Condizioni di vendita - Germania

TERMINI E CONDIZIONI DI VENDITA - GERMANIA

 

SE IL CLIENTE HA LA RESIDENZA IN GERMANIA, SI APPLICANO LE SEGUENTI CLAUSOLE. IN CASO DI DISCREPANZE, PREVALE LA SEZIONE LOCALIZZATA RELATIVA ALLA GERMANIA. LE DISPOSIZIONI COGENTI RELATIVE ALLA PROTEZIONE DEI CONSUMATORI AVRANNO SEMPRE LA PREVALENZA. 

La vendita di prodotti a marchio “Vivienne Westwood” effettuata a distanza tramite il nostro sito web www.viviennewestwood.com (il “Sito web” e/o il “Sito”) è regolata dai seguenti termini e condizioni di vendita (le “Condizioni di vendita”).

I prodotti offerti sul Sito web sono venduti direttamente da:

- Vivienne Westwood Limited, un’azienda registrata in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 02682271 e sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, legaluk@viviennwestwood.com e/o 

- Vivienne Westwood S.r.l., un’azienda italiana con numero di registrazione 1285346, partita IVA 09315970153 e sede legale in Corso Venezia 25, 20121, Milano, Italia, legal@viviennewestwood.com
  
(d’ora innanzi, se non diversamente specificato, indicati come “Noi” o “Ci” o il “Venditore”).

Le presenti Condizioni di vendita contengono importanti informazioni sui diritti e gli obblighi dei consumatori, nonché sulle limitazioni e le esclusioni che si applicano ai consumatori e regolano qualsiasi contratto di acquisto tra il Venditore e il Consumatore. Nel momento in cui il Consumatore accetta le presenti Condizioni di vendita, queste diventano parte integrante del contratto di acquisto stipulato tra il Consumatore e il Venditore (il “Contratto”).

I prodotti acquistati sul Sito web possono essere venduti da Vivienne Westwood Limited o da Vivienne Westwood S.r.l come segue: 

A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    Borse (cintura; portatessere; borsa a tracolla; guanti; borsa; marsupio; borsellino; borsone; portafoglio; yasmine; hobo; zaino; portapassaporto; custodia per cellulare; cappello);
2.    Scarpe (ballerine; stivali; mary; oxford; scarpe con plateau; sandali; sneakers);
3.    Accessori (foulard; fascia per capelli; papillon; pochette; poncho; cappello; cravatta; costume da bagno);
4.    Biancheria intima (boxer; slip; canottiera; maglietta; calze);
5.    Linea principale (cappotto; abito; giacca; tuta; maglieria; gonna; top; panciotto; felpa; pantaloni della tuta; manicotto);
6.    Andreas Kronthaler (body; cappotto; abito; giacca; tuta; sciarpa; maglia; felpa; top; pantaloni; cappello; maglieria; manicotto)
B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    Gioielli (cintura; bracciale; gemelli; orecchini; collana; spilla; anello);
2.    Couture da sposa (abito; velo; guanti; gonna);
3.    Scarpe WE (stivali; sandali; ballerine; sabot; sneakers; gonna; cappello)

Si invita a leggere attentamente le Condizioni di vendita prima di inviare l’Ordine. Le presenti Condizioni di vendita spiegano chi siamo, come forniremo i Prodotti, come il Consumatore e Noi possiamo modificare o terminare il Contratto, cosa fare qualora si presentassero problemi e altre informazioni importanti. Se pensi che sia presente un errore, contattaci per discuterne. 

Il Consumatore accetta che le presenti Condizioni di vendita si applichino all’acquisto dei Prodotti. Quando il Consumatore effettua un ordine di Prodotti, gli sarà richiesto di accettare le presenti Condizioni di Vendita selezionando la relativa casella di accettazione chiaramente contrassegnata prima di confermare l’ordine. Se il Consumatore rifiuta di accettare le presenti Condizioni di vendita, non potrà ordinare alcun prodotto da questo Sito web.

Per ulteriori informazioni, contattare la nostra Assistenza clienti qui.

Per qualsiasi altra informazione, andare alle seguenti sezioni del Sito web: Condizioni d’uso, Politica sui resi, Informativa sulla privacy.  

1. LA NOSTRA POLITICA AZIENDALE

1,1 Il Venditore offre Prodotti per la vendita su www.viviennewestwood.com e i suoi servizi aziendali di e-commerce sono disponibili esclusivamente ai suoi utenti finali, ossia i “Consumatori”.

1,2. “Consumatore” indica qualsiasi persona che agisca sul nostro Sito per finalità esterne alla sua attività commerciale, aziendale o professionale. Se non sei un Consumatore, non acquistare alcun Prodotto sul nostro Sito web.

“Codice del Consumo”: indica il Decreto Legislativo n. 206/2005, come modificato dal Decreto Legislativo n. 170/2021.

1,3. Il Venditore si riserva il diritto di non elaborare un ordine ricevuto da utenti che non sono “Consumatori”, nonché qualsiasi altro ordine che non rispetti la propria politica aziendale.

1,4. Le presenti Condizioni di vendita regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto relativi a Prodotti sul nostro Sito web tra Consumatori e Venditore.

1,5. Le presenti Condizioni di vendita non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti effettuati da terzi che sono presenti sul Sito web tramite link, banner o altri link ipertestuali. Prima di aver inviato gli ordini e aver acquistato Prodotti e servizi da terzi, raccomandiamo al Consumatore di verificare le loro Condizioni di vendita; il Venditore non sarà ritenuto responsabile in nessun caso per la fornitura di servizi forniti da terzi o per l’esecuzione di transazioni di e-commerce tra gli utenti del nostro Sito web e terze parti.

1,6 Siamo responsabili per motivi di dolo e colpa grave. Inoltre, siamo responsabili per ragioni di violazione negligente degli obblighi il cui rispetto è essenziale per consentire l’adempimento ordinario del Contratto, qualora tale violazione metta a repentaglio il raggiungimento della finalità dello stesso e sulla cui conformità il Consumatore può sempre fare affidamento. Nell’ultimo caso menzionato, siamo responsabili solo per il tipico danno contrattuale prevedibile. Ciò si applica anche alle violazioni degli obblighi da parte dei nostri ausiliari.

Le esclusioni di garanzia di cui sopra non si applicano in caso di danni alla vita, al corpo e alla salute. Resta inalterata la responsabilità ai sensi della legge in materia di responsabilità per danno da Prodotti difettosi.

1,7. I Prodotti offerti in vendita sul Sito web possono essere consegnati solo a un indirizzo situato nei seguenti Paesi e territori:

Codice del Paese per l’inclusione del servizio di spedizione

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

UK

GG, JE

IE

IT, SM, VA

UE (con le seguenti restrizioni: Finlandia (escluse le Isole Åland), Francia (Francia continentale), Germania (escluse Helgoland e Büsingen), Grecia (escluso il Monte Athos), Italia (escluse Livigno e Campione d’Italia) e Spagna (escluse le isole Canarie, Ceuta e Melilla), Monaco, Norvegia, Regno Unito (escluse le Isole del Canale) e Svizzera. 

Purtroppo VW non effettua consegne a indirizzi al di fuori di questi Paesi e territori.

2. COME EFFETTUARE UN ORDINE 

2,1. La presentazione dei Prodotti sul nostro sito web non costituisce un’offerta legalmente vincolante, ma semplicemente un invito a effettuare degli ordini (invitatio ad offerendum).

2,2. Cliccando su “Effettua Ordine” nell’ultima fase del processo d’ordine, il Consumatore invia un’offerta vincolante per l’acquisto dei Prodotti visualizzati nella panoramica dell’ordine. Subito dopo l’invio dell’ordine (di seguito denominato “Ordine”), il Consumatore riceverà un’e-mail di conferma dell’ordine generata automaticamente che confermerà la ricezione dell’Ordine, contenente un riepilogo delle informazioni relative all’Ordine (ad esempio le presenti Condizioni di vendita, le caratteristiche principali dei Prodotti, le informazioni dettagliate sul prezzo, il prezzo totale dei Prodotti comprensivo di tasse, l’identità del Venditore, le condizioni di pagamento, il link alla nostra Politica sui resi e i costi di spedizione), che tuttavia non costituisce ancora l’accettazione dell’offerta contrattuale del Consumatore. 

2,3. Dopo aver effettuato l’Ordine, e in ogni caso non più tardi di 48 ore dopo aver effettuato l’Ordine e senza ritardi ingiustificati, il Consumatore riceverà un’e-mail di conferma della ricezione dell’Ordine da parte di VW. Tuttavia, questo non significa che l’Ordine sia stato accettato. L’accettazione dell’Ordine da parte di VW e la conclusione del contratto (il “Contratto”) avverrà non appena avremo accettato l’Ordine del Consumatore tramite un’e-mail separata di conferma della spedizione dei Prodotti (di seguito denominata “Aggiornamento dello stato dell’Ordine”). Verifica regolarmente la cartella spam della tua casella di posta. L’e-mail di conferma della spedizione costituisce la dimostrazione che l’Ordine è stato approvato da VW. Il Consumatore può cancellare il suo Ordine prima di ricevere l’Aggiornamento dello stato dell’Ordine, notificando a VW la sua cancellazione al seguente indirizzo e-mail: customer.service@viviennewestwood.com. 

2,4. Per effettuare un Ordine, iniziare inserendo i Prodotti desiderati nel “Carrello”. dove sarà possibile modificare in qualsiasi momento la quantità desiderata oppure eliminarli del tutto. Qualora il Consumatore abbia inserito Prodotti nel Carrello, cliccando sul pulsante “Pagamento sicuro” arriverà dapprima su una pagina web dove potrà inserire i suoi dati e quindi su un’altra in cui avrà la possibilità di scegliere il metodo di spedizione e di pagamento. Puoi rivedere i dati inseriti sulla pagina di riepilogo che si aprirà successivamente. Per correggere gli errori di inserimento (ad es. per quanto concerne il metodo di pagamento, i dati o la quantità), fare clic su “Modifica” Pagamento sicuro accanto al rispettivo campo. Per cancellare il processo d’ordine, non dovrai far altro che chiudere la finestra del browser. Cliccando sul pulsante di conferma “Effettua Ordine”, la dichiarazione dell’utente diventa vincolante.

2,5. Prima di inoltrare l’Ordine, il Consumatore dovrà confermare di aver letto e accettato le presenti Condizioni di vendita e gli sarà chiesto di leggere attentamente la Politica sui Resi, disponibile qui. Al termine del processo d’acquisto, è consigliabile che il Consumatore salvi o stampi le presenti Condizioni di vendita (alla Clausola 10,7 in basso troverà un link diretto per stamparle). VW non conserva una copia del contratto specifico relativo all’Ordine.

