatore effettua un ordine di Prodotti, gli sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita selezionando la relativa casella di accettazione chiaramente contrassegnata prima di confermare l’ordine. Se il Consumatore rifiuta di accettare le presenti Condizioni di vendita, non potrà ordinare alcun prodotto da questo Sito web.

Per ulteriori informazioni, contattare la nostra Assistenza clienti qui.

Per qualsiasi altra informazione, andare alle seguenti sezioni del Sito web: Condizioni d’uso, Politica sui resi, Informativa sulla privacy.  

1. LA NOSTRA POLITICA AZIENDALE

1,1 Il Venditore offre Prodotti per la vendita su www.viviennewestwood.com e i suoi servizi aziendali di e-commerce sono disponibili esclusivamente ai suoi utenti finali, ossia i “Consumatori”.

1,2. “Consumatore” indica qualsiasi persona che agisca sul nostro Sito per finalità esterne alla sua attività commerciale, aziendale o professionale. Se non sei un Consumatore, non acquistare alcun Prodotto sul nostro Sito web.

“Codice del Consumo”: indica il Decreto Legislativo n. 206/2005, come modificato dal Decreto Legislativo n. 170/2021.

1,3. Il Venditore si riserva il diritto di non elaborare un ordine ricevuto da utenti che non sono “Consumatori”, nonché qualsiasi altro ordine che non rispetti la propria politica aziendale.

1,4. Le presenti Condizioni di vendita regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto relativi a Prodotti sul nostro Sito web tra Consumatori e Venditore.

1,5. Le presenti Condizioni di vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti effettuati da terzi che sono presenti sul Sito web tramite link, banner o altri link ipertestuali. Prima di aver inviato gli ordini e aver acquistato Prodotti e servizi da terzi, raccomandiamo al Consumatore di verificare le loro Condizioni di vendita; il Venditore non sarà ritenuto responsabile in nessun caso per la fornitura di servizi forniti da terzi o per l’esecuzione di transazioni di e-commerce tra gli utenti del nostro Sito web e terze parti.

1,6. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove fosse illegale farlo. Questo include la responsabilità per decesso o lesioni personali causati da negligenza nostra o dei nostri dipendenti, di agenti o subfornitori; per frode o false dichiarazioni fraudolente; per violazione dei diritti legali del Consumatore in merito ai Prodotti, incluso il diritto di ricevere Prodotti che siano: come descritti e corrispondenti alle informazioni che abbiamo fornito al Consumatore; di qualità soddisfacente; adatti all’eventuale scopo particolare a Noi noto.

1,7. I Prodotti offerti in vendita sul Sito web possono essere consegnati solo a un indirizzo situato nei seguenti Paesi e territori:

Codice del Paese per l’inclusione del servizio di spedizione

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

UK

GG, JE

IE

IT, SM, VA

UE (con le seguenti restrizioni: Finlandia (escluse le Isole Åland), Francia (Francia continentale), Germania (escluse Helgoland e Büsingen), Grecia (escluso il Monte Athos), Italia (escluse Livigno e Campione d’Italia) e Spagna (escluse le isole Canarie, Ceuta e Melilla), Monaco, Norvegia, Regno Unito (escluse le Isole del Canale) e Svizzera. 

Purtroppo VW non effettua consegne a indirizzi al di fuori di questi Paesi e territori.

2. COME EFFETTUARE UN ORDINE 

2,1. La presentazione dei Prodotti sul nostro sito web non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma semplicemente un invito a effettuare degli ordini (invitatio ad offerendum).

2,2. Cliccando su “Effettua Ordine” nell’ultima fase del processo d’ordine, il Consumatore invia un’offerta vincolante per l’acquisto dei Prodotti visualizzati nella panoramica dell’ordine. Subito dopo l’invio dell’ordine (di seguito denominato “Ordine”), il Consumatore riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine generata automaticamente che confermerà la ricezione dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni relative all’Ordine (ad esempio le presenti Condizioni di vendita, le caratteristiche principali dei Prodotti, le informazioni dettagliate sul prezzo, il prezzo totale dei Prodotti comprensivo di tasse, l’identità del Venditore, le condizioni di pagamento, il link alla nostra Politica sui resi e i costi di spedizione), che tuttavia non costituisce ancora l’accettazione dell’offerta contrattuale del Consumatore. 

2,3. Dopo aver effettuato l’Ordine, e in ogni caso non più tardi di 48 ore dopo aver effettuato l’Ordine e senza ritardi ingiustificati, il Consumatore riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine da parte di VW. Tuttavia, questo non significa che l’Ordine sia stato accettato. L’accettazione dell’Ordine da parte di VW e la conclusione del contratto (il “Contratto”) avverrà non appena avremo accettato l’Ordine del Consumatore tramite un’e-mail separata di conferma della spedizione dei Prodotti (di seguito denominata “Aggiornamento dello stato dell’Ordine”). Verifica regolarmente la cartella spam della tua casella di posta. L’e-mail di conferma della spedizione costituisce la dimostrazione che l’Ordine è stato approvato da VW. Il Consumatore può cancellare il suo Ordine prima di ricevere l’Aggiornamento dello stato dell’Ordine, notificando a VW la sua cancellazione al seguente indirizzo e-mail: customer.service@viviennewestwood.com. 

2,4. Per effettuare un Ordine, iniziare inserendo i Prodotti desiderati nel “Carrello”. dove sarà possibile modificare in qualsiasi momento la quantità desiderata oppure eliminarli del tutto. Qualora il Consumatore abbia inserito Prodotti nel Carrello, cliccando sul pulsante “Pagamento sicuro” arriverà dapprima su una pagina web dove potrà inserire i suoi dati e quindi su un’altra in cui avrà la possibilità di scegliere il metodo di spedizione e di pagamento. Puoi rivedere i dati inseriti sulla pagina di riepilogo che si aprirà successivamente. Per correggere gli errori di inserimento (ad es. per quanto concerne il metodo di pagamento, i dati o la quantità), fare clic su “Modifica” Pagamento sicuro accanto al rispettivo campo. Per cancellare il processo d’ordine, non dovrai far altro che chiudere la finestra del browser. Cliccando sul pulsante di conferma “Effettua Ordine”, la dichiarazione dell’utente diventa vincolante.

2,5. Prima di inoltrare l’Ordine, il Consumatore dovrà confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni di vendita e gli sarà chiesto di leggere attentamente la Politica sui Resi, disponibile qui. Al termine del processo d’acquisto, è consigliabile che il Consumatore salvi o stampi le presenti Condizioni di vendita (alla Clausola 10,7 in basso troverà un link diretto per stamparle). VW non conserva una copia del contratto specifico relativo all’Ordine.

2,6. Il processo di acquisto deve essere completato in ogni sua parte; in caso contrario, l’Ordine non potrà essere inviato a VW.

2,7. Ogni Ordine e i dati del Consumatore necessari per l’acquisto saranno conservati da VW per il periodo di tempo previsto e in conformità con le leggi applicabili attualmente in vigore.

2,8. I Consumatori che si sono registrati per accedere all’area riservata del Sito web possono controllare lo stato del loro Ordine accedendo a tale area e alla pagina “Il mio account”. I Consumatori che non si sono registrati nell’area riservata del Sito web possono controllare lo stato del loro Ordine attraverso le e-mail transazionali inviate dal Venditore per fornire aggiornamenti sullo stato di elaborazione dell’Ordine. 

2,9. Il Consumatore è consapevole di essere responsabile dell’esattezza e della veridicità dei dati inseriti nel Sito web o comunque utilizzati al momento dell’acquisto e si impegna a prendere visione dell’Informativa sulla privacy pubblicata qui sul Sito web esprimendo, ove richiesto, il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

2,10. Il Consumatore riconosce che i Prodotti offerti dal Venditore sul Sito web sono in numero limitato ed è pertanto consapevole che VW dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto. 

Occasionalmente, la disponibilità di alcuni Prodotti potrebbe comportare degli inconvenienti e, in particolare, potrebbero essere indisponibili o parzialmente disponibili (ad esempio perché il Prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti delle risorse di VW che VW non poteva ragionevolmente prevedere, perché VW ha identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto o perché VW non è in grado di rispettare un termine di consegna specificato) anche se visualizzati sul Sito web. In tali circostanze, VW informerà tempestivamente il Consumatore via e-mail che l’Ordine effettuato non è stato accettato e le ragioni della mancata accettazione.

2,11. Nel caso in cui l’Ordine sia disponibile solo in parte, il Consumatore ne sarà informato. Tuttavia, il Consumatore accetta di ricevere solo i Prodotti disponibili. 

2,12. VW si riserva il diritto di non accettare l’Ordine effettuato da un Consumatore nei seguenti casi:

a) i Prodotti inclusi nell’Ordine non sono disponibili;

b) esiste una controversia tra VW e il Consumatore in relazione a un precedente Ordine;

c) il Consumatore ha violato le Condizioni di vendita del Venditore in precedenti occasioni o non ha adempiuto agli obblighi che ne derivano;

d) è emerso che il Consumatore sta acquistando i Prodotti per rivenderli o venderli per scopi commerciali o professionali;

e) il Consumatore è stato coinvolto o è sospettato di attività illegali o fraudolente.

In tali casi, VW informerà il Consumatore via e-mail, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione dell’Ordine, della cancellazione dell’Ordine ricevuto specificandone i motivi. In tal caso, nessun Ordine sarà considerato accettato da VW. Se l’Ordine è stato inviato e il prezzo è già stato pagato, il Venditore rimborserà l’importo corrisposto per i Prodotti indisponibili.

2,13. VW si riserva il diritto di variare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito web in qualsiasi momento, senza preavviso. Tali variazioni non riguarderanno gli ordini già confermati da VW.

2,14. Inviando un Ordine tramite il Sito web, il Consumatore accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le disposizioni delle presenti Condizioni di vendita, incluse le Condizioni d’uso e l’Informativa sulla privacy. Qualora il Consumatore non acconsenta a determinate disposizioni di queste Condizioni di vendita, è invitato a non inviare l’Ordine per l’acquisto dei Prodotti.

2,15. Per ogni Ordine, VW fatturerà i Prodotti via e-mail al Consumatore, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. La fattura si baserà sulle informazioni fornite dal Consumatore al momento dell’Ordine. Non è possibile modificare la fattura dopo che è stata emessa.

2,16. Per il pagamento, il Consumatore può utilizzare l’opzione disponibile sul Sito web.

2,17. Gli eventuali rimborsi verranno corrisposti utilizzando gli stessi metodi di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia esplicitamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai pagare alcuna commissione in seguito a tali rimborsi.

3. GARANZIE E INDICAZIONE DEL PREZZO DEL PRODOTTO

3,1. Il Sito web offre solo Prodotti del marchio “Vivienne Westwood“ acquistati direttamente da Vivienne Westwood Ltd., con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, e/o da Vivienne Westwood S.r.l. con sede in Corso Venezia 25, 20121 Milano, Italia. 

3,2. Il Venditore non vende Prodotti di seconda mano, Prodotti difettosi o Prodotti di qualità inferiore rispetto a quella corrispondente agli standard del mercato.

3,3. Le principali caratteristiche dei Prodotti sono mostrate sul Sito web, in ciascuna pagina del Prodotto. Le immagini dei Prodotti sul nostro Sito web o su qualsiasi altro materiale promozionale sono presentate a solo scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per mostrare i colori accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione su un dispositivo dei colori o delle immagini stampate nella nostra brochure o su un campione rifletta accuratamente il colore reale dei Prodotti. Il tuo Prodotto può variare leggermente da quelle immagini/campioni.

I Prodotti si ritengono conformi al Contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da Noi fornita e posseggano le qualità da Noi indicate sul presente Sito web; (ii) siano adatti alle finalità per le quali Prodotti dello stesso tipo sono normalmente intesi; (iii) presentino la qualità e le prestazioni abituali per Prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere da un Prodotto di tal genere; e (iv) presentino la qualità e la prestazioni che è lecito attendersi da un Prodotto dello stesso tipo. 

I Prodotti che vendiamo, soprattutto quelli artigianali, spesso possono avere le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per la loro produzione. Tali caratteristiche, come variazioni nei tessuti, nodi e colori, non devono essere considerate come difetti o imperfezioni. Al contrario, dovrebbero essere previste e apprezzate. Selezioniamo esclusivamente Prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate in quanto parte dell’aspetto unico dei Prodotti.