2,6. Il processo di acquisto deve essere completato in ogni sua parte; in caso contrario, l’Ordine non potrà essere inviato a VW.

2,7. Ogni Ordine e i dati del Consumatore necessari per l’acquisto saranno conservati da VW per il periodo di tempo previsto e in conformità con le leggi applicabili attualmente in vigore.

2,8. I Consumatori che si sono registrati per accedere all’area riservata del Sito web possono controllare lo stato del loro Ordine accedendo a tale area e alla pagina “Il mio account”. I Consumatori che non si sono registrati nell’area riservata del Sito web possono controllare lo stato del loro Ordine attraverso le e-mail transazionali inviate dal Venditore per fornire aggiornamenti sullo stato di elaborazione dell’Ordine. 

2,9. Il Consumatore è consapevole di essere responsabile dell’esattezza e della veridicità dei dati inseriti nel Sito web o comunque utilizzati al momento dell’acquisto e si impegna a prendere visione dell’Informativa sulla privacy pubblicata qui sul Sito web esprimendo, ove richiesto, il proprio consenso al trattamento dei dati personali.

2,10. Il Consumatore riconosce che i Prodotti offerti dal Venditore sul Sito web sono in numero limitato ed è pertanto consapevole che VW dovrà verificarne la disponibilità al momento dell’acquisto. 

Occasionalmente, la disponibilità di alcuni Prodotti potrebbe comportare degli inconvenienti e, in particolare, potrebbero essere indisponibili o parzialmente disponibili (ad esempio perché il Prodotto è esaurito, a causa di limiti imprevisti delle risorse di VW che VW non poteva ragionevolmente prevedere, perché VW ha identificato un errore nel prezzo o nella descrizione del Prodotto o perché VW non è in grado di rispettare un termine di consegna specificato) anche se visualizzati sul Sito web. In tali circostanze, VW informerà tempestivamente il Consumatore via e-mail che l’Ordine effettuato non è stato accettato e le ragioni della mancata accettazione.

2,11. Nel caso in cui l’Ordine sia disponibile solo in parte, il Consumatore ne sarà informato. Tuttavia, il Consumatore accetta di ricevere solo i Prodotti disponibili. 

2,12. VW si riserva il diritto di non accettare l’Ordine effettuato da un Consumatore nei seguenti casi:

a) i Prodotti inclusi nell’Ordine non sono disponibili;

b) esiste una controversia tra VW e il Consumatore in relazione a un precedente Ordine;

c) il Consumatore ha violato le Condizioni di vendita del Venditore in precedenti occasioni o non ha adempiuto agli obblighi che ne derivano;

d) è emerso che il Consumatore sta acquistando i Prodotti per rivenderli o venderli per scopi commerciali o professionali;

e) il Consumatore è stato coinvolto o è sospettato di attività illegali o fraudolente.

In tali casi, VW informerà il Consumatore via e-mail, entro 30 (trenta) giorni dalla data di ricezione dell’Ordine, della cancellazione dell’Ordine ricevuto specificandone i motivi. In tal caso, nessun Ordine sarà considerato accettato da VW. Se l’Ordine è stato inviato e il prezzo è già stato pagato, il Venditore rimborserà l’importo corrisposto per i Prodotti indisponibili.

2,13. VW si riserva il diritto di variare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito web in qualsiasi momento, senza preavviso. Tali variazioni non riguarderanno gli ordini già confermati da VW.

2,14. Inviando un Ordine tramite il Sito web, il Consumatore accetta incondizionatamente e si impegna a rispettare le disposizioni delle presenti Condizioni di vendita, incluse le Condizioni d’uso e l’Informativa sulla privacy. Qualora il Consumatore non acconsenta a determinate disposizioni di queste Condizioni di vendita, è invitato a non inviare l’Ordine per l’acquisto dei Prodotti.

2,15. Per ogni Ordine, VW fatturerà i Prodotti via e-mail al Consumatore, in conformità alle leggi e ai regolamenti applicabili. La fattura si baserà sulle informazioni fornite dal Consumatore al momento dell’Ordine. Non è possibile modificare la fattura dopo che è stata emessa.

2,16. Per il pagamento, il Consumatore può utilizzare l’opzione disponibile sul Sito web.

2,17. Gli eventuali rimborsi verranno corrisposti utilizzando gli stessi metodi di pagamento che hai utilizzato per la transazione iniziale, a meno che tu non abbia esplicitamente concordato diversamente; in ogni caso, non dovrai pagare alcuna commissione in seguito a tali rimborsi.

3. GARANZIE E INDICAZIONE DEL PREZZO DEL PRODOTTO

3,1. Il Sito web offre solo Prodotti del marchio “Vivienne Westwood“ acquistati direttamente da Vivienne Westwood Ltd., con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, e/o da Vivienne Westwood S.r.l. con sede in Corso Venezia 25, 20121 Milano, Italia. 

3,2. Il Venditore non vende Prodotti di seconda mano, Prodotti difettosi o Prodotti di qualità inferiore rispetto a quella corrispondente agli standard del mercato.

3,3. Le principali caratteristiche dei Prodotti sono mostrate sul Sito web, in ciascuna pagina del Prodotto. Le immagini dei Prodotti sul nostro Sito web o su qualsiasi altro materiale promozionale sono presentate a solo scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per mostrare i colori accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione su un dispositivo dei colori o delle immagini stampate nella nostra brochure o su un campione rifletta accuratamente il colore reale dei Prodotti. Il tuo Prodotto può variare leggermente da quelle immagini/campioni.

I Prodotti si ritengono conformi al Contratto a condizione che (i) siano conformi alla descrizione da Noi fornita e posseggano le qualità da Noi indicate sul presente Sito web; (ii) siano adatti alle finalità per le quali Prodotti dello stesso tipo sono normalmente intesi; (iii) presentino la qualità e le prestazioni abituali per Prodotti dello stesso tipo e che ci si può ragionevolmente attendere da un Prodotto di tal genere; e (iv) presentino la qualità e la prestazioni che è lecito attendersi da un Prodotto dello stesso tipo. 

I Prodotti che vendiamo, soprattutto quelli artigianali, spesso possono avere le caratteristiche dei materiali naturali utilizzati per la loro produzione. Tali caratteristiche, come variazioni nei tessuti, nodi e colori, non devono essere considerate come difetti o imperfezioni. Al contrario, dovrebbero essere previste e apprezzate. Selezioniamo esclusivamente Prodotti della massima qualità, ma le caratteristiche naturali sono inevitabili e devono essere accettate in quanto parte dell’aspetto unico dei Prodotti.

3,4. I prezzi dei Prodotti verranno indicati sul Sito web. È necessario verificare il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo Ordine. I prezzi sono espressi in EUR, GBP, AUD, USD e CHF.  I prezzi indicati sul sito web per i Prodotti venduti nel Regno Unito, nell’Unione Europea e negli Stati Uniti sono comprensivi dell’imposta sul valore aggiunto (IVA). Tutte le altre regioni sono soggette a tasse e imposte calcolate al momento del pagamento. Il calcolo è determinato dalla destinazione della consegna. I prezzi non includono i costi di spedizione, che sono a tuo carico. I costi di spedizione verranno aggiunti al prezzo finale totale nel momento in cui verrà effettuato l’Ordine corrispondente, sulla base delle tariffe di spedizione applicabili indicate sul Sito web. 

La proprietà dei Prodotti passerà al Consumatore solo quando riceveremo il pagamento completo di tutte le somme dovute in relazione ai Prodotti acquistati, comprese le spese di consegna, o al momento della consegna, se successiva. Tutti i rischi relativi ai Prodotti ordinati (compreso il rischio di perdita e/o danneggiamento dei Prodotti) passano al Consumatore quando questi vengono consegnati all’indirizzo di consegna specificato nel relativo Ordine, a meno che il Consumatore non abbia scelto un vettore per la consegna dei Prodotti che non è stato proposto dal Venditore e, in tal caso, i Prodotti sono a rischio del Consumatore dal momento della consegna dei Prodotti al vettore da quest’ultimo ha scelto.

3,5. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano riportare un prezzo errato. Verifichiamo abitualmente i prezzi prima di accettare l’ordine così che, laddove il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’Ordine sia inferiore rispetto al prezzo indicato in tale data, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’ordine è superiore a quello indicato, contatteremo il Consumatore per ricevere istruzioni prima di accettare il suo Ordine. 

3,6. Se l’aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data nella quale ti forniamo il Prodotto, adatteremo il tasso dell’aliquota IVA da te dovuta, a meno che tu non abbia già pagato per intero il Prodotto (compresi i costi di consegna laddove applicabili) prima dell’entrata in vigore della nuova aliquota IVA.

3,7. Gli ordini ricevuti da Paesi diversi da quelli selezionati per la spedizione o a indirizzi ai quali il Venditore non può spedire non possono essere accettati.

3,8. Tutti i Prodotti venduti sul Sito Vivienne Westwood sono provvisti di un’etichetta identificativa attaccata a un sigillo monouso. Se è tua intenzione restituire il Prodotto, non rimuovere le etichette e il sigillo. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il reso. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali se il Prodotto è difettoso.

3,9. Qualora il Consumatore eserciti il suo diritto di restituire i Prodotti, il Venditore potrebbe rifiutarsi di accettare Prodotti danneggiati, senza etichetta o che hanno subito modifiche nelle loro principali caratteristiche o nella qualità da parte del Consumatore. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.

3,10. Se i Prodotti consegnati acquistati presso il nostro negozio online sono difettosi, il Consumatore è autorizzato, nell’ambito delle disposizioni di legge, a richiedere modifiche, il recesso dal contratto o la riduzione del prezzo d’acquisto.

Il periodo di prescrizione delle richieste di garanzia per i beni consegnati è di 2 (due) anni dalla ricezione dei Prodotti. Qualsiasi reclamo dovuto a difetti da noi maliziosamente nascosti scadrà in seguito al normale termine di prescrizione.

Inoltre, il Consumatore dispone anche di diritti in merito a difetti nell’ambito delle proprietà garantite e/o della durata, a condizione che ciò sia stato esplicitamente garantito nel singolo caso rispetto al Prodotto venduto.


3,11. Fatti salvi i difetti occulti, la garanzia sarà valida per 2 (due) anni dalla data di consegna dei Prodotti. Invece di una riduzione del prezzo dei Prodotti o di un rimborso del prezzo di acquisto (risoluzione del contratto) richiesta dal Consumatore, il Venditore può procedere immediatamente e senza inutili disagi da parte del Consumatore a sostituire i Prodotti con Prodotti identici privi di difetti o a riparare i Prodotti stessi. Quanto sopra non si applica se i Prodotti vengono contestati dal Consumatore per la seconda volta, vale a dire che i Consumatori possono beneficiare della garanzia per i Prodotti difettosi solo una volta per lo stesso Prodotto contestato. Una volta risolto il problema, il consumatore non potrà più beneficiare della garanzia per lo stesso prodotto contestato.

3,12. Se la mancanza di conformità è relativa solo ad alcuni Prodotti consegnati ai sensi delle presenti Condizioni di vendita ed esiste una causa per la risoluzione del contratto di vendita ai sensi dell’Articolo 135 bis del Codice dei Consumatori, il Consumatore può recedere dal Contratto solo rispetto ai Prodotti non conformi e ai Prodotti acquistati insieme ai Prodotti non conformi se non esiste una ragionevole probabilità che il Consumatore abbia un interesse a mantenere in suo possesso i beni non interessati dal difetto. 

3,13. Se la sostituzione di Prodotti con Prodotti privi di difetti o la riparazione dei Prodotti come da richiesta del Consumatore è impossibile o eccessivamente onerosa rispetto alla soluzione proposta dal Venditore, il Venditore può offrire al Consumatore una riduzione del prezzo dei Prodotti o un rimborso del prezzo di acquisto dei Prodotti (risoluzione del contratto).

3,14. I Prodotti restituiti devono essere spediti, secondo la regione di acquisto di seguito indicata, in una singola consegna entro 30 (trenta) giorni di calendario da calcolarsi dal giorno nel quale il Consumatore ci ha informati del recesso dal contratto. In caso di ordini multipli, fare riferimento alla Clausola n. 7,2 riportata di seguito. 

Per tutti gli ordini venduti da Vivienne Westwood Limited, i Prodotti resi devono essere spediti a:

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Regno Unito

Per tutti gli altri ordini online con destinazione nel resto del mondo (al di fuori del Regno Unito) venduti da Vivienne Westwood S.r.l. , i Prodotti da restituire devono essere inviati a: 

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
13040 Carisio (Italia)  
Italia

3,15 Al fine di presentare un reclamo (per un Prodotto difettoso o qualsiasi altro caso), puoi contattare la nostra assistenza clienti all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra area Assistenza clienti.

4. PREZZO E MODALITÀ DI PAGAMENTO

4,1. I prezzi di tutti i Prodotti offerti in vendita sul Sito sono comprensivi di IVA.

4,2. I prezzi saranno indicati nelle seguenti valute: EUR, GBP, USD, CHF e AUD.

4,3. Il prezzo totale visualizzato nel Carrello include le spese di spedizione eventualmente applicabili, che saranno indicate separatamente. Il prezzo d’acquisto è dovuto immediatamente dopo aver effettuato l’Ordine. I Prodotti resteranno di nostra proprietà fino al pagamento completo.

4,4. In ogni caso, VW chiederà il consenso esplicito del Consumatore per addebitare qualsiasi costo aggiuntivo.

4,5. I prezzi indicati sul Sito web e visualizzati nella sezione Carrello, al momento della conferma dell’Ordine da parte del Consumatore tramite il pulsante “Effettua Ordine”, saranno addebitati al Consumatore, a condizione che i Prodotti ordinati siano disponibili in quel momento.

4,6. VW si riserva il diritto di modificare i prezzi dei Prodotti offerti in vendita sul Sito web in qualsiasi momento e senza preavviso. Tali modifiche si applicheranno solo agli ordini futuri e non riguarderanno gli ordini già effettuati dal Consumatore.

4,7. VW accetta solo carte di credito e le altre modalità di pagamento espressamente indicate sul Sito web.

4,8. Ai fini del pagamento con carta di credito, il Consumatore conferma e garantisce di essere il titolare della carta di credito utilizzata per l’acquisto e l’esattezza di tutti i dati rilevanti inseriti al momento dell’acquisto, quali: numero di carta di credito, data di scadenza e, se applicabile, il codice di sicurezza.

4,9. Gli importi delle transazioni saranno addebitati al Consumatore solo a seguito di:

(i) verifica dei dati della carta di credito, (ii) ricezione da parte della società emittente la carta di credito utilizzata dal Consumatore dell’autorizzazione all’addebito e (iii) conferma da parte di VW che il Prodotto è disponibile e, in ogni caso, dopo che l’Ordine è pronto per essere evaso.

4,10. Nessun importo sarà addebitato al momento dell’invio dell’Ordine, ad eccezione dei pagamenti PayPal che vengono addebitati sul conto del Consumatore entro 30 minuti dall’invio dell’Ordine sul sito web. Tutti gli altri metodi di pagamento con carta di credito vengono addebitati al momento della fatturazione, quando la merce viene confermata come spedita.

4,11. Ai fini del pagamento tramite altri fornitori di servizi di pagamento, il Consumatore conferma e garantisce di essere il proprietario dell’account utilizzato per l’acquisto.

4,12. Per tutti gli altri metodi di pagamento tramite carta di credito, ai Consumatori saranno addebitati i relativi importi della transazione solo al momento della fatturazione, dopo aver ricevuto l’Aggiornamento dello stato dell’Ordine da parte di VW, che viene inviato ai Consumatori dopo la spedizione dei Prodotti. 

4,13. I Prodotti acquistati saranno spediti solo dopo il pagamento dell’importo dovuto dal Consumatore.

4,14. Nel caso in cui al Consumatore non possano essere addebitati gli importi dovuti per qualsiasi motivo, il processo di vendita sarà automaticamente interrotto e la vendita annullata, e il Consumatore sarà successivamente informato di quanto avvenuto.

4,15. Nel caso in cui uno o più Prodotti non siano disponibili, al Consumatore sarà addebitato solo il prezzo dei Prodotti disponibili e gli eventuali costi di spedizione correlati.

4,16. I dati forniti per il pagamento con carta di credito saranno trattati come confidenziali e/o personali e saranno trattati in conformità con la legislazione applicabile dell’Unione Europea e degli Stati membri.

4,17. Se il Consumatore sceglie di pagare tramite carta di credito, tutte le informazioni finanziarie (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, ecc.) verranno inoltrate a un fornitore di servizi di pagamento esterno che, grazie al protocollo di crittografia DigiCert SSL SHA2 a 256 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Le tue informazioni finanziarie non verranno mai utilizzate dal Venditore tranne che per effettuare la procedura relativa al tuo acquisto o per emettere un rimborso in caso di resi, nel rispetto del tuo esercizio del diritto di recesso o per segnalare casi di frode su www.viviennewestwood.com alla polizia. 

4,18. Commissione di transazione internazionale: Il Venditore non applica alcun supplemento in aggiunta all’importo richiesto al momento dell’acquisto; eventuali commissioni indicate sul tuo estratto conto bancario sono addebitate dalla tua banca.

5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI

5,1. La consegna dei Prodotti acquistati avverrà tramite società di trasporto fidate all’indirizzo di consegna specificato dal Consumatore durante la fase di acquisto. Il Consumatore riceverà i Prodotti separatamente non appena saranno pronti per la spedizione. I Prodotti saranno consegnati all’indirizzo indicato dal Consumatore nell’Ordine. Alla consegna dei Prodotti potrà essere richiesta la firma del Consumatore.

Se VW non può consegnare l’Ordine per motivi non imputabili a VW, l’Assistenza clienti VW contatterà il Consumatore per organizzare una nuova consegna. Se, proprio per questi motivi, l’Ordine non può essere consegnato entro gli otto (8) giorni successivi alla data in cui l’Ordine del Consumatore era disponibile per la consegna, VW riterrà che il Consumatore voglia recedere dal contratto. A seguito del recesso dal Contratto, tutti i pagamenti ricevuti dal Consumatore, compresi i costi di spedizione, saranno rimborsati e il contratto dovrà essere considerato definitivamente risolto.

5,2. Per motivi di sicurezza, VW non evaderà alcun Ordine indirizzato a una casella postale o non accetterà alcun ordine che non consenta di identificare la persona fisica ritenuta destinataria dell’ordine e il relativo indirizzo.

5,3. I Prodotti offerti in vendita sul Sito web possono essere consegnati solo agli indirizzi dei Paesi e territori sopra indicati (Clausola 1,7). Alla luce di quanto sopra, qualsiasi Ordine che preveda la consegna al di fuori di tali Paesi e territori sarà automaticamente rifiutato al momento dell’elaborazione dell’Ordine.

5,4. Nel caso in cui il Consumatore sia soggetto all’applicazione delle spese di spedizione, tali spese dovranno essere indicate espressamente e separatamente da qualsiasi altro costo o spesa prima del completamento della compilazione dell’Ordine e prima di premere il pulsante “Effettua Ordine”.

5,5. In conformità alle leggi vigenti, il termine entro il quale VW è tenuta a consegnare i Prodotti acquistati è di massimo 30 (trenta) giorni dalla data di esecuzione del Contratto (fatto salvo qualsiasi termine diverso se previsto da qualsiasi legge locale obbligatoria), salvo il caso in cui si verifichi un evento che sia al di fuori del ragionevole controllo della parte interessata e che non sia attribuibile ad alcun atto doloso, negligenza o mancata adozione di ragionevoli misure preventive da parte della parte interessata e che includa (a titolo esemplificativo e non esaustivo) uno sciopero o qualsiasi altra controversia industriale o di lavoro, un incendio, un’inondazione, una tempesta, un’epidemia, una pandemia, un terremoto o altre Condizioni meteorologiche avverse di vendita (“Evento di Forza Maggiore”).

5,6. VW avrà il diritto di suddividere l’Ordine in più spedizioni, a seconda della disponibilità dei Prodotti per la consegna, e il Consumatore riceverà i Prodotti separatamente al momento della loro disponibilità per la spedizione. VW addebiterà al Consumatore i Prodotti nel momento in cui questi verranno spediti.

5,7. Non appena il Prodotto acquistato viene spedito, il Consumatore riceverà un’e-mail all’indirizzo indicato nell’Ordine. Tale e-mail conterrà un codice di tracciamento della spedizione e un link esclusivo che consentirà al Consumatore di monitorare in tempo reale la consegna.
L’Assistenza clienti VW fornirà l’assistenza necessaria per qualsiasi potenziale problema relativo alla consegna. I Consumatori possono contattarci via e-mail all’indirizzo: customer.service@viviennewestwood.com.