3,4. I prezzi dei Prodotti verranno indicati sul Sito web. È necessario verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo Ordine. I prezzi sono espressi in EUR, GBP, AUD, USD e CHF.  I prezzi indicati sul sito web per i Prodotti venduti nel Regno Unito, nell’Unione Europea e negli Stati Uniti sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Tutte le altre regioni sono soggette a tasse e imposte calcolate al momento del pagamento. Il calcolo è determinato dalla destinazione della consegna. I prezzi non includono i costi di spedizione, che sono a tuo carico. I costi di spedizione verranno aggiunti al prezzo finale totale nel momento in cui verrà effettuato l’Ordine corrispondente, sulla base delle tariffe di spedizione applicabili indicate sul Sito web. 

La proprietà dei Prodotti passerà al Consumatore solo quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai Prodotti acquistati, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna, se successiva. Tutti i rischi relativi ai Prodotti ordinati (compreso il rischio di perdita e/o danneggiamento dei Prodotti) passano al Consumatore quando questi vengono consegnati all’indirizzo di consegna specificato nel relativo Ordine, a meno che il Consumatore non abbia scelto un vettore per la consegna dei Prodotti che non è stato proposto dal Venditore e, in tal caso, i Prodotti sono a rischio del Consumatore dal momento della consegna dei Prodotti al vettore da quest’ultimo ha scelto.

3,5. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano riportare un prezzo errato. Verifichiamo abitualmente i prezzi prima di accettare l’ordine così che, laddove il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’Ordine sia inferiore rispetto al prezzo indicato in tale data, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’ordine è superiore a quello indicato, contatteremo il Consumatore per ricevere istruzioni prima di accettare il suo Ordine. 

3,6. Se l’aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data nella quale ti forniamo il Prodotto, adatteremo il tasso dell’aliquota IVA da te dovuta, a meno che tu non abbia già pagato per intero il Prodotto (compresi i costi di consegna laddove applicabili) prima dell’entrata in vigore della nuova aliquota IVA.

3,7. Gli ordini ricevuti da Paesi diversi da quelli selezionati per la spedizione o a indirizzi ai quali il Venditore non può spedire non possono essere accettati.

3,8. Tutti i Prodotti venduti sul Sito Vivienne Westwood sono provvisti di un’etichetta identificativa attaccata a un sigillo monouso. Se è tua intenzione restituire il Prodotto, non rimuovere le etichette e il sigillo. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il reso. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali se il Prodotto è difettoso.

3,9. Qualora il Consumatore eserciti il suo diritto di restituire i Prodotti, il Venditore potrebbe rifiutarsi di accettare Prodotti danneggiati, senza etichetta o che hanno subito modifiche nelle loro principali caratteristiche o nella qualità da parte del Consumatore. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

3,10. In caso di consegna di Prodotti difettosi da parte del Venditore, ai sensi della garanzia legale il Consumatore avrà diritto ai seguenti rimedi, alle Condizioni di vendita indicate all’Articolo 135, bis-ter e quater del Codice del Consumo:

a)    riduzione di prezzo;

b)    rimborso del prezzo (risoluzione del contratto);

c)    sostituzione di Prodotti difettosi;

d)    riparazione di Prodotti.

3,11. Fatti salvi i difetti occulti, la garanzia sarà valida per 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti. Invece di una riduzione del prezzo dei Prodotti o di un rimborso del prezzo di acquisto (risoluzione del contratto) richiesta dal Consumatore, il Venditore può procedere immediatamente e senza inutili disagi da parte del Consumatore a sostituire i Prodotti con Prodotti identici privi di difetti o a riparare i Prodotti stessi. Quanto sopra non si applica se i Prodotti vengono contestati dal Consumatore per la seconda volta, vale a dire che i Consumatori possono beneficiare della garanzia per i Prodotti difettosi solo una volta per lo stesso Prodotto contestato. Una volta risolto il problema, il consumatore non potrà più beneficiare della garanzia per lo stesso prodotto contestato.

3,12. Se la mancanza di conformità è relativa solo ad alcuni Prodotti consegnati ai sensi delle presenti Condizioni di vendita ed esiste una causa per la risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’Articolo 135 bis del Codice dei Consumatori, il Consumatore può recedere dal Contratto solo rispetto ai Prodotti non conformi e ai Prodotti acquistati insieme ai Prodotti non conformi se non esiste una ragionevole probabilità che il Consumatore abbia un interesse a mantenere in suo possesso i beni non interessati dal difetto. 

3,13. Se la sostituzione di Prodotti con Prodotti privi di difetti o la riparazione dei Prodotti come da richiesta del Consumatore è impossibile o eccessivamente onerosa rispetto alla soluzione proposta dal Venditore, il Venditore può offrire al Consumatore una riduzione del prezzo dei Prodotti o un rimborso del prezzo di acquisto dei Prodotti (risoluzione del contratto).

3,14. I Prodotti restituiti devono essere spediti, secondo la regione di acquisto di seguito indicata, in una singola consegna entro 30 (trenta) giorni di calendario da calcolarsi dal giorno nel quale il Consumatore ci ha informati del recesso dal contratto. In caso di ordini multipli, fare riferimento alla Clausola n. 7,2 riportata di seguito. 

Per tutti gli ordini venduti da Vivienne Westwood Limited, i Prodotti resi devono essere spediti a:

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Regno Unito

Per tutti gli altri ordini online con destinazione nel resto del mondo (al di fuori del Regno Unito) venduti da Vivienne Westwood S.r.l. , i Prodotti da restituire devono essere inviati a: 

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
13040 Carisio (Italia)  
Italia

3,15 Al fine di presentare un reclamo (per un Prodotto difettoso o qualsiasi altro caso), puoi contattare la nostra assistenza clienti all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra area Assistenza clienti.

4. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

4,1. I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.

4,2. I prezzi saranno indicati nelle seguenti valute: EUR, GBP, USD, CHF e AUD.

4,3. Il prezzo totale visualizzato nel Carrello include le spese di spedizione eventualmente applicabili, che saranno indicate separatamente. Il prezzo d’acquisto è dovuto immediatamente dopo aver effettuato l’Ordine. I Prodotti resteranno di nostra proprietà fino al pagamento completo.

4,4. In ogni caso, VW chiederà il consenso esplicito del Consumatore per addebitare qualsiasi costo aggiuntivo.

4,5. I prezzi indicati sul Sito web e visualizzati nella sezione Carrello, al momento della conferma dell’Ordine da parte del Consumatore tramite il pulsante “Effettua Ordine”, saranno addebitati al Consumatore, a condizione che i Prodotti ordinati siano disponibili in quel momento.

4,6. VW si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche si applicheranno solo agli ordini futuri e non riguarderanno gli ordini già effettuati dal Consumatore.

4,7. VW accetta solo carte di credito e le altre modalità di pagamento espressamente indicate sul Sito web.

4,8. Ai fini del pagamento con carta di credito, il Consumatore conferma e garantisce di essere il titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e l’esattezza di tutti i dati rilevanti inseriti al momento dell’acquisto, quali: numero di carta di credito, data di scadenza e, se applicabile, il codice di sicurezza.

4,9. Gli importi delle transazioni saranno addebitati al Consumatore solo a seguito di:

(i) verifica dei dati della carta di credito, (ii) ricezione da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Consumatore dell’autorizzazione all’addebito e (iii) conferma da parte di VW che il Prodotto è disponibile e, in ogni caso, dopo che l’Ordine è pronto per essere evaso.

4,10. Nessun importo sarà addebitato al momento dell’invio dell’Ordine, ad eccezione dei pagamenti PayPal che vengono addebitati sul conto del Consumatore entro 30 minuti dall’invio dell’Ordine sul sito web. Tutti gli altri metodi di pagamento con carta di credito vengono addebitati al momento della fatturazione, quando la merce viene confermata come spedita.

4,11. Ai fini del pagamento tramite altri fornitori di servizi di pagamento, il Consumatore conferma e garantisce di essere il proprietario dell’account utilizzato per l’acquisto.

4,12. Per tutti gli altri metodi di pagamento tramite carta di credito, ai Consumatori saranno addebitati i relativi importi della transazione solo al momento della fatturazione, dopo aver ricevuto l’Aggiornamento dello stato dell’Ordine da parte di VW, che viene inviato ai Consumatori dopo la spedizione dei Prodotti. 

4,13. I Prodotti acquistati saranno spediti solo dopo il pagamento dell’importo dovuto dal Consumatore.

4,14. Nel caso in cui al Consumatore non possano essere addebitati gli importi dovuti per qualsiasi motivo, il processo di vendita sarà automaticamente interrotto e la vendita annullata, e il Consumatore sarà successivamente informato di quanto avvenuto.

4,15. Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, al Consumatore sarà addebitato solo il prezzo dei Prodotti disponibili e gli eventuali costi di spedizione correlati.

4,16. I dati forniti per il pagamento con carta di credito saranno trattati come confidenziali e/o personali e saranno trattati in conformità con la legislazione applicabile dell’Unione Europea e degli Stati membri.

4,17. Se il Consumatore sceglie di pagare tramite carta di credito, tutte le informazioni finanziarie (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, ecc.) verranno inoltrate a un fornitore di servizi di pagamento esterno che, grazie al protocollo di crittografia DigiCert SSL SHA2 a 256 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Le tue informazioni finanziarie non verranno mai utilizzate dal Venditore tranne che per effettuare la procedura relativa al tuo acquisto o per emettere un rimborso in caso di resi, nel rispetto del tuo esercizio del diritto di recesso o per segnalare casi di frode su www.viviennewestwood.com alla polizia. 

4,18. Commissione di transazione internazionale: Il Venditore non applica alcun supplemento in aggiunta all’importo richiesto al momento dell’acquisto; eventuali commissioni indicate sul tuo estratto conto bancario sono addebitate dalla tua banca.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

5,1. La consegna dei Prodotti acquistati avverrà tramite società di trasporto fidate all’indirizzo di consegna specificato dal Consumatore durante la fase di acquisto. Il Consumatore riceverà i Prodotti separatamente non appena saranno pronti per la spedizione. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Consumatore nell’Ordine. Alla consegna dei Prodotti potrà essere richiesta la firma del Consumatore.

Se VW non può consegnare l’Ordine per motivi non imputabili a VW, l’Assistenza clienti VW contatterà il Consumatore per organizzare una nuova consegna. Se, proprio per questi motivi, l’Ordine non può essere consegnato entro gli otto (8) giorni successivi alla data in cui l’Ordine del Consumatore era disponibile per la consegna, VW riterrà che il Consumatore voglia recedere dal contratto. A seguito del recesso dal Contratto, tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di spedizione, saranno rimborsati e il contratto dovrà essere considerato definitivamente risolto.

5,2. Per motivi di sicurezza, VW non evaderà alcun Ordine indirizzato a una casella postale o non accetterà alcun ordine che non consenta di identificare la persona fisica ritenuta destinataria dell’ordine e il relativo indirizzo.

5,3. I Prodotti offerti in vendita sul Sito web possono essere consegnati solo agli indirizzi dei Paesi e territori sopra indicati (Clausola 1,7). Alla luce di quanto sopra, qualsiasi Ordine che preveda la consegna al di fuori di tali Paesi e territori sarà automaticamente rifiutato al momento dell’elaborazione dell’Ordine.

5,4. Nel caso in cui il Consumatore sia soggetto all’applicazione delle spese di spedizione, tali spese dovranno essere indicate espressamente e separatamente da qualsiasi altro costo o spesa prima del completamento della compilazione dell’Ordine e prima di premere il pulsante “Effettua Ordine”.

5,5. In conformità alle leggi vigenti, il termine entro il quale VW è tenuta a consegnare i Prodotti acquistati è di massimo 30 (trenta) giorni dalla data di esecuzione del Contratto (fatto salvo qualsiasi termine diverso se previsto da qualsiasi legge locale obbligatoria), salvo il caso in cui si verifichi un evento che sia al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata e che non sia attribuibile ad alcun atto doloso, negligenza o mancata adozione di ragionevoli misure preventive da parte della parte interessata e che includa (a titolo esemplificativo e non esaustivo) uno sciopero o qualsiasi altra controversia industriale o di lavoro, un incendio, un’inondazione, una tempesta, un’epidemia, una pandemia, un terremoto o altre Condizioni meteorologiche avverse di vendita (“Evento di Forza Maggiore”).

5,6. VW avrà il diritto di suddividere l’Ordine in più spedizioni, a seconda della disponibilità dei Prodotti per la consegna, e il Consumatore riceverà i Prodotti separatamente al momento della loro disponibilità per la spedizione. VW addebiterà al Consumatore i Prodotti nel momento in cui questi verranno spediti.

5,7. Non appena il Prodotto acquistato viene spedito, il Consumatore riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nell’Ordine. Tale e-mail conterrà un codice di tracciamento della spedizione e un link esclusivo che consentirà al Consumatore di monitorare in tempo reale la consegna.
L’Assistenza clienti VW fornirà l’assistenza necessaria per qualsiasi potenziale problema relativo alla consegna. I Consumatori possono contattarci via e-mail all’indirizzo: customer.service@viviennewestwood.com.