5,8. Il Consumatore si assume il rischio di perdita o danneggiamento dei Prodotti dal momento in cui questo, o un terzo nominato dal Consumatore e diverso dal vettore, entra fisicamente in possesso di tali Prodotti.

5,9. Nel caso in cui, invece, la perdita o il danneggiamento del Prodotto si verifichi prima della consegna fisica al Consumatore o a un terzo nominato dal Consumatore, VW rimborserà al Consumatore gli importi già pagati.

6. ASSISTENZA CLIENTI

6,1. Il Consumatore può contattare la nostra Assistenza clienti tramite i recapiti indicati di seguito o tramite la pagina Contatti. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra area Assistenza clienti.

Nel caso in cui fosse necessario contattare il Consumatore, lo faremo per iscritto all’indirizzo e-mail o a quello postale che ci ha fornito al momento dell’Ordine. Quando utilizziamo le parole “per iscritto” o “scritto” nelle seguenti Condizioni di vendita, ciò include le e-mail.

6,2. INFORMAZIONI DI CONTATTO PER RESI E RIMBORSI:

• Per prodotti venduti da Vivienne Westwood Limited: 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito.
  Contatto Assistenza clienti:  customer.service@viviennewestwood.com 
   
• Per prodotti venduti da Vivienne Westwood S.r.l.: Corso Venezia 25, 20121, Milano, Italia
  Contatto Assistenza clienti customer.service@viviennewestwood.com
   
• Linee telefoniche:
  REGNO UNITO: + (44) 20 4587 5250
  IT: + (39) 02 8295 8655
  USA: +1 646 846 8034
  FR: +33 1 71 29 67 23
  RESTO DEL MONDO +44 20 4587 5255

7. RESO E RIMBORSO – DIRITTO DI RECESSO 

7,1. Il Consumatore può esercitare il diritto di recesso dal Contratto concluso con il Venditore entro un periodo di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del Prodotto senza dover fornire una motivazione della propria decisione o pagare penali se sono soddisfatte le Condizioni di vendita previste dalla Politica sui resi del Venditore.

7,2. Il diritto di recesso può essere esercitato in caso di acquisto di più Prodotti e solo per alcuni di essi. Nel caso di più Prodotti ordinati dal Consumatore in un unico Ordine e consegnati separatamente, il termine di 14 (quattordici) giorni per la restituzione dei Prodotti decorre dal giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal vettore e designato dal Consumatore acquisisce il possesso fisico dell’ultimo Prodotto. 

7,3. In caso di esercizio del diritto di recesso, il cliente dovrà restituire, a proprie spese, il Prodotto acquistato a VW, inviandolo entro 30 (trenta) giorni dalla data di esercizio del diritto di recesso.

7,4. Per sapere come restituire i Prodotti dopo il recesso, ricordiamo che la nostra Politica sui resi è descritta e disponibile qui.

7,5. Il Consumatore può richiedere un modello di recesso (“Modulo di Recesso”) inviando un’e-mail all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com. Ricordiamo che non è obbligatorio utilizzare questo modulo, il Consumatore può crearne uno diverso o scrivere liberamente la sua volontà di recedere. Puoi esercitare questo diritto di recesso con ogni mezzo praticabile.

7,6. Nel caso in cui il Consumatore abbia rispettato la procedura prevista dalla Politica sui resi, il Venditore invierà al Consumatore un Aggiornamento dello stato del reso dell’Ordine. 

7,7. Se, invece, il Consumatore non rispetta tale procedura, i costi del reso e qualsiasi responsabilità per perdita, furto, danno o ritardo nella consegna saranno a carico del Consumatore.

7,8. VW rimborserà gli importi dovuti per i Prodotti restituiti senza indebito ritardo e in ogni caso entro 14 (quattordici) giorni dalla data in cui VW è venuta a conoscenza dell’esercizio del diritto di recesso da parte del Consumatore.

7,9. In ogni caso, VW si riserva il diritto di trattenere il rimborso fino alla ricezione e alla verifica del Prodotto o fino alla prova da parte del Consumatore di aver restituito il prodotto in modo corretto e conforme alle Condizioni di Vendita, a seconda di quale situazione si verifichi per prima.

7,10. Il suddetto rimborso sarà effettuato mediante l’accredito dell’importo pagato dal Consumatore con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’acquisto, a meno che non sia stato espressamente concordato diversamente dal Consumatore e a condizione che non vengano sostenuti costi in conseguenza del rimborso.

7,11. VW informerà il Consumatore via e-mail del rimborso dell’importo tramite un Aggiornamento dello stato del rimborso dell’Ordine.

7,12. VW non sarà tenuta a rimborsare i costi di consegna dei Prodotti nel caso in cui il Consumatore abbia scelto specificamente un metodo di consegna diverso da quello standard offerto da VW.

7,13. La restituzione dei Prodotti ai sensi della presente sezione è consentita solo per gli acquisti effettuati sul Sito web.

7,14. Per ulteriori dettagli sulle modalità di restituzione del Prodotto, invitiamo il Consumatore a consultare la Politica sui resi che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni di vendita e, di conseguenza, verranno considerate lette e accettate integralmente nel momento in cui il Consumatore invierà il modulo d’ordine. 

7,15. Possiamo porre fine al Contratto in qualsiasi momento per iscritto se:

• non effettui il pagamento nei termini previsti; o
• il Consumatore non ci fornisce, entro 14 (quattordici) giorni dal momento della nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei Prodotti.

8. PRIVACY

8,1. Consultare le informazioni sul trattamento dei dati personali durante la navigazione del Sito nell’Informativa sulla privacy, disponibile qui. 

8,2. Invitiamo a leggere, qualora il Consumatore non lo avesse già fatto, le nostre Condizioni d’uso e la nostra Informativa sulla privacy, che contengono informazioni importanti sul modo in cui trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza che utilizziamo. 

9. GIURISDIZIONE E LEGGE APPLICABILE

9,1. Si applicheranno le leggi della Repubblica Federale di Germania, ad eccezione della Convenzione delle Nazioni Unite sui Contratti e la Vendita Internazionale di Prodotti (CISG). Il foro competente è quello previsto dalla legge.

9,2. Non siamo obbligati e non desideriamo partecipare ai procedimenti di risoluzione delle controversie ai sensi della legge tedesca sulla risoluzione delle controversie in materia di consumo (VSBG).

9,3. In alternativa, ai sensi della sezione 14 del Regolamento UE 524/2013/UE, ove applicabile, il Consumatore può optare per una delle procedure di risoluzione extragiudiziale delle controversie previste dalla normativa vigente, come la piattaforma messa a disposizione dalla Commissione Europea, disponibile sul sito web http://ec.europa.eu/odr.

9,4. Il diritto di avvalersi del servizio di mediazione è un meccanismo alternativo ma non costituisce una condizione preliminare all’esercizio del diritto di adire i tribunali, ai sensi delle disposizioni della precedente Sezione 9,3.

9,5. Inoltre, a seconda del Paese di residenza, potrebbero essere applicate Condizioni di vendita speciali diverse in materia di tutela del Consumatore, se più favorevoli per quest’ultimo. Invitiamo a consultare attentamente la “Sezione localizzazione” delle presenti Condizioni di vendita in fondo a questa pagina.

10. ALTRI TERMINI IMPORTANTI

10,1. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni di vendita a un’altra organizzazione; in tal caso, ne daremo preventiva notifica al Consumatore per ottenere il suo consenso.

10,2. Il presente Contratto è stipulato tra Noi e il Consumatore. Nessun altro avrà il diritto di far applicare alcuno dei suoi termini.

10,3. Siamo i titolari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del nostro Sito e del materiale pubblicato su di esso. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d’autore. Nessuno dei contenuti del Sito può essere scaricato, riprodotto, trasmesso, copiato, conservato, venduto o distribuito senza il nostro preventivo consenso. Questo esclude il download, la copia e/o la stampa delle pagine per un tuo utilizzo personale, non commerciale. Tutti questi diritti sono riservati.

10,4. Ciascuno dei paragrafi presenti in queste Condizioni di vendita è valido indipendentemente dagli altri. Se un tribunale o un’autorità competente stabilisce che uno qualsiasi di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.

10,5. Anche in caso di mancato immediato sollecito da parte nostra affinché il Consumatore adempia a un suo obbligo ai sensi delle presenti Condizioni di vendita, o di ritardo nell’agire nei suoi confronti rispetto a una sua violazione del presente Contratto, non significa che il Consumatore non sia tenuto ad adempiere ai suoi obblighi e non ci impedirà di agire nei suoi confronti in un secondo momento. Ad esempio, se in caso di mancato pagamento da parte del Consumatore non gli invieremo un sollecito ma continueremo a fornirgli i Prodotti, potremo sempre richiedergli di corrispondere tale pagamento in un momento successivo.

10,6 In caso di errori, se ancora possibile e consentito, puoi contattare la nostra Assistenza clienti all’indirizzo customer.service@viviennewestwood.com richiedendo la modifica dei tuoi dati.

11. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI

11,1. Le presenti Condizioni di vendita possono essere modificate di tanto in tanto in seguito all’applicazione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni, ed entreranno in vigore dalla data dell’ultima pubblicazione su www.viviennewestwood.com. 

12. INVALIDITÀ PARZIALE

12,1. Se qualcuna delle presenti Condizioni di vendita o se qualche disposizione di un Contratto venisse dichiarata nulla da una decisione definitiva dell’autorità competente, i restanti termini e condizioni di vendita rimarranno in vigore a tutti gli effetti, inalterati da tale dichiarazione di nullità.

13. EVENTI DI FORZA MAGGIORE

13,1. Non saremo responsabili per il mancato o ritardato adempimento di uno qualsiasi dei nostri obblighi se tale inadempienza o ritardo sono dovuti a eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo (“Evento di forza maggiore”).

La forza maggiore include qualsiasi atto, evento, difetto, omissione o incidente al di fuori del nostro ragionevole controllo, incluso, a titolo indicativo ma non esaustivo, quanto segue:

• Scioperi, serrate o altre azioni sindacali.
• Disordine civile, rivolta, invasione, minaccia o attacco terroristico, guerra (sia dichiarata o meno) o minaccia o preparativi di guerra.
•  Incendio, esplosione, tempesta, alluvione, terremoto, cedimento, epidemia o altri disastri naturali. disastro naturale.
• Impossibilità di utilizzare treni, navi, aerei, trasporto a motore o altri mezzi di trasporto, pubblici o privati.
• Impossibilità di utilizzare i sistemi di telecomunicazione pubblici o privati.
• Leggi, decreti, legislazione, regolamenti o restrizioni di qualsiasi governo o autorità. 

Le obbligazioni devono considerarsi sospese durante il periodo nel corso del quale si protrae l’Evento di forza maggiore e concederemo una proroga nel periodo durante il quale si protrae l’Evento di forza maggiore. Nel protrarsi di un Evento di forza maggiore, per l’adempimento di tali obbligazioni dovremo avere una proroga di durata pari alla durata dell’Evento di forza maggiore. Utilizzeremo ogni mezzo ragionevole per porre fine a un Evento di forza maggiore o per trovare una soluzione che ci consenta di adempiere alle nostre obbligazioni nonostante il verificarsi di tale evento. 

14. LINGUA DEL CONTRATTO

L’unica lingua disponibile per la stipula del Contratto è l’inglese. Le traduzioni delle presenti Condizioni di vendita nelle altre lingue hanno un mero scopo informativo. In caso di discrepanze tra il testo inglese e le traduzioni, prevarrà il testo in lingua inglese.

Ultimo aggiornamento: febbraio 2024

 

ALLGEMEINE VERKAUFSBEDINGUNGEN
 

Der Verkauf von Produkten der Marke „Vivienne Westwood“ über unsere Website www.viviennewestwood.com („Website“ und/oder „Seite“) unterliegt den folgenden Verkaufsbedingungen („Verkaufsbedingungen“).

Die auf der Website angebotenen Produkte werden direkt verkauft von:

- Vivienne Westwood Limited, ein in England und Wales eingetragenes Unternehmen mit der Registrierungsnummer 02682271 und eingetragenem Sitz in Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, Vereinigtes Königreich, legaluk@viviennwestwood.com und/oder 

- Vivienne Westwood S.r.l., ein italienisches Unternehmen mit der Registrierungsnummer 1285346, der Umsatzsteuernummer 09315970153 und eingetragenem Sitz in Corso Venezia 25, 20121, Mailand, Italien, legal@viviennewestwood.com  

(im Folgenden – sofern nicht anders angegeben – „wir“, „uns“ oder „Anbieter“).

Diese Verkaufsbedingungen enthalten wichtige Informationen über die Rechte und Pflichten von Verbrauchern sowie Einschränkungen und Ausschlüsse, die für Verbraucher gelten. Außerdem regeln sie alle Kaufverträge zwischen dem Anbieter und Verbraucher. Wenn der Verbraucher diese Verkaufsbedingungen akzeptiert, werden sie Teil des Kaufvertrags, der zwischen dem Verbraucher und dem Anbieter geschlossen wird („Vertrag“).

Vivienne Westwood Limited oder Vivienne Westwood S.r.l können auf der Website die folgenden Produkte verkaufen: 
A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    Taschen (Gürtel, Kartenetuis, Crossbody Bags, Handschuhe, Handtaschen, Pouch Bags, Portemonnaies, Tote Bags, Brieftaschen, Yasmine Handtasche, Hobo Bags, Rucksäcke, Reisepass-Etuis, Handyhüllen, Mützen);
2.    Schuhe (Ballerinas, Stiefel, Mary-Jane-Schuhe, Oxford-Schuhe, Plateau-Schuhe, Sandalen, Sneaker);
3.    Accessoires (Foulards, Stirnbänder, Papillon-Schuhe, Pochettes, Ponchos, Mützen, Krawatten, Bademode)
4.    Unterwäsche (Boxershorts, Slips, Unterhemden, Tops, Socken)
5.    Bekleidung (Mäntel, Kleider, Jacken, Overalls, Strickwaren, Röcke, Tops, Westen, Sweatshirts, Jogginghosen, Armwärmer)
6.    Andreas Kronthaler (Bodysuits, Mäntel, Kleider, Jacken, Overalls, Schals, T-Shirts, Pullover, Tops, Hosen, Mützen, Strickwaren, Armwärmer)
B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    Schmuck (Gürtel, Armbänder, Manschettenknöpfe, Ohrringe, Halsketten, Broschen, Ringe)
2.    Brautmode (Kleider, Schleier, Handschuhe, Röcke)
3.    Shoes WE (Stiefel, Sandalen, Ballerinas, Sabots, Sneakers, Röcke, Mützen)

Bitte lesen Sie diese Verkaufsbedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Bestellung bei uns aufgeben. In diesen Verkaufsbedingungen erfahren Sie, wer wir sind, wie wir Ihnen Produkte liefern, wie Sie und wir den Vertrag ändern oder beenden können, was im Falle von Problemen zu tun ist und andere wichtige Informationen. Wenn Sie einen Fehler entdeckt haben, kontaktieren Sie uns bitte. 

Sie erklären sich damit einverstanden, dass diese Verkaufsbedingungen für Ihren Kauf von Produkten gelten. Wenn der Verbraucher eine Produktbestellung aufgibt, muss er diese Verkaufsbedingungen vor der Bestellbestätigung akzeptieren, indem er die entsprechende, deutlich gekennzeichnete Option „Akzeptieren“ anklickt. Weigert sich der Verbraucher, diese Verkaufsbedingungen zu akzeptieren, kann er keine Produkte von dieser Website bestellen.

Kontaktieren Sie hier unseren Kundendienst, um weitere Informationen zu erhalten.

Weitere Rechtshinweise finden Sie in den folgenden Abschnitten der Website: Nutzungsbedingungen, Rückgaberichtlinie, Datenschutzrichtlinie.  
 

 

 

1. UNSERE GESCHÄFTSRICHTLINIE 1

1,1 Der Anbieter bietet auf www.viviennewestwood.com Produkte zum Verkauf an und seine E-Commerce-Geschäftsdienstleistungen stehen ausschließlich seinen Endkunden, also den „Verbrauchern“, zur Verfügung.

1,2. „Verbraucher“ bezeichnet jede Person, die unsere Website jenseits ihrer gewerblichen oder beruflichen Tätigkeit besucht. Wenn Sie kein Verbraucher sind, kaufen Sie auf unserer Website bitte keine Produkte.

„Verbraucherkodex“: Bezeichnet die Gesetzesverordnung Nr. 206/2005, geändert durch die Gesetzesverordnung Nr. 170/2021.

1,3. Der Anbieter behält sich das Recht vor, Bestellungen von Benutzern, die keine „Verbraucher“ sind, sowie alle anderen Bestellungen, die nicht der Geschäftsrichtlinie des Anbieters entsprechen, nicht zu bearbeiten.

1,4. Diese Verkaufsbedingungen regeln das Angebot, die Übertragung und die Annahme von Produktbestellungen auf unserer Website zwischen den Verbrauchern und dem Anbieter.

1,5. Diese Verkaufsbedingungen gelten nicht für die Erbringung von Dienstleistungen oder den Verkauf von Produkten durch Dritte, die über Links, Banner oder andere Hypertext-Links auf der Website zugänglich sind. Bevor Sie Bestellungen aufgeben und Produkte und Dienstleistungen von Dritten erwerben, empfehlen wir, deren Verkaufsbedingungen zu prüfen. Der Anbieter haftet keinesfalls für die Erbringung von Dienstleistungen durch Dritte oder für die Durchführung von E-Commerce-Transaktionen zwischen den Benutzern unserer Website und Dritten.

1,6 Wir haften für Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit. Ferner haften wir für die fahrlässige Verletzung von Pflichten, deren Erfüllung die ordnungsgemäße Durchführung des Vertrages überhaupt erst ermöglicht, deren Verletzung die Erreichung des Vertragszwecks gefährdet und auf deren Einhaltung Sie als Verbraucher vertrauen. Im letztgenannten Fall haften wir nur für den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden. Gleiches gilt für Pflichtverletzungen durch unsere Erfüllungsgehilfen.
Die vorgenannten Haftungsausschlüsse gelten nicht bei Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit. Hiervon unberührt bleibt die Haftung nach dem Produkthaftungsgesetz.


1,7. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können nur an Adressen innerhalb der folgenden Länder und Gebiete geliefert werden:

 

Ländercode für die Aufnahme des Versandservices

AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK

CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR

US, CA

AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK

AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW

AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ

UK

GG, JE

IE IT, SM, VA

EU (mit der folgenden Einschränkung: Finnland (außer Åland-Inseln), Frankreich (französisches Festland), Deutschland (außer Helgoland und Büsingen), Griechenland (außer Berg Athos), Italien (außer Livigno und Campione d'Italia) und Spanien (außer Kanarische Inseln, Ceuta und Melilla), Monaco, Norwegen, Schweiz und Vereinigtes Königreich (außer Kanalinseln). Leider liefert VW nicht an Adressen außerhalb dieser Länder und Gebiete.

2. AUFGABE EINER BESTELLUNG

2,1. Die Darstellung der Produkte auf unserer Website stellt kein rechtsverbindliches Angebot, sondern lediglich eine Einladung zur Aufgabe von Bestellungen (invitatio ad offerendum), dar.

2,2. Durch Anklicken von „Bestellung aufgeben“ im letzten Schritt des Bestellvorgangs geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der in der Bestellübersicht angezeigten Produkte ab. Unmittelbar nach dem Absenden der Bestellung (im Folgenden als „Bestellung“ bezeichnet) erhalten Sie eine automatisch generierte Bestellbestätigung per E-Mail mit dem Hinweis, dass wir Ihre Bestellung erhalten haben, sowie einer Zusammenfassung der Bestellinformationen (z. B. diese Verkaufsbedingungen, die Hauptmerkmale der Produkte, detaillierte Preisinformationen, den Gesamtpreis der Produkte einschließlich Steuern, die Identität des Anbieters, die Zahlungsbedingungen, den Link zu unserer Rückgaberichtlinie und die Versandkosten), die jedoch noch nicht die Annahme Ihres Vertragsangebots darstellt.

2,3. Spätestens 48 Stunden nach Aufgabe der Bestellung erhalten Sie ohne unnötige Verzögerungen eine E-Mail mit der Bestätigung, dass VW die Bestellung erhalten hat. Dies bedeutet jedoch nicht, dass die Bestellung angenommen wurde. Die Bestellung gilt erst dann als von VW angenommen und der Vertrag („Vertrag“) ist erst dann geschlossen, wenn wir Ihre Bestellung durch eine gesonderte E-Mail mit der Bestätigung des Versands der Produkte (nachfolgend als „Bestellstatus-Update“ bezeichnet) angenommen haben. Bitte überprüfen Sie regelmäßig den Spam-Ordner in Ihrem Postfach. Die Versandbestätigung per E-Mail ist der Nachweis, dass die Bestellung von VW genehmigt wurde. Vor Erhalt des Bestellstatus-Updates können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie VW unter folgender E-Mail-Adresse über Ihren Widerruf informieren:customer.service@viviennewestwood.com.