5,8. Il Consumatore si assume il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti dal momento in cui questo, o un terzo nominato dal Consumatore e diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso di tali Prodotti.

5,9. Nel caso in cui, invece, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichi prima della consegna fisica al Consumatore o a un terzo nominato dal Consumatore, VW rimborserà al Consumatore gli importi già pagati.

6. ASSISTENZA CLIENTI

6,1. Il Consumatore può contattare la nostra Assistenza clienti tramite i recapiti indicati di seguito o tramite la pagina Contatti. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra area Assistenza clienti.

Nel caso in cui fosse necessario contattare il Consumatore, lo faremo per iscritto all’indirizzo e-mail o a quello postale che ci ha fornito al momento dell’Ordine. Quando utilizziamo le parole “per iscritto” o “scritto” nelle seguenti Condizioni di vendita, ciò include le e-mail.

6,2. INFORMAZIONI DI CONTATTO PER RESI E RIMBORSI:

• Per prodotti venduti da Vivienne Westwood Limited: 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito.
  Contatto Assistenza clienti:  customer.service@viviennewestwood.com 
   
• Per prodotti venduti da Vivienne Westwood S.r.l.: Corso Venezia 25, 20121, Milano, Italia
  Contatto Assistenza clienti customer.service@viviennewestwood.com
   
• Linee telefoniche:
  REGNO UNITO: + (44) 20 4587 5250
  IT: + (39) 02 8295 8655
  USA: +1 646 846 8034
  FR: +33 1 71 29 67 23
  RESTO DEL MONDO +44 20 4587 5255

7. RESO E RIMBORSO – DIRITTO DI RECESSO 

7,1. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal Contratto concluso con il Venditore entro un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto senza dover fornire una motivazione della propria decisione o pagare penali se sono soddisfatte le Condizioni di vendita previste dalla Politica sui resi del Venditore.

7,2. Il diritto di recesso può essere esercitato in caso di acquisto di più Prodotti e solo per alcuni di essi. Nel caso di più Prodotti ordinati dal Consumatore in un unico Ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni per la restituzione dei Prodotti decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. 

7,3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire, a proprie spese, il Prodotto acquistato a VW, inviandolo entro 30 (trenta) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso.

7,4. Per sapere come restituire i Prodotti dopo il recesso, ricordiamo che la nostra Politica sui resi è descritta e disponibile qui.

7,5. Il Consumatore può richiedere un modello di recesso (“Modulo di Recesso”) inviando un’e-mail all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com. Ricordiamo che non è obbligatorio utilizzare questo modulo, il Consumatore può crearne uno diverso o scrivere liberamente la sua volontà di recedere. Puoi esercitare questo diritto di recesso con ogni mezzo praticabile.

7,6. Nel caso in cui il Consumatore abbia rispettato la procedura prevista dalla Politica sui resi, il Venditore invierà al Consumatore un Aggiornamento dello stato del reso dell’Ordine. 

7,7. Se, invece, il Consumatore non rispetta tale procedura, i costi del reso e qualsiasi responsabilità per perdita, furto, danno o ritardo nella consegna saranno a carico del Consumatore.

7,8. VW rimborserà gli importi dovuti per i Prodotti restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui VW è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.

7,9. In ogni caso, VW si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione e alla verifica del Prodotto o fino alla prova da parte del Consumatore di aver restituito il prodotto in modo corretto e conforme alle Condizioni di Vendita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7,10. Il suddetto rimborso sarà effettuato mediante l’accredito dell’importo pagato dal Consumatore con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente dal Consumatore e a condizione che non vengano sostenuti costi in conseguenza del rimborso.

7,11. VW informerà il Consumatore via e-mail del rimborso dell’importo tramite un Aggiornamento dello stato del rimborso dell’Ordine.

7,12. VW non sarà tenuta a rimborsare i costi di consegna dei Prodotti nel caso in cui il Consumatore abbia scelto specificamente un metodo di consegna diverso da quello standard offerto da VW.

7,13. La restituzione dei Prodotti ai sensi della presente sezione è consentita solo per gli acquisti effettuati sul Sito web.

7,14. Per ulteriori dettagli sulle modalità di restituzione del Prodotto, invitiamo il Consumatore a consultare la Politica sui resi che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di vendita e, di conseguenza, verranno considerate lette e accettate integralmente nel momento in cui il Consumatore invierà il modulo d’ordine. 

7,15. Possiamo porre fine al Contratto in qualsiasi momento per iscritto se:

• non effettui il pagamento nei termini previsti; o
• il Consumatore non ci fornisce, entro 14 (quattordici) giorni dal momento della nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei Prodotti.

8. PRIVACY

8,1. Consultare le informazioni sul trattamento dei dati personali durante la navigazione del Sito nell’Informativa sulla privacy, disponibile qui. 

8,2. Invitiamo a leggere, qualora il Consumatore non lo avesse già fatto, le nostre Condizioni d’uso e la nostra Informativa sulla privacy, che contengono informazioni importanti sul modo in cui trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza che utilizziamo. 

9. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

9,1. Le presenti Condizioni di vendita e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esse o il loro oggetto, sia di natura contrattuale che extracontrattuale, saranno disciplinati e interpretati in conformità con la legge della Thailandia. Il tribunale competente è quello del luogo di residenza o di domicilio del Consumatore. Questo tribunale avrà giurisdizione esclusiva a dirimere qualsiasi controversia o pretesa derivante da o in connessione con i presenti Termini o il loro oggetto (incluse le controversie o i reclami extra-contrattuali). 

9,2. La risoluzione alternativa delle controversie è un procedimento nel quale un organismo indipendente considera i fatti di una controversia e cerca di risolverla senza la necessità di andare in tribunale. Se non sei soddisfatto/a del modo con il quale abbiamo gestito un reclamo, puoi utilizzare metodi extragiudiziali per gestire reclami e richieste in conformità con la procedura di risoluzione delle controversie online sviluppata dall’Ufficio del Consiglio per la tutela dei consumatori della Thailandia. La piattaforma è disponibile al seguente link: https://complaint.ocpb.go.th/.  

9,3. In alternativa, ai sensi della sezione 14 del Regolamento UE 524/2013/UE, ove applicabile, il Consumatore può optare per una delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente, come la piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea, disponibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.

9,4. Il diritto di avvalersi del servizio di mediazione è un meccanismo alternativo ma non costituisce una condizione preliminare all’esercizio del diritto di adire i tribunali, ai sensi delle disposizioni della precedente Sezione 9,3.

9,5. Inoltre, a seconda del Paese di residenza, potrebbero essere applicate Condizioni di vendita speciali diverse in materia di tutela del Consumatore, se più favorevoli per quest’ultimo. Invitiamo a consultare attentamente la “Sezione localizzazione” delle presenti Condizioni di vendita in fondo a questa pagina.

10. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

10,1. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita a un’altra organizzazione; in tal caso, ne daremo preventiva notifica al Consumatore per ottenere il suo consenso.

10,2. Il presente Contratto è stipulato tra Noi e il Consumatore. Nessun altro avrà il diritto di far applicare alcuno dei suoi termini.

10,3. Siamo i titolari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del nostro Sito e del materiale pubblicato su di esso. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d’autore. Nessuno dei contenuti del Sito può essere scaricato, riprodotto, trasmesso, copiato, conservato, venduto o distribuito senza il nostro preventivo consenso. Questo esclude il download, la copia e/o la stampa delle pagine per un tuo utilizzo personale, non commerciale. Tutti questi diritti sono riservati.

10,4. Ciascuno dei paragrafi presenti in queste Condizioni di vendita è valido indipendentemente dagli altri. Se un tribunale o un’autorità competente stabilisce che uno qualsiasi di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

10,5. Anche in caso di mancato immediato sollecito da parte nostra affinché il Consumatore adempia a un suo obbligo ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, o di ritardo nell’agire nei suoi confronti rispetto a una sua violazione del presente Contratto, non significa che il Consumatore non sia tenuto ad adempiere ai suoi obblighi e non ci impedirà di agire nei suoi confronti in un secondo momento. Ad esempio, se in caso di mancato pagamento da parte del Consumatore non gli invieremo un sollecito ma continueremo a fornirgli i Prodotti, potremo sempre richiedergli di corrispondere tale pagamento in un momento successivo.

10,6 In caso di errori, se ancora possibile e consentito, puoi contattare la nostra Assistenza clienti all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com richiedendo la modifica dei tuoi dati.

11. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

11,1. Le presenti Condizioni di vendita possono essere modificate di tanto in tanto in seguito all’applicazione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni, ed entreranno in vigore dalla data dell’ultima pubblicazione su www.viviennewestwood.com. 

12. INVALIDITÀ PARZIALE

12,1. Se qualcuna delle presenti Condizioni di vendita o se qualche disposizione di un Contratto venisse dichiarata nulla da una decisione definitiva dell’autorità competente, i restanti termini e condizioni di vendita rimarranno in vigore a tutti gli effetti, inalterati da tale dichiarazione di nullità.

13. EVENTI DI FORZA MAGGIORE

13,1. Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi se tale inadempienza o ritardo sono dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Evento di forza maggiore”).

La forza maggiore include qualsiasi atto, evento, difetto, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluso, a titolo indicativo ma non esaustivo, quanto segue:

• Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
• Disordine civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (sia dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.
•  Incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, cedimento, epidemia o altri disastri naturali. disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare i sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
• Leggi, decreti, legislazione, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità. 

Le obbligazioni devono considerarsi sospese durante il periodo nel corso del quale si protrae l’Evento di forza maggiore e concederemo una proroga nel periodo durante il quale si protrae l’Evento di forza maggiore. Nel protrarsi di un Evento di forza maggiore, per l’adempimento di tali obbligazioni dovremo avere una proroga di durata pari alla durata dell’Evento di forza maggiore. Utilizzeremo ogni mezzo ragionevole per porre fine a un Evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere alle nostre obbligazioni nonostante il verificarsi di tale evento. 

14. LINGUA DEL CONTRATTO

L’unica lingua disponibile per la stipula del Contratto è l’inglese. Le traduzioni delle presenti Condizioni di vendita nelle altre lingue hanno un mero scopo informativo. In caso di discrepanze tra il testo inglese e le traduzioni, prevarrà il testo in lingua inglese.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2024

 

ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขาย
 

การขายสินค้าภายใต้แบรนด์ “Vivienne Westwood” ที่ดำเนินการจากระยะไกลโดยใช้เว็บไซต์ของเรา www.viviennewestwood.com (“เว็บไซต์” และ/หรือ “เว็บไซต์”) จะอยู่ภายใต้ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายดังต่อไปนี้ (“เงื่อนไขในการขาย”).

โดยจะมีการขายสินค้าที่นำเสนอบนเว็บไซต์โดยตรงโดย:

- Vivienne Westwood Limited, ซึ่งเป็นบริษัทที่จดทะเบียนในประเทศอังกฤษและเวลส์ โดยมีเลขทะเบียนที่ 02682271 และสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, United Kingdom, legaluk@viviennwestwood.com และ/หรือ  

- Vivienne Westwood S.r.l., ซึ่งเป็นบริษัทในประเทศอิตาลี โดยมีเลขทะเบียนที่ 1285346, หมายเลขภาษีมูลค่าเพิ่มที่ 09315970153 และมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italy, legal@viviennewestwood.com  

(ต่อไปนี้เรียกว่า “เรา” หรือ “พวกเรา” หรือ “ผู้ขาย” - เว้นแต่เราจะระบุไว้เป็นอย่างอื่น).

เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ประกอบไปด้วยข้อมูลที่สำคัญเกี่ยวกับสิทธิ์และภาระผูกพันของผู้บริโภค ตลอดจนข้อจำกัดและข้อยกเว้นที่มีผลกับผู้บริโภค
และกำกับดูแลสัญญาการซื้อระหว่างผู้ขายกับผู้บริโภค เมื่อผู้บริโภคยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้
ผู้บริโภคจะอยู่มีชื่อในสัญญาการซื้อที่ทำขึ้นระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขาย (“สัญญา”)

สินค้าที่ซื้อบนเว็บไซต์อาจขายโดย Vivienne Westwood Limited หรือ Vivienne Westwood S.r.l ดังนี้: 
A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    กระเป๋า (เข็มขัด, กระเป๋าใส่การ์ด, กระเป๋าสะพายข้าง, ถุงมือ, กระเป๋าถือ, กระเป๋าใบเล็ก, กระเป๋าใส่เงิน, กระเป๋าโท้ท, กระเป๋าสตางค์, กระเป๋า yasmine, โฮโบ, กระเป๋าสะพายหลัง, กระเป๋าใส่หนังสือเดินทาง เคสมือถือ, หมวก);
2.    รองเท้า (รองเท้าบัลเลริน่า, บูท, แมรี่, อ็อกซ์ฟอร์ด, ร้องเท้าส้นหนา, รองเท้าแตะ, รองเท้าผ้าใบ);
3.    เครื่องประดับ (ผ้าพันคอ, ที่คาดผม, ปาปิยอง, กระเป๋าทรง pochette, เสื้อปอนโช, หมวก, เนคไท, ชุดว่ายน้ำ)
4.    ชุดชั้นใน (บอกเซอร์, ซับใน, เสื้อชั้นใน, เสื้อกั๊ก, ถุงเท้า)
5.    สินค้าหลัก (เสื้อโค้ท, เดรส, เสื้อแจ็กเกต, จั๊มสูท, เสื้อถัก, กระโปรง, เสื้อ, เสื้อกั๊ก, เสื้อกันหนาว, กางเกงวอร์ม, ปลอกแขนกันหนาว)
6.    Andreas Kronthaler (บอดี้สูท, เสื้อโค้ท, เดรส, เสื้อแจ็กเกต, จั๊มสูท, ผ้าพันคอ, เสื้อเชิ้ต, เสื้อสเวตเตอร์, เสื้อ, กางเกงขายาว, หมวก, เสื้อถัก, ปลอกแขนกันหนาว)

B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    เครื่องประดับจิวเวลรี่ (เข็มขัด, สร้อยข้อมือ, กระดุมข้อมือ, ต่างหู, สร้อยคอ, เข็มกลัด, แหวน)
2.    ชุดเจ้าสาวกูตูร์ (ชุด, ผ้าคลุมหน้า, ถุงมือ, กระโปรง)
3.    รองเท้า WE (บูท, รองเท้าแตะ, รองเท้าบัลเลริน่า, รองเท้าไม้, รองเท้าผ้าใบ, กระโปรง, หมวก)

โปรดอ่านเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ให้ละเอียดก่อนจะส่งคำสั่งซื้อของคุณถึงเรา เงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะช่วยให้คุณทราบถึงนิยามความเป็นเรา วิธีการจัดหาสินค้าให้คุณ วิธีการเปลี่ยนแปลงหรือยุติสัญญาจากทางคุณและเรา การดำเนินการในกรณีที่มีปัญหาและข้อมูลอื่น ๆ ที่สำคัญ หากคุณคิดว่ามีข้อผิดพลาด โปรดติดต่อเราเพื่อทำการหารือ 

คุณยอมรับว่าเงื่อนไขในการขายเหล่านี้มีผลกับการซื้อสินค้าของคุณ เมื่อผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้า ผู้บริโภคจะต้องยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ โดยเลือกช่องยอมรับที่มีการทำเครื่องหมายไว้อย่างชัดเจนก่อนที่จะยืนยันคำสั่งซื้อ หากผู้บริโภคปฏิเสธที่จะยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ ผู้บริโภคจะไม่สามารถสั่งซื้อสินค้าใด ๆ จากเว็บไซต์นี้ได้

โปรดติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเรา  ที่นี่ เพื่อทราบข้อมูลเพิ่มเติม

สำหรับข้อมูลทางกฎหมายอื่น ๆ โปรดไปที่หัวข้อเหล่านี้บนเว็บไซต์: เงื่อนไขการใช้งาน, นโยบายการคืนสินค้า, นโยบายความเป็นส่วนตัว  

 

 

1. นโยบายธุรกิจของเรา

1,1 ผู้ขายจะเสนอสินค้าบน www.viviennewestwood.com และบริการธุรกิจอีคอมเมิร์ซจะมีให้สำหรับผู้ใช้ปลายทางเท่านั้น กล่าวคือ "ผู้บริโภค"
1,2. “ผู้บริโภค” หมายถึงบุคคลใดก็ตามที่กระทำการบนเว็บไซต์ของเราเพื่อวัตถุประสงค์อื่นที่ไม่เกี่ยวกับการค้า ธุรกิจ หรือการงานอาชีพของตน หากคุณไม่ใช่ผู้บริโภค โปรดอย่าซื้อสินค้าใด ๆ บนเว็บไซต์ของเรา

“กฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค”: หมายถึง กฎหมายฉบับที่ 206/2005 ซึ่งแก้ไขโดยกฎหมายฉบับที่ 170/2021

1,3. ผู้ขายขอสงวนสิทธิ์ในการไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อที่ได้รับจากผู้ใช้ที่ไม่ใช่ "ผู้บริโภค" และคำสั่งซื้ออื่นใดที่ไม่สอดคล้องกับนโยบายธุรกิจของผู้ขาย

1,4. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะกำกับดูแลการเสนอ การส่ง และการยอมรับคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้องกับสินค้าบนเว็บไซต์ของเราระหว่างผู้บริโภคกับผู้ขาย

1,5. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะไม่กำกับดูแลการจัดหาบริการหรือการขายสินค้าที่ดำเนินการโดยบุคคลที่สามที่อยู่บนเว็บไซต์ผ่านลิงก์ แบนเนอร์ หรือลิงก์ไฮเปอร์เท็กซ์อื่น ๆ ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อและซื้อสินค้าและบริการจากบุคคลที่สาม เราขอแนะนำให้คุณตรวจสอบเงื่อนไขในการขายของพวกเขา ผู้ขายจะไม่รับผิดต่อการให้บริการโดยบุคคลที่สามหรือการทำธุรกรรมอีคอมเมิร์ซระหว่างผู้ใช้เว็บไซต์ของเรากับบุคคลที่สามไม่ว่ากรณีก็ตาม

1,6. เราจะไม่เว้นหรือจำกัดความรับผิดของเราที่มีต่อคุณ ไม่ว่าทางใดก็ตาม หากการกระทำดังกล่าวเป็นการกระทำที่ผิดกฎหมาย ซึ่งรวมถึงความรับผิดต่อการเสียชีวิตหรือการบาดเจ็บที่เกิดจากความประมาทเลินเล่อของเราหรือความประมาทเลินเล่อของพนักงาน ตัวแทน หรือผู้รับจ้างช่วงของเรา, ต่อการฉ้อโกงหรือการบิดเบือนความจริง, ต่อการละเมิดสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณที่เกี่ยวข้องกับสินค้า รวมถึงสิทธิ์ในการรับสินค้าตามที่ได้อธิบายไว้และตรงกับข้อมูลที่เราได้ให้ไว้กับคุณ มีคุณภาพน่าพึงพอใจ เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เฉพาะใด ๆ ตามที่แจ้ง

1,7. สินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ภายในประเทศและเขตพื้นที่ต่อไปนี้เท่านั้น

 

รหัสประเทศที่รวมอยู่ในบริการขนส่ง

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

UK

GG, JE

IE IT, SM, VA

สหภาพยุโรป (โดยมีข้อจำกัดต่อไปนี้: ฟินแลนด์ (ยกเว้นหมู่เกาะโอลันด์), ฝรั่งเศส (ฝรั่งเศสแผ่นดินใหญ่), เยอรมนี (ยกเว้นเฮ็ลโกลันท์และบูซิงเงิน), กรีซ (ยกเว้นเขาแอทอส), อิตาลี (ยกเว้นลิวินโญและกัมปีโอเนดีตาเลีย) และสเปน (ยกเว้นหมู่เกาะคานารี เซวตา และเมลียา) ในโมนาโก นอร์เวย์ สวิตเซอร์แลนด์ และสหราชอาณาจักร (ยกเว้นหมู่เกาะแชเนิล) 

ต้องขออภัยที่ VW จะไม่จัดส่งไปยังที่อยู่ที่อยู่นอกประเทศและเขตพื้นที่เหล่านี้

2. วิธีการสั่งซื้

2,1. การเสนอสินค้าบนเว็บไซต์ของเราไม่ถือเป็นข้อเสนอที่มีผลผูกพันทางกฎหมาย แต่เป็นเพียงการเชิญชวนให้สั่งซื้อเท่านั้น (invitatio ad offerendum)

2,2. เมื่อคลิก “สั่งซื้อ” ในขั้นตอนสุดท้ายของกระบวนการสั่งซื้อแล้ว ถือว่าคุณส่งข้อเสนอที่มีผลผูกพันในการซื้อสินค้าที่แสดงไว้ในภาพรวมการสั่งซื้อ ทันทีหลังจากส่งคำสั่งซื้อ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “คำสั่งซื้อ”) คุณจะได้รับอีเมลยืนยันคำสั่งซื้อที่สร้างขึ้นโดยอัตโนมัติที่แจ้งว่าเราได้รับทราบถึงคำสั่งซื้อของคุณแล้ว โดยมีข้อมูลสรุปที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ (เช่น เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ คุณลักษณะหลักของสินค้า ข้อมูลโดยละเอียดเกี่ยวกับราคา ยอดรวมของสินค้ารวมภาษีแล้ว ข้อมูลระบุตัวตนของผู้ขาย ข้อกำหนดการชำระเงิน ลิงก์ไปยังนโยบายการคืนสินค้าและค่าขนส่ง) แต่อย่างไรก็ตาม ยังไม่ถือเป็นการยอมรับข้อเสนอสัญญาของคุณ

2,3. หลังจากทำการสั่งซื้อแล้ว และไม่ว่าในกรณีใดภายใน 48 ชั่วโมงหลังจากทำการสั่งซื้อและไม่ล่าช้าเกินควร คุณจะได้รับอีเมลแจ้งว่า VW ได้รับคำสั่งซื้อนั้นแล้ว แต่ยังไม่ได้หมายความว่าเรายอมรับคำสั่งซื้อนั้นแล้ว ยอมรับคำสั่งซื้อและทำสัญญา (“สัญญา”) จาก VW จะเกิดขึ้นทันทีที่เรายอมรับคำสั่งซื้อของคุณโดยใช้อีเมลยืนยันการจัดส่งสินค้าแยกอีกฉบับ (ต่อไปนี้จะเรียกว่า “การอัปเดตสถานะการสั่งซื้อ” โปรดตรวจสอบโฟลเดอร์สแปมในกล่องจดหมายขาเข้าของคุณเป็นประจำ อีเมลยืนยันการจัดส่งเป็นหลักฐานแสดงว่าคำสั่งซื้อได้รับการอนุมัติจาก VW แล้ว คุณสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อของคุณก่อนที่จะได้รับการ    อัปเดตสถานะคำสั่งซื้อได้ โดยแจ้งให้ VW ทราบถึงการยกเลิกของคุณทางที่อยู่อีเมลต่อไปนี้:customer.service@viviennewestwood.com.

2,4. วิธีการสั่งซื้อ ให้เริ่มต้นด้วยการกดสินค้าที่ต้องการลงใน "ถุงช้อปปิ้ง" คุณสามารถแก้ไขจำนวนที่ต้องการหรือลบผสินค้าและบริการทั้งหมดได้ทุกเมื่อ หากคุณได้กดสินค้าลงในถุงช้อปปิ้ง เมื่อคลิกที่ปุ่ม “ชำระเงินอย่างปลอดภัย” คุณจะเข้าสู่หน้าเว็บก่อน เพื่อให้คุณป้อนข้อมูลของคุณ จากนั้นคุณจะสามารถเลือกวิธีการขนส่งและการชำระเงินได้ คุณสามารถตรวจสอบข้อมูลของคุณได้ในหน้าภาพรวมที่จะเปิดขึ้นมา หากต้องการแก้ไขข้อมูลที่ป้อนผิดพลาด (เช่น ข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการชำระเงิน ข้อมูล หรือจำนวน) ให้คลิกที่ “แก้ไข” การชำระเงินอย่างปลอดภัยในช่องที่เกี่ยวข้อง หากต้องการยกเลิกกระบวนการสั่งซื้อ คุณสามารถปิดหน้าต่างเบราว์เซอร์ของคุณได้เลย เมื่อคลิกที่ปุ่มยืนยัน “สั่งซื้อ” แล้ว การยืนยันของคุณมีผลผูกพัน

2,5. ก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อ คุณจะต้องยืนยันว่าคุณได้อ่านและยอมรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้แล้ว และระบบจะขอให้คุณอ่านนโยบายการคืนสินค้าให้ละเอียดที่มี  ที่นี่ เมื่อสิ้นสุดกระบวนการซื้อ ขอแนะนำให้ผู้บริโภคบันทึกหรือพิมพ์เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ (ในข้อ 10,7 ด้านล่าง คุณจะพบลิงก์สำหรับพิมพ์เงื่อนไขเหล่านั้นโดยตรง) โปรดทราบว่า VW จะไม่เก็บสำเนาสัญญาเฉพาะที่เกี่ยวข้องกับคำสั่งซื้อ