2,4. Legen Sie zur Aufgabe einer Bestellung zunächst die gewünschten Produkte in den „Warenkorb“. Dort können Sie jederzeit die gewünschte Menge ändern oder Produkte und Dienstleistungen ganz löschen. Wenn Sie Produkte in den Warenkorb gelegt haben, gelangen Sie durch Anklicken der Schaltfläche „Sichere Bezahlung“ zunächst auf eine Webseite, auf der Sie Ihre Daten eingeben und dann die Versand- und Zahlungsmethode auswählen können. Daraufhin öffnet sich eine Übersichtsseite, auf der Sie Ihre Eingaben überprüfen können. Klicken Sie zum Korrigieren von Eingabefehlern (z. B. in Bezug auf die Zahlungsmethode, die Daten oder die Menge) im entsprechenden Feld auf „Bearbeiten“. Wenn Sie den Bestellvorgang abbrechen möchten, können Sie einfach das Browserfenster schließen. Durch Anklicken der Bestätigungsschaltfläche „Bestellung aufgeben“ wird die Transaktion verbindlich.

2,5. Bevor Sie die Bestellung aufgeben, müssen Sie bestätigen, dass Sie diese Verkaufsbedingungen gelesen und akzeptiert haben. Außerdem werden Sie gebeten, die hier verfügbare Rückgaberichtlinie aufmerksam zu lesen. Wir raten allen Verbrauchern, am Ende des Kaufvorgangs diese Verkaufsbedingungen zu speichern oder auszudrucken (unter Bestimmung 10,7 unten finden Sie einen direkten Link zum Ausdrucken). Beachten Sie, dass VW keine Kopie des jeweiligen Vertrags in Bezug auf die Bestellung aufbewahrt.

2,6. Der Kaufprozess muss vollständig abgeschlossen sein; andernfalls kann die Bestellung nicht an VW übermittelt werden.

2,7. Jede Bestellung und die für den Kauf erforderlichen Daten des Verbrauchers werden von VW für die vorgesehene Dauer und im Einklang mit den geltenden Gesetzen gespeichert.

2,8. Verbraucher, die sich für den Kundenbereich der Website registriert haben, können den Status ihrer Bestellung überprüfen, indem sie sich in diesem Bereich anmelden und die Seite „Mein Konto“ aufrufen. Verbraucher, die sich nicht für den Kundenbereich der Website registriert haben, können den Status ihrer Bestellung anhand der Transaktions-E-Mails des Anbieters überprüfen, in denen sie über den Bearbeitungsstatus ihrer Bestellung informiert werden.

2,9. Der Verbraucher erkennt an, dass er für die Richtigkeit und Wahrhaftigkeit der auf der Website eingegebenen oder anderweitig zum Zeitpunkt des Kaufs verwendeten Daten verantwortlich ist. Darüber hinaus verpflichtet er sich, die hier auf der Website veröffentlichte Datenschutzrichtlinie zu lesen und auf Anfrage seine Zustimmung zur Verarbeitung personenbezogener Daten zu erteilen.

2,10. Sie nehmen zur Kenntnis, dass die vom Anbieter auf der Website angebotenen Produkte nur in begrenzter Anzahl vorhanden sind, und Sie sind sich daher bewusst, dass VW beim Kauf zunächst die Verfügbarkeit der Produkte prüfen muss.

Gelegentlich können Unannehmlichkeiten aufgrund nicht verfügbarer Produkte auftreten, wenn diese nicht oder nur teilweise verfügbar sind, obwohl sie auf der Website angezeigt werden (z. B. aufgrund nicht vorrätiger Produkte, unerwartet begrenzter Ressourcen seitens VW, was nicht vernünftigerweise vorhersehbar war, aufgrund festgestellter Fehler beim Preis oder der Produktbeschreibung oder aufgrund nicht erfüllbarer Lieferfristen). In diesem Fall wird VW Sie unverzüglich per E-Mail darüber informieren, dass die Bestellung nicht angenommen wurde, und Ihnen die Gründe für diese Nichtannahme mitteilen.

2,11. Sollten die Produkte nur teilweise verfügbar sein, werden Sie darüber informiert. Sie erklären sich jedoch mit dem Empfang der verfügbaren Produkte einverstanden.

2,12. VW behält sich in folgenden Fällen das Recht vor, von einem Verbraucher aufgegebene Bestellungen nicht anzunehmen:

a) bei Nichtverfügbarbeit der in der Bestellung enthaltenen Produkte;

b) bei zwischen VW und dem Verbraucher im Zusammenhang mit einer früheren Bestellung bestehenden Streitigkeiten;

c) bei früheren Verstößen des Verbrauchers gegen die Verkaufsbedingungen des Anbieters oder dessen sich daraus ergebenden Verpflichtungen;

d) wenn es sich herausgestellt hat, dass der Verbraucher die Produkte kauft, um sie weiterzuverkaufen oder sie für gewerbliche oder berufliche Zwecke zu verkaufen;

e) bei einer tatsächlichen oder vermuteten Beteiligung des Verbrauchers an illegalen oder betrügerischen Aktivitäten.

In diesem Fall wird VW den Verbraucher innerhalb von 30 (dreißig) Tagen nach Eingang der Bestellung per E-Mail über die Stornierung der eingegangenen Bestellung unter Angabe der entsprechenden Gründe informieren. In diesem Fall gilt die Bestellung als von VW abgelehnt. Wenn die Produkte versendet und der Preis bereits bezahlt wurde, erstattet der Anbieter den gezahlten Betrag für die nicht verfügbaren Produkte.

2,13. VW behält sich das Recht vor, die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne vorherige Ankündigung zu ändern. Solche Änderungen haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die bereits von VW bestätigt wurden.

2,14. Indem Sie eine Bestellung über die Website aufgeben, akzeptieren Sie vorbehaltlos die Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen, einschließlich der Nutzungsbedingungen und der Datenschutzrichtlinie, und verpflichten sich, diese einzuhalten. Wenn Sie mit gewissen Bestimmungen dieser Verkaufsbedingungen nicht einverstanden sind, bitten wir Sie, von einer Produktbestellung abzusehen.

2,15. VW stellt dem Verbraucher die Produkte der einzelnen Bestellungen gemäß den geltenden Gesetzen und Vorschriften per E-Mail in Rechnung. Die Rechnung basiert auf den Angaben, die der Verbraucher zum Zeitpunkt der Bestellung gemacht hat. Nach Ausstellung der Rechnung sind keine Änderungen mehr möglich.

2,16. Für die Bezahlung können Sie eine der auf der Website verfügbaren Zahlungsoptionen nutzen.

2,17. Für etwaige Erstattungen verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion verwendet haben, sofern nicht ausdrücklich eine andere Vereinbarung mit Ihnen getroffen wurde; Erstattungen sind in jedem Fall für Sie kostenfrei.

3. GARANTIEN UND PRODUKTPREISANGABEN

3,1. Auf der Website werden nur Produkte der Marke „Vivienne Westwood“ angeboten, die direkt erworben wurden von Vivienne Westwood Ltd. mit eingetragenem Sitz in Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, Vereinigtes Königreich und/oder von Vivienne Westwood S.r.l. mit Sitz in Corso Venezia 25, 20121 Mailand, Italien.

3,2. Der Anbieter verkauft keine gebrauchten Produkte, Produkte mit Mängeln oder Produkte von geringerer Qualität als gemäß den Marktstandards üblich.

3,3. Die wichtigsten Produktmerkmale sind auf der Website auf den einzelnen Produktseiten angegeben. Die Abbildungen der Produkte auf unserer Website oder in anderen Werbematerialien dienen lediglich der Veranschaulichung. Obwohl wir alle Anstrengungen unternehmen, die Farben genau darzustellen, können wir nicht garantieren, dass Gerätedisplays oder die gedruckten Bilder in unserer Broschüre oder Mustermappen die Farben der Produkte genau wiedergeben. Ihr Produkt kann von diesen Bildern/Mustern leicht abweichen.

Die Produkte gelten als vertragsgemäß, wenn sie: (i) der von uns veröffentlichten Beschreibung entsprechen und die von uns auf der Website dargestellten Merkmale besitzen; (ii) für die Zwecke geeignet sind, für die Produkte dieses Typs normalerweise vorgesehen sind; (iii) die Qualität und Leistung bieten, die für Produkte dieses Typs üblich sind und die vernünftigerweise von einem Produkt dieses Typs zu erwarten sind; und (iv) die Qualität und Leistung bieten, die vernünftigerweise von einem Produkt dieses Typs zu erwarten sind.

Die von uns verkauften Produkte, insbesondere kunsthandwerkliche Produkte, können oft Merkmale der bei ihrer Herstellung verwendeten natürlichen Materialien aufweisen. Dementsprechend sind folgende Merkmale nicht als Mängel oder Fehler anzusehen: abweichende Produkte, Texturen, Knoten und Farben. Im Gegenteil, sie sind zu erwarten und zu begrüßen. Wir wählen nur Produkte von höchster Qualität aus, dennoch sind natürliche Merkmale unvermeidbar und im Rahmen des individuellen Erscheinungsbildes der Produkte hinzunehmen.

3,4. Die Preise der Produkte sind auf der Website angegeben. Überprüfen Sie den endgültigen Verkaufspreis, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben. Die Preise sind in den Währungen EUR, GBP, AUD, USD und CHF angegeben. Die auf der Website angegebenen Preise für Produkte, die aus dem Vereinigten Königreich, der EU und Australien verkauft werden, beinhalten die Mehrwertsteuer (MwSt.). In allen anderen Regionen fallen Steuern und Abgaben an, die an der Kasse berechnet werden. Diese Berechnung richtet sich nach dem Bestimmungsort der Lieferung. Die Preise beinhalten keine Versandkosten. Die Versandkosten gehen zu Lasten des Verbrauchers. Die Versandkosten werden zum Zeitpunkt der Bestellung zum endgültigen Gesamtpreis addiert, und zwar gemäß den auf der Website angegebenen Versandtarifen.

Das Eigentum an den Produkten geht erst dann auf Sie über, wenn wir die vollständige Zahlung aller fälligen Beträge für die gekauften Produkte, einschließlich der Versandkosten, erhalten haben, oder bei Lieferung, je nachdem, welcher Zeitpunkt später liegt. Das Risiko hinsichtlich der von Ihnen bestellten Produkte (einschließlich des Risikos des Verlusts und/oder der Beschädigung der Produkte) geht mit der Lieferung an die in Ihrer Bestellung angegebene Lieferadresse auf Sie über, es sei denn, Sie haben für den Versand der Produkte ein Transportunternehmen gewählt, das nicht vom Anbieter vorgeschlagen wurde; in diesem Fall geht das Produktrisiko bei der Übergabe der Produkte an das von Ihnen gewählte Transportunternehmen auf Sie über.

3,5. Trotz aller Bemühungen können wir nicht ausschließen, dass einige der von uns verkauften Produkte falsch bepreist sind. Normalerweise überprüfen wir die Preise, bevor wir Ihre Bestellung annehmen. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung niedriger ist als der von uns angegebene Preis zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung, wird immer der niedrigere Betrag berechnet. Wenn der korrekte Preis des Produkts zum Zeitpunkt Ihrer Bestellung höher ist als der angegebene Preis, werden wir zunächst Rücksprache mit Ihnen halten, bevor wir Ihre Bestellung annehmen.

3,6. Ändert sich der Mehrwertsteuersatz zwischen dem Datum Ihrer Bestellung und dem Versand, passen wir den zahlbaren Mehrwertsteuersatz an, sofern Sie das Produkt (gegebenenfalls einschließlich der Lieferkosten) nicht bereits vollständig bezahlt haben, bevor der geänderte Mehrwertsteuersatz in Kraft tritt.

3,7. Nicht angenommen werden Bestellungen aus nicht für den Versand zugelassenen Ländern oder an Adressen, die der Anbieter nicht beliefern kann.

3,8. Alle Produkte, die auf der Website von Vivienne Westwood verkauft werden, sind mit einem Identifikationsetikett und einem Wegwerfsiegel versehen. Wenn Sie das Produkt zurückgeben möchten, entfernen Sie bitte weder Etikett noch Siegel, da wir die Rücksendung andernfalls nicht akzeptieren können. Dies hat jedoch keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte, falls das Produkt Mängel aufweist.

3,9. Wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen, kann der Anbieter die Annahme von Produkten verweigern, die beschädigt sind, deren Etikett entfernt wurde oder deren wesentliche Merkmale oder Qualität vom Verbraucher verändert wurden. Dies hat keinen Einfluss auf Ihre gesetzlichen Rechte.

3,10. Wenn die gelieferten Produkte, die Sie in unserem Online-Shop gekauft haben, Mängel aufweisen, sind Sie gesetzlich berechtigt, eine Reparatur zu fordern, vom Vertrag zurückzutreten oder einen Preisnachlass zu verlangen.

Die Verjährungsfrist für Gewährleistungsansprüche für die gelieferten Produkte beträgt 2 (zwei) Jahre ab Erhalt der Produkte. Ansprüche aufgrund von arglistig verschwiegenen Mängeln verjähren nach der normalen Verjährungsfrist.

Darüber hinaus haben Sie im Falle von Mängeln auch Rechte im Rahmen einer Beschaffenheits- und/oder Haltbarkeitsgarantie, sofern wir diese in Bezug auf das verkaufte Produkt ausdrücklich zugesichert haben.


a) Preisnachlass,

b) Preiserstattung (Vertragsauflösung),

c) Ersatz der mangelhaften Produkte,

d) Reparatur der Produkte.

3,11. Unbeschadet versteckter Mängel gilt die Gewährleistung für 2 (zwei) Jahre ab dem Lieferdatum der Produkte. Der Anbieter kann anstelle eines von Ihnen verlangten Preisnachlasses oder einer Kaufpreiserstattung (Vertragsauflösung) die Produkte unverzüglich und ohne unzumutbare Unannehmlichkeiten für Sie durch gleiche, mangelfreie Produkte ersetzen oder die Produkte reparieren. Dies gilt nicht, wenn die Produkte zum zweiten Mal von Ihnen reklamiert werden. Das bedeutet, dass Verbraucher die Gewährleistung für mangelhafte Produkte nur einmal für dasselbe beanstandete Produkt in Anspruch nehmen können. Der Verbraucher kann nach der Klärung dieser Angelegenheit nicht erneut von der Gewährleistung für dasselbe beanstandete Produkt Gebrauch machen.

3,12. Wenn sich der Mangel nur auf einen Teil der gemäß diesen Verkaufsbedingungen gelieferten Produkte bezieht und ein Grund für die Aufkündigung des Kaufvertrags im Sinne von Artikel 135 bis des Verbraucherschutzgesetzes vorliegt, können Sie den Vertrag nur in Bezug auf die mangelhaften Produkte oder auch in Bezug auf die zusammen mit den mangelhaften Produkten gekauften Produkte aufkündigen, wenn dem Verbraucher nicht zugemutet werden kann, die mangelfreien Produkte zu behalten.

3,13. Wenn der Ersatz der Produkte durch mangelfreie Produkte oder die Reparatur der Produkte gemäß Ihrem Wunsch unmöglich ist oder im Vergleich zu der vom Anbieter vorgeschlagenen Methode übermäßige Kosten verursachen würde, kann der Anbieter Ihnen einen Preisnachlass oder eine Kaufpreiserstattung anbieten (Vertragsauflösung). 

3,14. Die zurückzusendenden Produkte müssen innerhalb von 30 (dreißig) Tagen, gerechnet ab dem Tag, an dem der Verbraucher uns über seinen Widerruf des Vertrags informiert hat, in einer einzigen Sendung in die unten angegebene Kaufregion geschickt werden. Bei mehreren Bestellungen gilt Bestimmung 7,2 unten.

Bei Online-Bestellungen aus dem Vereinigten Königreich, die von Vivienne Westwood Limited verkauft werden, müssen die zurückzusendenden Produkte an die folgende Adresse geschickt werden:

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS

MPN1

Westland Way, Magna Park

Lutterworth

LE17 4UE

Vereinigtes Königreich Bei Online-Bestellungen aus dem Rest der Welt (außerhalb Großbritanniens), die von Vivienne Westwood S.r.l. verkauft werden, müssen zurückzusendende Produkte an die folgende Adresse geschickt werden:

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.

c/o GXO

Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)

13040 Carisio (Italia)

Italien

3,15 Wenden Sie sich an unseren Kundendienst unter customer.service@viviennewestwood.com, wenn Sie eine Reklamation einreichen möchten (bei Produktmängeln oder in anderer Angelegenheit). Für weitere Informationen besuchen Sie bitte den Kundendienstbereich.

4. PREIS UND ZAHLUNGSMETHODE

4,1. Die Preise aller Produkte, die auf der Website zum Verkauf angeboten werden, beinhalten die Mehrwertsteuer.

4,2. Die entsprechenden Preise werden in den folgenden Währungen angegeben: EUR, GBP, USD, CHF und AUD.

4,3. Der im Warenkorb angezeigte Gesamtpreis enthält eventuell anfallende Versandkosten, die gesondert ausgewiesen werden. Der Kaufpreis ist sofort nach Aufgabe der Bestellung fällig. Die Produkte bleiben bis zur vollständigen Bezahlung unser Eigentum.

4,4. VW wird im Falle von Mehrkosten immer die ausdrückliche Zustimmung des Verbrauchers einholen.

4,5. Die auf der Website und im Warenkorb angezeigten Preise werden dem Verbraucher in Rechnung gestellt, sobald er seine Bestellung über die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ bestätigt hat, sofern die bestellten Produkte zu diesem Zeitpunkt verfügbar sind.

4,6. VW behält sich das Recht vor, die Preise der auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte jederzeit und ohne Vorankündigung zu ändern. Solche Änderungen gelten nur für zukünftige Bestellungen und haben keinen Einfluss auf Bestellungen, die der Verbraucher bereits aufgegeben hat.

4,7. VW akzeptiert nur Kreditkarten und die anderen auf der Website ausdrücklich ausgewiesenen Zahlungsmethoden.

4,8. Bei Zahlungen per Kreditkarte bestätigt und gewährleistet der Verbraucher, dass er der Inhaber der für den Kauf verwendeten Kreditkarte ist und dass alle zum Zeitpunkt des Kaufs eingegebenen Daten korrekt sind, z. B. Kreditkartennummer, Ablaufdatum und ggf. die Prüfziffer.

4,9. Die Transaktionsbeträge werden dem Verbraucher erst nach Abschluss der folgenden Schritte in Rechnung gestellt:

(i) Überprüfung der Kreditkartendaten, (ii) Erhalt der Abbuchungsermächtigung durch den Aussteller der vom Verbraucher verwendeten Kreditkarte, und (iii) Bestätigung seitens VW, dass das Produkt verfügbar ist, und in jedem Fall erst, wenn die Bestellung tatsächlich bearbeitet werden kann.

4,10. Zum Zeitpunkt der Aufgabe der Bestellung werden keinerlei Beträge in Rechnung gestellt, mit Ausnahme von PayPal-Zahlungen, die innerhalb von 30 Minuten nach Aufgabe einer Bestellung auf der Website vom Verbraucherkonto abgebucht werden. Alle anderen Zahlungsmethoden per Kreditkarte werden zum Zeitpunkt der Rechnungsstellung belastet, wenn der Versand der Waren bestätigt wird.

4,11. Bei Bezahlungen über andere Zahlungsdienstleister bestätigt und gewährleistet der Verbraucher, dass er der Inhaber des für den Kauf verwendeten Kontos ist.

4,12. Bei allen anderen Zahlungsmethoden per Kreditkarte werden den Verbrauchern die entsprechenden Transaktionsbeträge erst bei der Rechnungsstellung in Rechnung gestellt, und zwar nach Erhalt des Bestellstatus-Updates von VW, das den Verbrauchern nach dem Versand der Produkte geschickt wird. 

4,13. Die gekauften Produkte werden erst nach ordnungsgemäßer Zahlung des vom Verbraucher geschuldeten Betrags versandt.

4,14. Falls dem Verbraucher die fälligen Beträge aus irgendeinem Grund nicht in Rechnung gestellt werden können, wird der Verkaufsprozess automatisch abgebrochen und der Verkauf storniert, worüber der Verbraucher anschließend informiert wird.

4,15. Falls ein oder mehrere Produkte nicht verfügbar sind, werden dem Verbraucher nur der Preis der verfügbaren Produkte und die eventuell damit verbundenen Versandkosten in Rechnung gestellt.