2,6. กระบวนการซื้อจะต้องเสร็จสมบูรณ์ หากไม่เสร็จสมบูรณ์จะส่งผลให้ไม่สามารถส่งคำสั่งซื้อไปยัง VW ได้

2,7. VW จะจัดเก็บคำสั่งซื้อแต่ละรายการและข้อมูลของผู้บริโภคที่จำเป็นสำหรับการซื้อตามระยะเวลาที่กำหนดไว้และเป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ในปัจจุบัน

2,8. ผู้บริโภคที่ได้ลงทะเบียนเพื่อเข้าสู่ระบบในพื้นที่สงวนของเว็บไซต์สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของตนได้โดยการเข้าสู่ระบบในพื้นที่ดังกล่าวและเข้าถึงหน้า “บัญชีของฉัน” ผู้บริโภคที่ไม่ได้ลงทะเบียนในพื้นที่สงวนของเว็บไซต์สามารถตรวจสอบสถานะคำสั่งซื้อของตนได้ผ่านอีเมลธุรกรรมที่ผู้ขายส่งให้ เพื่อให้ข้อมูลอัปเดตเกี่ยวกับการประมวลผลสถานะคำสั่งซื้อ 

2,9. ผู้บริโภคทราบดีว่าตนต้องรับผิดชอบต่อความถูกต้องและความจริงของข้อมูลใด ๆ ที่ป้อนลงในเว็บไซต์หรือใช้ในเวลาที่ซื้อ และตกลงที่จะอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เผยแพร่  ที่นี่ บนเว็บไซต์ และให้ความยินยอมในการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคล เมื่อมีการร้องขอ

2,10. คุณรับทราบว่าสินค้าที่ผู้ขายเสนอบนเว็บไซต์มีจำนวนจำกัด และคุณรับทราบว่า VW จะต้องตรวจสอบจำนวนสินค้าที่พร้อมขาย ณ เวลาที่ซื้อ 

ในบางครั้ง ความพร้อมของสินค้าบางรายการอาจทำให้เกิดความไม่สะดวก โดยเฉพาะในกรณีที่สินค้าไม่พร้อมขายหรือมีขายเป็นบางส่วน (ซึ่งอาจเป็นเพราะสินค้าหมดสต็อก, เนื่องจากข้อจำกัดที่ไม่คาดคิดในทรัพยากรของ VW ซึ่ง VW ไม่อาจวางแผนได้อย่างเหมาะสม, เนื่องจาก VW ได้ทราบถึงข้อผิดพลาดในราคาหรือคำอธิบายของสินค้า หรือเนื่องจาก VW ไม่สามารถจัดส่งตามกำหนดเวลาที่ระบุไว้ได้) แม้ว่าจะแสดงบนเว็บไซต์ก็ตาม ในกรณีเช่นนี้ VW จะแจ้งให้คุณทราบทางอีเมลโดยทันทีว่าไม่อาจยอมรับคำสั่งซื้อได้และสาเหตุของการปฏิเสธคำสั่งซื้อ

2,11. ในกรณีที่คำสั่งซื้อมีขายเป็นบางส่วนเท่านั้น เราจะแจ้งให้คุณทราบถึงกรณีนั้น อย่างไรก็ตาม คุณตกลงและยอมรับที่จะรับเฉพาะสินค้าที่มีพร้อมขายเท่านั้น

2,12. VW ขอสงวนสิทธิ์ที่จะปฏิเสธคำสั่งซื้อจากผู้บริโภคในกรณีดังต่อไปนี้:

ก) สินค้าที่รวมอยู่ในคำสั่งซื้อไม่มีพร้อมขาย
ข) มีข้อพิพาทระหว่าง VW กับผู้บริโภคเกี่ยวกับคำสั่งซื้อครั้งก่อน
ค) ผู้บริโภคได้ละเมิดเงื่อนไขในการขายของผู้ขายในคราวก่อนหรือไม่ปฏิบัติตามภาระผูกพันของตนที่เกิดขึ้นจากคราวก่อนนั้น
ง) เห็นว่าผู้บริโภคกำลังซื้อสินค้าเพื่อนำไปขายต่อหรือขายเพื่อวัตถุประสงค์ทางการค้าหรือการงานอาชีพ
จ) ผู้บริโภคมีส่วนเกี่ยวข้องหรือต้องสงสัยว่าทำกิจกรรมที่ผิดกฎหมายหรือฉ้อโกง

ในกรณีดังกล่าว VW จะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงการยกเลิกคำสั่งซื้อที่ได้รับโดยระบุเหตุผลประกอบ ทางอีเมลภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ได้รับคำสั่งซื้อ ในกรณีเช่นนี้ จะไม่ถือว่า VW ยอมรับคำสั่งซื้อใด ๆ หากมีการส่งคำสั่งซื้อและชำระเงินแล้ว ผู้ขายจะคืนเงินตามจำนวนที่ชำระไปสำหรับสินค้าที่ไม่พร้อมขาย

2,13. VW ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงสินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวจะไม่กระทบกับคำสั่งซื้อที่ VW ได้ยืนยันแล้ว

2,14. เมื่อส่งคำสั่งซื้อผ่านทางเว็บไซต์ ถือว่าคุณยอมรับและจะปฏิบัติตามข้อกำหนดของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้อย่างไม่มีเงื่อนไข ซึ่งรวมถึง เงื่อนไขการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว หากคุณไม่เห็นด้วยกับข้อกำหนดบางข้อของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ โปรดอย่าส่งคำสั่งซื้อสินค้าของคุณ

2,15. สำหรับคำสั่งซื้อแต่ละรายการ VW จะออกใบแจ้งหนี้สำหรับสินค้าไปยังผู้บริโภคทางอีเมล ตามกฎหมายและข้อบังคับที่บังคับใช้ ใบแจ้งหนี้จะเป็นไปตามข้อมูลที่ผู้บริโภคให้ไว้ ณ เวลาที่สั่งซื้อ ทั้งนี้ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงใบแจ้งหนี้ได้หลังจากออกใบแจ้งหนี้แล้ว

2,16. สำหรับการชำระเงิน คุณสามารถใช้ตัวเลือกการชำระเงินที่มีให้เลือกบนเว็บไซต์

2,17. การคืนเงินจะดำเนินการโดยใช้วิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่คุณใช้ในการทำธุรกรรมครั้งแรก เว้นแต่คุณจะได้ตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้ง ไม่ว่าในกรณีใด คุณจะไม่เสียค่าธรรมเนียมใด ๆ อันเป็นผลมาจากการคืนเงินดังกล่าว

3. การรับประกันและการระบุราคาสินค้า

3,1. เว็บไซต์เสนอเฉพาะสินค้าที่มีแบรนด์ "Vivienne Westwood" ที่ซื้อโดยตรงจาก Vivienne Westwood Ltd. โดยมีสำนักงานจดทะเบียนที่ Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, United Kingdom และ/หรือโดย Vivienne Westwood S.r.l. โดยมีสำนักงานจดทะเบียนอยู่ที่ Corso Venezia 25, 20121 Milan, Italy 

3,2. ผู้ขายจะไม่ขายสินค้ามือสอง สินค้าที่มีตำหนิ หรือสินค้าที่มีคุณภาพต่ำกว่ามาตรฐานของตลาดที่เกี่ยวข้อง

3,3. ลักษณะสำคัญของสินค้าจะแสดงบนเว็บไซต์ในหน้าสินค้าแต่ละหน้า รูปภาพสินค้าบนเว็บไซต์ของเราหรือในสื่อส่งเสริมการขายอื่น ๆ มีวัตถุประสงค์เพื่อแสดงเป็นภาพประกอบเท่านั้น แม้ว่าเราจะพยายามแสดงสีที่ถูกต้องอย่างเต็มที่ แต่เราไม่อาจรับประกันได้ว่าการแสดงสีของอุปกรณ์หรือรูปภาพที่พิมพ์ในโบรชัวร์ของเราหรือบนชิ้นส่วนตัวอย่างจะแสดงสีของสินค้าได้อย่างถูกต้องแม่นยำ สินค้าของคุณอาจแตกต่างจากรูปภาพ/ตัวอย่างเหล่านั้นเล็กน้อย
จะถือว่าสินค้าเป็นไปตามสัญญาก็ต่อเมื่อ (i) สินค้าเหล่านี้สอดคล้องกับคำอธิบายที่เราให้ไว้และมีคุณสมบัติตามที่เราได้เสนอไว้บนเว็บไซต์ (ii) สินค้าเหล่านี้เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เหมือนกับสินค้าในประเภทเดียวกันตามปกติ และ (iii) มีคุณภาพและประสิทธิภาพซึ่งเป็นปกติวิสัยสำหรับสินค้าในประเภทเดียวกัน และคาดหวังได้จากสินค้าในประเภทเดียวกันตามสมควร และ (iv) มีคุณภาพและประสิทธิภาพที่คาดหวังได้จากสินค้าในประเภทเดียวกันตามสมควร (ii) เหมาะสมกับวัตถุประสงค์เหมือนกับสินค้าในประเภทเดียวกันตามปกติ และ (iii) มีคุณภาพและประสิทธิภาพซึ่งคาดหวังได้จากสินค้าในประเภทเดียวกันตามสมควร 
สินค้าที่เราขาย โดยเฉพาะสินค้างานฝีมือ มักจะมีลักษณะเป็นวัสดุจากธรรมชาติที่ใช้ในการผลิต ลักษณะเหล่านี้ เช่น การเปลี่ยนแปลงในการขาย พื้นผิว ปมและสี จะไม่พิจารณาว่าเป็นสินค้าที่ข้อบกพร่องหรือมีตำหนิ ในทางกลับกัน ลักษณะเหล่านี้ควรเป็นลักษณะที่คาดหวังและน่าพอใจ เราจะคัดเลือกเฉพาะสินค้าที่มีคุณภาพสูงสุด แต่ลักษณะทางธรรมชาติเป็นสิ่งที่หลีกเลี่ยงไม่ได้ และจะต้องยอมรับเป็นส่วนหนึ่งของรูปลักษณ์ของสินค้าแต่ละรายการ

3,4. จะมีการกำหนดราคาสินค้าบนเว็บไซต์ ตรวจสอบราคาขายสุดท้ายก่อนที่จะส่งคำสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง ราคาจะแสดงเป็นสกุลเงิน EUR, GBP, AUD, USD และ CHF  ราคาที่แสดงบนเว็บไซต์สำหรับสินค้าที่ขายจากสหราชอาณาจักร สหภาพยุโรป และออสเตรเลีย จะรวมภาษีมูลค่าเพิ่ม (VAT) แล้ว ส่วนภูมิภาคอื่น ๆ ทั้งหมดจะต้องมีการคำนวณภาษีและอากรเมื่อเข้าสู่ขั้นตอนการชำระเงิน การคำนวณราคานี้จะพิจารณาจากปลายทางการจัดส่ง ราคาจะไม่รวมค่าขนส่งที่คุณต้องชำระ ค่าขนส่งจะบวกเข้ากับราคารวมสุดท้าย ณ เวลาที่ทำการสั่งซื้อที่เกี่ยวข้อง โดยเป็นไปตามอัตราค่าขนส่งที่บังคับใช้ซึ่งจะระบุไว้บนเว็บไซต์ 
กรรมสิทธิ์ในสินค้าจะถูกส่งต่อให้คุณเมื่อเราได้รับการชำระเงินเต็มจำนวนทั้งหมดในส่วนที่เกี่ยวข้องกับสินค้าที่ซื้อ รวมถึงค่าจัดส่ง หรือเมื่อมีการจัดส่ง แล้วแต่ว่ากรณีใดเกิดขึ้นทีหลัง ความเสี่ยงทั้งหมดในสินค้าที่คุณสั่งซื้อ (รวมถึงความเสี่ยงที่จะเกิดการสูญหายและ/หรือความเสียหายต่อสินค้า) จะถูกส่งต่อให้คุณเมื่อมีการจัดส่งไปยังที่อยู่จัดส่งที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อของคุณ เว้นแต่คุณจะเลือกผู้ให้บริการขนส่งเพื่อทำการส่งมอบสินค้าที่ผู้ขายไม่ได้เสนอ และในกรณีนี้ จะถือเป็นความเสี่ยงที่จะเกิดกับสินค้าของคุณเองตั้งแต่วินาทีที่จัดส่งสินค้าไปยังผู้ให้บริการขนส่งที่คุณเลือก

3,5. แม้ว่าเราจะพยายามอย่างเต็มที่แล้ว แต่ก็อาจเป็นไปได้เสมอว่าสินค้าบางรายการที่เราขายอาจมีการแสดงราคาที่ไม่ถูกต้อง โดยปกติแล้ว เราจะตรวจสอบราคาก่อนที่จะยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ ฉะนั้นในกรณีที่ราคาสินค้าที่ถูกต้อง ณ วันที่สั่งซื้อของคุณน้อยกว่าราคาที่เราระบุไว้ ณ วันที่คุณสั่งซื้อ เราจะเรียกเก็บเงินในจำนวนที่ต่ำกว่า หากราคาสินค้าที่ถูกต้อง ณ วันที่คุณสั่งซื้อสูงกว่าราคาที่ระบุไว้ เราจะติดต่อคุณเพื่อขอคำแนะนำก่อนที่เราจะยอมรับคำสั่งซื้อของคุณ 

3,6. หากอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มเปลี่ยนแปลงระหว่างวันที่คุณสั่งซื้อกับวันที่เราจัดหาสินค้า เราจะปรับอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มที่คุณจ่าย เว้นแต่คุณได้ชำระค่าสินค้าไปแล้ว (รวมถึงค่าจัดส่ง หากมี) เต็มจำนวนก่อนที่การเปลี่ยนแปลงอัตราภาษีมูลค่าเพิ่มจะมีผลบังคับใช้

3,7. ไม่ยอมรับคำสั่งซื้อที่ได้รับจากประเทศอื่นนอกเหนือจากประเทศที่เลือกสำหรับการขนส่งหรือไปยังที่อยู่ที่ผู้ขายไม่สามารถจัดส่งได้

3,8. สินค้าทุกรายการที่ขายบนเว็บไซต์ Vivienne Westwood จะมีป้ายระบุข้อมูลสินค้าที่มาพร้อมซีลแบบใช้แล้วทิ้ง หากคุณตั้งใจที่จะคืนสินค้ารายการนี้ โปรดอย่าดึงป้ายและแกะซีลออก เนื่องจากเราไม่สามารถยอมรับสินค้าที่ส่งคืนแบบไม่มีป้ายและซีลได้ ข้อนี้จะไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ หากสินค้ามีตำหนิ

3,9. หากคุณใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้า ผู้ขายอาจปฏิเสธที่จะยอมรับสินค้าที่ชำรุดเสียหาย ไม่มีป้ายกำกับ หรือมีการเปลี่ยนแปลงลักษณะสำคัญหรือคุณภาพโดยผู้บริโภค ข้อนี้ไม่กระทบต่อสิทธิ์ตามกฎหมายของคุณ

3,10. ในกรณีที่ผู้ขายส่งสินค้าที่มีข้อบกพร่องภายใต้การรับประกันตามกฎหมาย คุณจะมีสิทธิ์ได้รับการเยียวยาตามรายการด้านล่างนี้ ตามเงื่อนไขในการขายตามกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค มาตรา 135 ทวิ-ตรี และจัตวา:
ก)    การลดราคา
ข)    การคืนเงินตามราคา (การยกเลิกสัญญา)
ค)    การเปลี่ยนสินค้าที่มีข้อบกพร่อง
ง)    การซ่อมแซมสินค้า

3,11. การรับประกันจะมีอายุ 2 (สอง) ปีนับจากวันที่จัดส่งสินค้า โดยไม่กระทบต่อสิทธิ์อื่น ๆ ในข้อบกพร่องที่ซ่อนอยู่ ผู้ขายอาจเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าแบบเดียวกันที่มีข้อบกพร่องหรือซ่อมแซม สินค้าทันทีและไม่ให้คุณรู้สึกไม่สะดวก แทนการลดราคาสินค้าหรือการคืนเงินตามราคาที่ซื้อไป (การยกเลิกสัญญา) ตามที่คุณร้องขอ ข้อความข้างต้นจะไม่มีผลในกรณีที่คุณร้องเรียนเกี่ยวกับสินค้าเป็นครั้งที่สอง ซึ่งหมายความว่าผู้บริโภคจะได้รับประโยชน์จากการรับประกันสินค้าที่มีตำหนิที่โต้แย้งรายการเดียวกันเพียงครั้งเดียวเท่านั้น หลังจากที่แก้ไขปัญหาแล้ว ผู้บริโภคจะไม่ได้รับประโยชน์จากการรับประกันสินค้าที่โต้แย้งรายการเดียวกันนี้อีกต่อไป

3,12. ในกรณีที่สินค้าไม่เป็นไปตามสัญญาเฉพาะกับสินค้าบางรายการที่จัดส่งภายใต้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้เท่านั้น และมีเหตุให้ต้องยกเลิกสัญญาการขายตามความหมายของมาตรา 135 ทวิของกฎหมายคุ้มครองผู้บริโภค คุณสามารถยกเลิกสัญญาได้เฉพาะในส่วนของสินค้าที่ไม่เป็นไปตามสัญญาเท่านั้น และสินค้าที่ซื้อพร้อมกับสินค้าที่ไม่เป็นไปตามสัญญา หากผู้บริโภคไม่สนใจที่จะเก็บสินค้าที่ไม่ได้รับผลกระทบจากข้อบกพร่องดังกล่าวนั้นไว้ในครอบครอง 

3,13. ในกรณีที่ไม่สามารถเปลี่ยนสินค้าเป็นสินค้าที่ไม่มีข้อบกพร่องหรือซ่อมแซมสินค้าตามคำขอของคุณ หรือเมื่อเปรียบเทียบกับวิธีการที่ผู้ขายเสนอแล้ว จะต้องใช้ค่าใช้จ่ายมากเกินไป ผู้ขายอาจเสนอส่วนลดราคาของสินค้าให้คุณหรือคืนเงินตามราคาซื้อของสินค้า (การยกเลิกสัญญา)

3,14. สินค้าที่ส่งคืนจะต้องจัดส่งตามภูมิภาคที่ซื้อด้านล่าง ในการจัดส่งเพียงครั้งเดียวภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ผู้บริโภคแจ้งให้เราทราบถึงการยกเลิกสัญญาดังกล่าว สำหรับการสั่งซื้อหลายรายการ โปรดดูที่ข้อ 7,2 ด้านล่าง 
สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ในสหราชอาณาจักรทั้งหมดที่ขายโดย Vivienne Westwood Limited - จะต้องจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนไปที่:


BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS

MPN1

Westland Way, Magna Park

Lutterworth

LE17 4UE

สำหรับคำสั่งซื้อออนไลน์ในประเทศอื่น ๆ ทั้งหมด (นอกสหราชอาณาจักร) ที่ขายโดย Vivienne Westwood S.r.l. จะต้องจัดส่งสินค้าที่ส่งคืนไปที่:

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.

c/o GXO

Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)

13040 Carisio (Italia)

Italien

3,15 หากต้องการยื่นเรื่องร้องเรียน (สำหรับสินค้าที่มีข้อบกพร่องหรือกรณีอื่น ๆ) คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่  customer.service@viviennewestwood.com, หากต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม โปรดเข้าไปที่ส่วนบริการลูกค้า

4. ราคาและวิธีการชำระเงิน

4,1. ราคาของสินค้าทุกรายการที่เสนอขายบนเว็บไซต์เป็นราคาที่รวมภาษีมูลค่าเพิ่มแล้ว

4,2. ราคาที่เกี่ยวข้องจะแสดงในสกุลเงินต่อไปนี้ EUR, GBP, USD, CHF และ AUD

4,3. ราคารวมที่แสดงในถุงช้อปปิ้งจะรวมค่าขนส่งที่อาจต้องคำนวณด้วยแล้ว โดยจะระบุแยกต่างหาก จะต้องชำระสินค้าตามราคาที่ซื้อทันทีหลังจากทำการสั่งซื้อ สินค้าจะยังคงเป็นทรัพย์สินของเราจนกว่าจะมีการชำระเงินเต็มจำนวน

4,4. VW จะต้องขอความยินยอมอย่างชัดแจ้งจากผู้บริโภคเพื่อเรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติม ไม่ว่าในกรณีใดก็ตาม

4,5. เมื่อผู้บริโภคยืนยันคำสั่งซื้อโดยกดปุ่ม “สั่งซื้อ” เราจะเรียกเก็บเงินตามราคาที่แสดงบนเว็บไซต์และแสดงในหัวข้อถุงช้อปปิ้ง โดยสินค้าที่สั่งซื้อนั้นจะต้องมีพร้อมขาย ณ ขณะนั้น

4,6. VW ขอสงวนสิทธิ์ในการเปลี่ยนแปลงราคาสินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์ได้ทุกเมื่อ โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบ การเปลี่ยนแปลงราคาดังกล่าวจะมีผลกับ คำสั่งซื้อในอนาคตเท่านั้น และจะไม่ส่งผลต่อคำสั่งซื้อที่ผู้บริโภคได้สั่งไปแล้ว

4,7. VW รับเฉพาะบัตรเครดิตและวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ที่ระบุไว้อย่างชัดแจ้งบนเว็บไซต์

4,8. ตามวัตถุประสงค์ในการชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ผู้บริโภคจะต้องยืนยันและรับประกันว่าตนเป็นเจ้าของบัตรเครดิตที่ใช้ในการซื้อนั้น ตลอดจนความถูกต้องของข้อมูลที่เกี่ยวข้องทั้งหมดที่ป้อนไว้ ณ เวลาที่ซื้อ เช่น หมายเลขบัตรเครดิต วันที่หมดอายุและรหัสความปลอดภัย หากมี

4,9. จะมีการเรียกเก็บเงินตามจำนวนเงินที่ทำธุรกรรมจากผู้บริโภคเฉพาะในกรณีดังต่อไปนี้:

(i) มีการตรวจสอบข้อมูลบัตรเครดิต (ii) ใบเสร็จรับเงินจากบริษัทที่ออกบัตรเครดิตที่ผู้บริโภคใช้ในการยินยอมให้หักบัญชี และ (iii) การยืนยันของ VW ว่าสินค้ามีพร้อมขาย และไม่ว่าในกรณีใด หลังจากที่พร้อมดำเนินการตามคำสั่งซื้อแล้ว

4,10. จะไม่มีการเรียกเก็บเงินใด ๆ ณ เวลาที่ส่งคำสั่งซื้อ เว้นแต่เป็นการชำระเงินผ่าน PayPal ซึ่งจะมีการเรียกเก็บและหักจากบัญชีผู้บริโภคภายใน 30 นาทีหลังจากที่ส่งคำสั่งซื้อบนเว็บไซต์ จะมีการเรียกเก็บเงินตามวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านบัตรเครดิต ณ เวลาที่ออกใบแจ้งหนี้ เมื่อมีการยืนยันว่ามีการจัดส่งสินค้าแล้ว

4,11. ตามวัตถุประสงค์ในการชำระเงินผ่านผู้ให้บริการชำระเงินอื่น ๆ ผู้บริโภคจะต้องยืนยันและรับประกันว่าตนเป็นเจ้าของบัญชีที่ใช้ในการซื้อสินค้านั้น

4,12. สำหรับวิธีการชำระเงินอื่น ๆ ทั้งหมดผ่านบัตรเครดิต จะมีการเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคตามจำนวนที่ทำธุรกรรมที่เกี่ยวข้อง ณ เวลาที่ออกใบแจ้งหนี้ หลังจากที่ได้รับการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อจาก VW ที่จะส่งไปยังผู้บริโภคเมื่อมีการจัดส่งสินค้าแล้ว 

4,13. สินค้าที่ซื้อจะได้รับการจัดส่งหลังจากที่มีการชำระเงินตามจำนวนที่ผู้บริโภคต้องชำระแล้วเท่านั้น

4,14. ในกรณีที่ไม่สามารถเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคตามจำนวนที่ต้องชำระได้ ไม่ว่าด้วยเหตุผลใดก็ตาม กระบวนการขายจะถูกยกเลิกโดยอัตโนมัติ และการขายจะถูกยกเลิก และจะแจ้งให้ผู้บริโภคทราบในเวลาต่อมา

4,15. ในกรณีที่ไม่มีสินค้าพร้อมขายอย่างน้อยหนึ่งรายการ ระบบจะเรียกเก็บเงินจากผู้บริโภคเฉพาะราคาของสินค้าที่มีพร้อมขายและค่าขนส่งที่เกี่ยวข้องที่อาจรวมคำนวณด้วยเท่านั้น

4,16. ข้อมูลที่ให้ไว้สำหรับการชำระเงินด้วยบัตรเครดิตจะรักษาไว้เป็นความลับและ/หรือเป็นส่วนตัว และจะได้รับการจัดการตามกฎหมายของสหภาพยุโรปและกฎหมายของรัฐสมาชิกที่เกี่ยวข้อง

4,17. หากคุณเลือกชำระเงินด้วยบัตรเครดิต ข้อมูลทางการเงินทั้งหมด (หมายเลขบัตรเครดิต/เดบิต วันที่หมดอายุ ฯลฯ) จะถูกส่งต่อไปยัง PSP ภายนอก ซึ่งใช้โปรโตคอลการเข้ารหัส DigiCert SSL SHA2 256 bit ที่รับประกันความปลอดภัยของธุรกรรมออนไลน์ ผู้ขายจะไม่ใช้ข้อมูลทางการเงินของคุณ ยกเว้นเพื่อการดำเนินการตามระเบียบปฏิบัติที่เกี่ยวข้องกับการซื้อของคุณหรือการออกเงินคืนให้ในกรณีที่มีการคืนสินค้าโดยสอดคล้องกับการใช้สิทธิ์ในการคืนสินค้าของคุณ หรือเพื่อการรายงานกรณีการฉ้อโกงบน www.viviennewestwood.com ต่อเจ้าหน้าตำรวจ 

4,18. ค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมระหว่างประเทศ: ผู้ขายจะไม่เรียกเก็บค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมใด ๆ ที่เกินกว่าจำนวนเงินที่ร้องขอ ณ เวลาที่ซื้อ ธนาคารของคุณจะเป็นผู้หักค่าธรรมเนียมดังกล่าวที่ปรากฏในใบแจ้งยอดธนาคารของคุณ


5. การขนส่งและการจัดส่งสินค้า

5,1. การจัดส่งสินค้าที่คุณซื้อจะต้องดำเนินการโดยบริษัทขนส่งที่ได้รับมอบหมายไปยังที่อยู่จัดส่งที่คุณระบุไว้ในระหว่างกระบวนการซื้อ คุณจะได้รับสินค้าแยกกันทันทีที่สินค้าพร้อมส่ง สินค้าจะนำส่งไปยังที่อยู่ที่ผู้บริโภคระบุไว้ในคำสั่งซื้อ อาจมีการขอลายมือชื่อของผู้บริโภคเมื่อมีการนำส่งสินค้า
หาก VW ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้ด้วยเหตุผลที่ไม่ได้มาจากฝ่าย VW เอง ฝ่ายบริการลูกค้าของ VW จะติดต่อผู้บริโภคเพื่อจัดเตรียมการจัดส่งใหม่ ด้วยเหตุผลเหล่านี้ ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งสินค้าตามคำสั่งซื้อได้ภายในแปด (8) วันนับจากวันที่คำสั่งซื้อของผู้บริโภคพร้อมสำหรับการจัดส่ง VW จะถือว่าผู้บริโภคประสงค์ที่จะยกเลิกสัญญา เนื่องด้วยที่มีการยกเลิกสัญญา เราจะคืนเงินตามที่ผู้บริโภคได้ชำระไว้ทั้งหมด รวมถึงค่าขนส่ง และจะถือว่าเป็นการยกเลิกสัญญาอย่างชัดเจน

5,2. เนื่องด้วยเหตุผลด้านความปลอดภัย VW จะไม่ประมวลผลคำสั่งซื้อใด ๆ ที่ส่งถึงตู้ไปรษณีย์ หรือยอมรับคำสั่งใด ๆ ที่ไม่ยอมระบุตัวตนของบุคคลธรรมดาที่จะเป็นผู้รับสินค้าตามคำสั่งซื้อนั้นและที่อยู่ที่เกี่ยวข้อง

5,3. สินค้าที่เสนอขายบนเว็บไซต์สามารถจัดส่งไปยังที่อยู่ในประเทศและเขตพื้นที่ดังที่ระบุไว้ข้างต้น (ข้อ 1,7) ดังที่กล่าวมาข้างต้น คำสั่งซื้อใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับการจัดส่งนอกประเทศและเขตพื้นที่เหล่านี้จะถูกปฏิเสธโดยอัตโนมัติเมื่อประมวลผลคำสั่งซื้อ

5,4. ในกรณีที่ผู้บริโภคต้องชำระค่าขนส่ง จะต้องระบุค่าขนส่งดังกล่าวไว้อย่างชัดแจ้งและแยกจากต้นทุนหรือค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ก่อนที่จะดำเนินการตามคำสั่งซื้ออย่างสมบูรณ์ และก่อนที่จะกดปุ่ม “สั่งซื้อ” “สั่งซื้อ”

5,5. เพื่อให้เป็นไปตามกฎหมายที่บังคับใช้ ณ ปัจจุบัน ระยะเวลาที่ VW จะต้องจัดส่งสินค้าที่ซื้อคือภายในระยะเวลาไม่เกิน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ทำสัญญา (โดยไม่กระทบต่อระยะเวลาอื่นใด หากมีการระบุไว้ตามกฎหมายบังคับใช้ในท้องถิ่น) เว้นแต่ในกรณีที่เกิดเหตุการณ์ซึ่งอยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ และไม่ได้เกิดจากการกระทำโดยเจตนา การละเลย หรือการไม่สามารถดำเนินป้องกันได้ตามสมควรจากฝ่ายที่ได้รับผลกระทบ และรวมถึง (แต่ไม่จำกัดเพียง) การหยุดงานประท้วงหรือข้อพิพาททางอุตสาหกรรมหรือแรงงานอื่น ๆ อัคคีภัย อุทกภัย พายุ โรคระบาด โรคระบาดครั้งใหญ่ แผ่นดินไหว หรือสภาพอากาศไม่เอื้ออำนวยอื่น ๆ ตามเงื่อนไขในการขาย ("เหตุสุดวิสัย")

5,6. VW มีสิทธิ์แบ่งคำสั่งซื้อออกเป็นการจัดส่งหลายรายการได้ ทั้งนี้ขึ้นอยู่กับความพร้อมในการจัดส่งสินค้า และผู้บริโภคจะได้รับสินค้าแยกกันเมื่อสินค้ามีพร้อมจัดส่ง VW จะเรียกเก็บเงินค่าสินค้าจากผู้บริโภคเมื่อมีการจัดส่งสินค้าแล้ว

5,7. ทันทีที่มีการจัดส่งสินค้าที่ซื้อ ผู้บริโภคจะได้รับอีเมลไปยังที่อยู่ที่ระบุไว้ในคำสั่งซื้อ อีเมลดังกล่าวจะมีรหัสติดตามการจัดส่งและลิงก์เฉพาะที่จะช่วยให้ผู้บริโภคสามารถตรวจติดตามการจัดส่งสินค้าได้แบบเรียลไทม์
ฝ่ายบริการลูกค้าของ VW จะให้ความช่วยเหลือสำหรับปัญหาที่อาจเกิดขึ้นเกี่ยวกับการจัดส่งสินค้า ผู้บริโภคสามารถส่งอีเมลติดต่อมาได้ที่:  customer.service@viviennewestwood.com.

5,8. ผู้บริโภคจะต้องรับความเสี่ยงจากการสูญหายหรือความเสียหายต่อสินค้านับตั้งแต่วินาทีที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ผู้บริโภคมอบหมาย ซึ่งไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง มีสินค้าดังกล่าวไว้ในครอบครอง

5,9. ในทางกลับกัน ในกรณีที่มีการสูญหายหรือความเสียหายต่อสินค้าก่อนที่จะมีการจัดส่งถึงมือผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ผู้บริโภคมอบหมาย VW จะคืนเงินให้กับผู้บริโภคตามจำนวนที่ได้ชำระไปแล้ว


6. บริการลูกค้า

6,1. คุณสามารถติดต่อทีมบริการลูกค้าของเราได้ตามรายละเอียดการติดต่อที่ให้ไว้ด้านล่างหรือผ่านหน้า  ติดต่อเรา หากต้องการคำชี้แจงเพิ่มเติม โปรดเข้าไปที่ ส่วน บริการลูกค้า

หากเราต้องติดต่อคุณ เราจะติดต่อโดยเขียนจดหมายถึงคุณตามที่อยู่อีเมลหรือที่อยู่ทางไปรษณีย์ที่คุณให้ไว้กับเราในคำสั่งซื้อ คำว่า "เขียน" หรือ "เป็นลายลักษณ์อักษร" ที่เราใช้ในเงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะรวมถึงกรณีของกาติดต่อทางอีเมลด้วย

6,2. รายละเอียดการติดต่อสำหรับการคืนสินค้าและการคืนเงิน:
•    สำหรับสินค้าที่ขายโดย  Vivienne Westwood Limited : 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: customer.service@viviennewestwood.com 

•    สำหรับสินค้าที่ขายโดย Vivienne Westwood S.r.l. Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italy
ติดต่อฝ่ายบริการลูกค้า: customer.service@viviennewestwood.com

•    สายโทรศัพท์:
สหราชอาณาจักร: + (44) 20 4587 5250
อิตาลี: + (39) 02 8295 8655
สหรัฐฯ: +1 646 846 8034
ฝรั่งเศส: +33 1 71 29 67 23
ประเทศอื่น ๆ ทั้งหมด +44 20 4587 5255


7. การส่งคืนสินค้าและการคืนเงิน - สิทธิ์ในการยกเลิก 

7,1. ผู้บริโภคสามารถใช้สิทธิ์ในการยกเลิกสัญญาที่ทำไว้กับผู้ขายภายในระยะเวลา 14 (สิบสี่) วันหลังจากได้รับสินค้าได้โดยไม่จำเป็นต้องให้เหตุผลในการตัดสินใจของคุณ หรือจ่ายค่าปรับในกรณีที่เงื่อนไขในการขายกำหนดไว้ภายใต้ตามนโยบายการคืนสินค้าของผู้ขาย
7,2. คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการยกเลิกได้เมื่อมีการซื้อสินค้ามากกว่าหนึ่งรายการ และสำหรับสินค้าหลายรายการเท่านั้น ในกรณีที่ผู้บริโภคสั่งซื้อสินค้าหลายรายการในคำสั่งซื้อเดียวแต่จัดส่งแยกกัน ระยะเวลา 14 (สิบสี่) วันในการส่งคืนสินค้าจะเริ่มนับตั้งแต่วันที่ผู้บริโภคหรือบุคคลที่สามที่ผู้บริโภคมอบหมาย ซึ่งไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่งได้รับสินค้ารายการสุดท้ายไว้ในครอบครอง 
7,3. เมื่อใช้สิทธิ์ในการยกเลิก ลูกค้าจะต้องส่งคืนสินค้าที่ซื้อให้กับ VW โดยรับผิดชอบค่าใช้จ่ายเอง โดยส่งภายใน 30 (สามสิบ) วันนับจากวันที่ใช้สิทธิ์ในการยกเลิก

7,4. หากต้องการทราบวิธีการคืนสินค้าหลังจากที่คุณใช้สิทธิ์ในการยกเลิกแล้ว โปรดทราบว่าเราได้อธิบายและแสดงนโยบายการคืนสินค้าของเราไว้ ที่นี่

7,5. คุณสามารถขอตัวอย่างแบบฟอร์มขอยกเลิกได้ (“แบบฟอร์มขอยกเลิก”) โดยติดต่อไปที่  customer.service@viviennewestwood.com โปรดทราบว่าคุณไม่จำเป็นต้องใช้แบบฟอร์มนี้ และคุณสามารถจัดทำแบบฟอร์มอื่นหรือเขียนแจ้งความจำนงขอยกเลิกเองได้ คุณสามารถใช้สิทธิ์ในการยกเลิกนี้ได้ทุกวีธีตามความเหมาะสม

7,6. ในกรณีที่ผู้บริโภคปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติที่กำหนดไว้ภายใต้นโยบายการคืนสินค้า ผู้ขายจะส่งการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อกรณีมีการคืนสินค้าให้กับผู้บริโภค 

7,7. ในทางกลับกัน หากผู้บริโภคไม่ปฏิบัติตามระเบียบปฏิบัติดังกล่าว ผู้บริโภคจะต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายในการส่งคืนและความรับผิดใด ๆ กรณีที่มีการ    สูญหาย โจรกรรม ความเสียหาย หรือความล่าช้าในการจัดส่งเอง

7,8. VW จะคืนเงินที่ชำระไว้สำหรับสินค้าที่ส่งคืนโดยไม่ล่าช้าเกินควร และไม่ว่าในกรณีใด ๆ จะอยู่ภายใน 14 (สิบสี่) วันนับจากวันที่ VW ทราบถึงการใช้สิทธิ์ในการยกเลิกของผู้บริโภค

7,9. ไม่ว่าในกรณีใด VW ขอสงวนสิทธิ์ในการระงับการคืนเงินจนกว่าจะได้รับและตรวจสอบสินค้า หรือจนกว่าผู้บริโภคจะพิสูจน์ได้ว่าตนได้ส่งคืนสินค้านั้นตามกำหนดเวลาและอยู่ในสภาพสมบูรณ์ตามเงื่อนไขในการขาย แล้วแต่ว่ากรณีใดจะเกิดขึ้นก่อน

7,10. การคืนเงินดังกล่าวข้างต้นจะต้องดำเนินการโดยโอนเงินตามจำนวนที่ผู้บริโภคชำระในวิธีการชำระเงินเดียวกันกับที่ใช้ในการซื้อ เว้นแต่จะตกลงเป็นอย่างอื่นอย่างชัดแจ้งกับผู้บริโภค โดยที่ไม่มีค่าใช้จ่ายใด ๆ อันเป็นผลมาจากการคืนเงิน

7,11. VW จะส่งอีเมลแจ้งให้ผู้บริโภคทราบถึงการคืนเงินจำนวนดังกล่าวผ่านการอัปเดตสถานะคำสั่งซื้อกรณีมีการคืนเงิน

7,12. VW ไม่มีภาระผูกพันในการคืนเงินค่าจัดส่งสินค้าในกรณีที่ผู้บริโภคได้เลือกวิธีการจัดส่งโดยเฉพาะ ซึ่งอยู่นอกเหนือจากการจัดส่งมาตรฐานที่ VW เสนอ

7,13. อนุญาตให้มีการส่งคืนสินค้าภายใต้หัวข้อนี้ในส่วนของการซื้อสินค้าบนเว็บไซต์เท่านั้น

7,14. สำหรับรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับวิธีการส่งคืนสินค้า โปรดดูที่  นโยบายการคืนสินค้า ซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้ ด้วยเหตุนี้ เราจะถือว่าคุณได้อ่านและยอมรับโดยสมบูรณ์แล้ว ณ เวลาที่ส่งแบบฟอร์มคำสั่งซื้อของคุณ 

7,15. เราอาจเขียนถึงคุณเพื่อยุติสัญญาได้ทุกเมื่อ ในกรณีที่:
• คุณไม่ชำระเงินให้กับเราเมื่อถึงกำหนดชำระ หรือ
• คุณไม่ได้ให้ข้อมูลที่เราต้องใช้ในการจัดหาสินค้า ภายใน 14 (สิบสี่) วันนับจากวันที่เราร้องขอ

8. ความเป็นส่วนตัว

8,1. คุณจะพบข้อมูลเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณเมื่อคุณเรียกดูเว็บไซต์ โดยอ่านนโยบายความเป็นส่วนตัว ที่นี่  

8,2. หากคุณยังไม่ได้อ่าน เราขอแนะนำให้คุณอ่าน  งื่อนไขการใช้งาน และ นโยบายความเป็นส่วนตัว ของเรา ซึ่งจะมีข้อมูลสำคัญเกี่ยวกับวิธีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้ใช้ของเรา และระบบรักษาความปลอดภัยที่เราใช้ 

9. กฎหมายและเขตอำนาจศาลที่บังคับใช้

9,1. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้อยู่ภายใต้กฎหมายของอิตาลีและจะต้องตีความตามกฎหมายดังกล่าว โดยไม่กระทบต่อข้อกำหนดของกฎหมายบังคับอื่นใดที่เป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากกว่า ซึ่งบังคับใช้ในประเทศที่ผู้บริโภคมีถิ่นที่อยู่ตามปกติ

9,2. ในกรณีที่มีข้อพิพาทเกิดขึ้นจากการตีความและ/หรือการใช้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ ศาลในเขตที่ผู้บริโภคมีภูมิลำเนาหรือถิ่นที่อยู่ หากตั้งอยู่ในประเทศอิตาลี จะมีอำนาจเป็นการเฉพาะและในเชิงบังคับ ในกรณีที่ภูมิลำเนาหรือถิ่นที่อยู่ของผู้บริโภคไม่ได้อยู่ในประเทศอิตาลี ผู้บริโภคอาจเลือกที่จะส่งเรื่องไปยังศาลในเขตที่ตนมีภูมิลำเนาหรือถิ่นที่อยู่ หรือศาลในเมืองมิลานที่ VW S.r.l. ตั้งอยู่

9,3. หรืออีกวิธีหนึ่ง ตามมาตรา 14 ของข้อบังคับ EU 524/2013/UE ในกรณีที่เกี่ยวข้อง ผู้บริโภคอาจเลือกระเบียบการระงับข้อพิพาทนอกศาลอย่างใดอย่างหนึ่งที่กำหนดไว้ภายใต้กฎหมายที่บังคับใช้ในปัจจุบัน เช่น แพลตฟอร์มที่คณะกรรมาธิการยุโรปจัดไว้ให้บนเว็บไซต์ http://ec.europa.eu/odr

9,4. สิทธิ์ในการใช้บริการไกล่เกลี่ยนี้เป็นวิธีการทางเลือกเสริม และไม่ถือเป็นเงื่อนไขก่อนในการใช้สิทธิ์ในการฟ้องร้องต่อศาล ตามข้อกำหนดของข้อ 9,3 ข้างต้น

9,5. นอกจากนี้ ขึ้นอยู่กับประเทศที่คุณมีถิ่นที่อยู่ เงื่อนไขในการขายพิเศษที่ต่างออกไปอาจมีผลกับคุณในส่วนของการคุ้มครองผู้บริโภค หากเป็นประโยชน์ต่อผู้บริโภคมากกว่า โปรดอ่าน "ข้อกำหนดเฉพาะประเทศ" สำหรับเงื่อนไขในการขายเหล่านี้อย่างละเอียดที่ด้านล่างของหน้านี้ และยังสามารถคลิกดูได้ ที่นี่


10. ข้อกำหนดที่สำคัญอื่น ๆ

10,1. เราอาจโอนสิทธิ์และภาระผูกพันของเราภายใต้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ไปยังองค์กรอื่น และเราจะแจ้งให้คุณทราบก่อนและขอรับความยินยอมจากคุณ

10,2. สัญญานี้ทำขึ้นระหว่างคุณกับเรา บุคคลอื่นจะไม่มีสิทธิ์บังคับใช้ข้อกำหนดใด ๆ

10,3. เราเป็นเจ้าของหรือผู้รับอนุญาตสิทธิ์ในทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดในเว็บไซต์ของเราและในเนื้อหาที่เผยแพร่บนเว็บไซต์ของเรา ผลงานเหล่านั้นได้รับการคุ้มครองตามกฎหมายลิขสิทธิ์ ห้ามดาวน์โหลด ทำซ้ำ ส่งต่อ คัดลอก จัดเก็บ ขาย หรือแจกจ่ายเนื้อหาใด ๆ บนเว็บไซต์โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรล่วงหน้าจากเรา ข้อนี้ไม่รวมถึงการดาวน์โหลด การคัดลอก และ/หรือการพิมพ์หน้าเพื่อการใช้งานเป็นการส่วนตัวของคุณที่ไม่ได้นำไปใช้เพื่อการค้าเท่านั้น ขอสงวนสิทธิ์ดังกล่าวทั้งหมด

10,4. ย่อหน้าแต่ละย่อหน้าของเงื่อนไขในการขายเหล่านี้จะมีผลบังคับใช้แยกกัน หากศาลหรือหน่วยงานที่เกี่ยวข้องตัดสินว่าส่วนใดส่วนหนึ่งนั้นผิดกฎหมาย  ย่อหน้าที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้โดยสมบูรณ์

10,5. หากเราไม่เรียกร้องให้คุณดำเนินการใด ๆ ที่จำเป็นภายใต้เงื่อนไขในการขายเหล่านี้โดยทันที หรือหากเราใช้มาตรการที่ล่าช้ากับคุณในกรณีที่คุณละเมิดสัญญานี้ ไม่ได้หมายความว่าคุณไม่จำเป็นต้องดำเนินการเรื่องต่าง ๆ เหล่านั้น และไม่ได้หมายความว่าเราจะใช้มาตรการกับคุณในภายหลังไม่ได้ ตัวอย่างเช่น หากคุณพลาดการชำระเงินและเราไม่ได้ติดตามทวงถามคุณ และเรายังคงจัดหาสินค้าให้ต่อไป เราก็ยังคงขอให้คุณชำระเงินในภายหลังได้

10,6. ในกรณีที่เกิดข้อผิดพลาด คุณสามารถติดต่อฝ่ายบริการลูกค้าของเราได้ที่  customer.service@viviennewestwood.com เพื่อขอเปลี่ยนแปลงข้อมูลของคุณ หากยังดำเนินการได้และอนุญาต

11. การแก้ไขและการอัปเดต

11,1. เงื่อนไขในการขายเหล่านี้อาจมีการแก้ไขเป็นครั้งคราวเนื่องจากมีกฎหมายและข้อบังคับใหม่หรือเนื่องด้วยเหตุผลอื่น ๆ และจะมีผลบังคับใช้ ณ วันที่ประกาศครั้งล่าสุดบน  www.viviennewestwood.com. 

12. เนื้อหาที่ไม่มีผลบังคับใช้บางส่วน

12,1. หากมีการประกาศว่าเงื่อนไขในการขายใด ๆ เหล่านี้หรือข้อกำหนดใด ๆ ของสัญญาไม่มีผลและเป็นโมฆะตามการตัดสินใจขั้นสุดท้ายของหน่วยงานผู้มีอำนาจหน้าที่ ข้อกำหนดและเงื่อนไขในการขายที่เหลือจะยังคงมีผลบังคับใช้อย่างสมบูรณ์ และจะไม่ได้รับผลกระทบจากการประกาศเนื้อหาที่เป็นโมฆะดังกล่าว

13. เหตุสุดวิสัย

13,1. เราจะไม่รับผิดชอบต่อความล้มเหลวหรือความล่าช้าใด ๆ ในการปฏิบัติตามภาระผูกพันของเรา โดยที่ความล้มเหลวหรือความล่าช้าดังกล่าวเกิดจากเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ("เหตุสุดวิสัย")

เหตุสุดวิสัยหมายรวมถึงการกระทำ เหตุการณ์ การไม่ทำตาม การละเว้น หรืออุบัติเหตุที่อยู่นอกเหนือการควบคุมตามสมควรของเรา ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเฉพาะกรณีต่อไปนี้:
o    การหยุดงานประท้วง การปิดโรงงาน หรือการกระทำเพื่อผลทางเศรษฐกิจอื่น ๆ
o    การก่อความไม่สงบ การจลาจล การบุกรุก การคุกคามหรือการโจมตีของผู้ก่อการร้าย สงคราม (ไม่ว่ามีการประกาศให้ทราบหรือไม่ได้ก็ตาม) หรือการคุกคามหรือการเตรียมพร้อมสำหรับการทำสงคราม
o    อัคคีภัย การระเบิด พายุ อุทกภัย แผ่นดินไหว การทรุดตัว โรคระบาด หรือภัยธรรมชาติอื่น ๆ
o    กรณีที่ไม่สามารถใช้รถไฟ เรือ เครื่องบิน ยานพาหนะ หรือวิธีการเดินทางอื่น ๆ ทั้งแบบสาธารณะหรือส่วนตัว
o    กรณีที่ไม่สามารถใช้ระบบโทรคมนาคมสาธารณะหรือส่วนตัวได้
o    พระราชบัญญัติ กฤษฎีกา กฎหมาย ข้อบังคับ หรือข้อจำกัดของรัฐบาลหรือหน่วยงานของรัฐ 
จะถือว่าภาระผูกพันถูกระงับในช่วงที่ยังเกิดเหตุสุดวิสัยอยู่ และเราจะขยายเวลาให้ในช่วงที่ยังเกิดเหตุการณ์เหตุสุดวิสัยอยู่ ในกรณีที่ยังเกิดเหตุสุดวิสัยอยู่ และเราจะขยายเวลาในการปฏิบัติตามภาระผูกพันดังกล่าวให้เป็นระยะเวลาเท่ากับที่เกิดเหตุสุดวิสัย เราจะใช้วิธีการที่เหมาะสมทั้งหมดเพื่อยุติเหตุสุดวิสัยหรือเพื่อหาแนวทางแก้ไขที่จะช่วยให้เราสามารถปฏิบัติตามภาระผูกพันของเราได้แม้จะมีเหตุสุดวิสัยก็ตาม 


14. ภาษาที่ใช้ในสัญญา
ภาษาเดียวที่ใช้ในการทำสัญญาจะเป็นภาษาอังกฤษ เงื่อนไขในการขายเหล่านี้ที่แปลเป็นภาษาอื่นมีไว้เพื่อเป็นข้อมูลประกอบเท่านั้น ในกรณีที่มีข้อขัดแย้งระหว่างข้อความภาษาอังกฤษกับคำแปล ให้ยึดเอาข้อความภาษาอังกฤษเป็นหลัก
อัปเดตครั้งล่าสุด: กุมภาพันธ์ 2024