4,16. Die für die Kreditkartenzahlung zur Verfügung gestellten Daten werden als vertraulich und/oder privat und in Übereinstimmung mit der geltenden Gesetzgebung der Europäischen Union und ihrer Mitgliedsstaaten behandelt.

4,17. Wenn Sie sich für die Zahlung per Kreditkarte entscheiden, werden alle Finanzinformationen (Kredit-/Debitkartennummer, Ablaufdatum usw.) an einen externen Zahlungsdienstleister weitergeleitet, der mithilfe des 256-Bit-Verschlüsselungsprotokolls DigiCert SSL SHA2 die Sicherheit der Online-Transaktionen garantiert. Der Anbieter wird Ihre Finanzdaten nur für die Durchführung Ihres Einkaufs oder zur Erstattung im Falle von Retouren in Übereinstimmung mit Ihrem Rückgaberecht oder zur Strafanzeige von Betrugsfällen auf www.viviennewestwood.com verwenden. 

4,18. Gebühren für internationale Transaktionen: Der Anbieter erhebt keine zusätzlichen Gebühren jenseits des zum Zeitpunkt des Kaufs geforderten Betrags; anderweitige Gebühren auf Ihrem Kontoauszug werden von Ihrer Bank eingezogen.

5. VERSAND UND LIEFERUNG DER PRODUKTE

5,1. Die Lieferung der von Ihnen gekauften Produkte erfolgt durch Transportunternehmen an die Lieferadresse, die Sie während des Kaufvorgangs angegeben haben. Sie erhalten die Produkte separat, sobald diese versandfertig sind. Die Produkte werden an die vom Verbraucher in der Bestellung angegebene Adresse geliefert. Bei der Lieferung der Produkte kann der Verbraucher um seine Unterschrift gebeten werden.

Wenn VW die Bestellung aus Gründen, die nicht VW anzulasten sind, nicht liefern kann, wird sich der Kundendienst von VW mit dem Verbraucher in Verbindung setzen, um einen neuen Liefertermin zu vereinbaren. Wenn die Bestellung aus diesem Grund nicht innerhalb von acht (8) Tagen ab dem Datum, an dem die Bestellung des Verbrauchers zur Lieferung bereitstand, geliefert werden konnte, geht VW davon aus, dass der Verbraucher den Vertrag widerrufen möchte. Bei einem solchen Widerruf des Vertrags werden alle Zahlungen des Verbrauchers, einschließlich der Versandkosten, erstattet und der Vertrag gilt als endgültig aufgekündigt.

5,2. Aus Sicherheitsgründen bearbeitet VW keine Bestellungen, die an ein Postfach adressiert sind. Außerdem nimmt VW keine Bestellungen an, bei denen die natürliche Person, die als Empfänger der Bestellung gilt, und die entsprechende Adresse nicht identifiziert werden können.

5,3. Die auf der Website zum Verkauf angebotenen Produkte können nur an Adressen in den oben angegebenen Ländern und Gebieten geliefert werden (Bestimmung 1,7). In Anbetracht des Vorstehenden wird jede Bestellung, die eine Lieferung außerhalb dieser Länder und Gebiete vorsieht, bei der Bearbeitung der Bestellung automatisch abgelehnt.

5,4. Falls dem Verbraucher Versandkosten in Rechnung gestellt werden, müssen diese Kosten ausdrücklich und getrennt von allen anderen Kosten oder Gebühren ausgewiesen werden, bevor die Bestellung ausgefüllt und die Schaltfläche „Bestellung aufgeben“ „Bestellung aufgeben“ gedrückt wird.

5,5. In Übereinstimmung mit den geltenden Gesetzen beträgt die Frist, innerhalb der VW die gekauften Produkte liefern muss, höchstens 30 (dreißig) Tage ab dem Datum des Vertragsabschlusses (unbeschadet anderer, in lokalen Gesetzen vorgeschriebener Fristen), es sei denn, es tritt ein Ereignis ein, das außerhalb der zumutbaren Kontrolle der betroffenen Partei liegt und nicht auf eine vorsätzliche Handlung, eine Nachlässigkeit oder das Versäumnis, angemessene Präventivmaßnahmen zu ergreifen, durch die betroffene Partei zurückzuführen ist. Hierzu zählen (ohne Einschränkung) Streiks oder sonstige Arbeitskämpfe, Brände, Überschwemmungen, Stürme, Epidemien, Pandemien, Erdbeben oder andere widrige Wetterbedingungen („Ereignis höherer Gewalt“).

5,6. VW hat das Recht, die Bestellung, je nach Verfügbarkeit der Produkte für den Versand, in mehrere Sendungen aufzuteilen, und der Verbraucher erhält die Produkte separat, sobald sie für den Versand bereitstehen. VW stellt dem Verbraucher die Produkte in Rechnung, sobald sie versandt werden.

5,7. Sobald das gekaufte Produkt versandt wird, erhält der Verbraucher eine E-Mail an die bei der Bestellung angegebene Adresse. Diese E-Mail enthält einen Code zur Sendungsverfolgung und einen exklusiven Link, mit dem der Verbraucher die Lieferung in Echtzeit verfolgen kann.
Der Kundendienst von VW leistet bei Problemen im Zusammenhang mit der Lieferung die notwendige Unterstützung. Verbraucher können eine E-Mail schreiben an: customer.service@viviennewestwood.com.

5,8. Der Verbraucher trägt das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung der Produkte ab dem Zeitpunkt, an dem er oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, die Produkte physisch in Besitz nimmt.

5,9. Ereignet sich hingegen ein Verlust oder eine Beschädigung des Produkts vor der physischen Übergabe an den Verbraucher oder einen vom Verbraucher benannten Dritten, erstattet VW dem Verbraucher die bereits gezahlten Beträge.

6. KUNDENDIENST

6,1. Sie können unser Kundendienstteam über die unten angegebenen Kontaktdaten oder über die Seite Kontakt kontaktieren. Weitere Informationen finden Sie im Bereich Kundendienst.
Wenn wir uns mit Ihnen in Verbindung setzen müssen, verwenden wir die E-Mail-Adresse oder Postanschrift, die Sie uns bei Ihrer Bestellung angegeben haben. Die Begriffe „schreiben“ oder „schriftlich“ in diesen Verkaufsbedingungen schließen E-Mails mit ein.

6,2. KONTAKTANGABEN FÜR RETOUREN UND ERSTATTUNGEN:
•    Für von Vivienne Westwood Limited verkaufte Produkte: 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, Vereinigtes Königreich.
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: customer.service@viviennewestwood.com 

•    Für von Vivienne Westwood S.r.l. verkaufte Produkte: Corso Venezia 25, 20121, Mailand, Italien
E-Mail-Adresse des Kundendienstes: customer.service@viviennewestwood.com

•    Telefonnummern:
REGNO UNITO: + (44) 20 4587 5250

IT: + (39) 02 8295 8655

USA: +1 646 846 8034

FR: +33 1 71 29 67 23

Rest der Welt: + (44) 20 4587 5255

7. RETOUREN UND ERSTATTUNGEN – WIDERRUFSRECHT

7,1. Der Verbraucher kann innerhalb einer Frist von 14 (vierzehn) Tagen nach Erhalt des Produkts den mit dem Anbieter geschlossenen Vertrag widerrufen, ohne eine Begründung für diese Entscheidung abgeben oder Vertragsstrafen zahlen zu müssen, wenn die in der Rückgaberichtlinie des Anbieters festgelegten Bedingungen erfüllt sind.

7,2. Das Widerrufsrecht kann ausgeübt werden, wenn mehr als ein Produkt gekauft wird, und zwar ausschließlich für mehrere dieser Produkte. Wenn der Verbraucher mehrere Produkte in einer einzigen Bestellung bestellt hat, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist von 14 (vierzehn) Tagen für die Rückgabe der Produkte an dem Tag zu laufen, an dem der Verbraucher oder ein vom Verbraucher benannter Dritter, der nicht das Transportunternehmen ist, das letzte Produkt physisch in Besitz genommen hat. 

7,3. Bei Ausübung des Widerrufsrechts muss der Kunde das gekaufte Produkt innerhalb von 30 (dreißig) Tagen ab dem Datum der Ausübung des Widerrufsrechts auf eigene Kosten an VW zurücksenden.

7,4. Informationen zur Rücksendung der Produkte, wenn Sie Gebrauch von Ihrem Widerrufsrecht machen möchten, entnehmen Sie bitte unserer Rückgaberichtlinie, die hier beschrieben und verfügbar ist.

7,5. Sie können ein Muster für ein Widerrufsformular („Widerrufsformular“) anfordern, indem Sie sich an customer.service@viviennewestwood.com wenden. Bitte beachten Sie, dass die Verwendung dieses Formulars nicht zwingend erforderlich ist. Sie können ein anderes Formular erstellen oder Ihren Widerruf frei formulieren. Sie können dieses Widerrufsrecht auf jede erdenkliche Weise ausüben.

7,6. Wenn der Verbraucher das in der Rückgaberichtlinie festgelegte Verfahren befolgt, übermittelt der Anbieter dem Verbraucher ein Update zum Status des Rückgabeauftrags. 

7,7. Hält der Verbraucher dieses Verfahren hingegen nicht ein, übernimmt der Verbraucher die Rücksendekosten und die Haftung für Verlust, Diebstahl, Beschädigung oder Verzögerung der Lieferung.

7,8. VW erstattet die für die retournierten Produkte geschuldeten Beträge unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen ab dem Datum, an dem VW von der Ausübung des Widerrufsrechts durch den Verbraucher Kenntnis erlangt.

7,9. In jedem Fall behält sich VW das Recht vor, die Erstattung entweder bis zum Erhalt und der Prüfung des Produkts oder bis zum Nachweis des Verbrauchers zurückzuhalten, dass er das Produkt ordnungsgemäß und in Übereinstimmung mit den Verkaufsbedingungen zurückgeschickt hat, je nachdem, welcher Zeitpunkt zuerst eintritt.

7,10. Die vorgenannte Erstattung erfolgt durch Gutschrift des vom Verbraucher gezahlten Betrags mit derselben Zahlungsmethode, die für den Kauf verwendet wurde, es sei denn, der Verbraucher hat ausdrücklich etwas anderem zugestimmt, und unter der Voraussetzung, dass keine Kosten durch die Erstattung anfallen.

7,11. VW informiert den Verbraucher per E-Mail über die Erstattung des Betrags in Form eines Updates zum Status des Rückgabeauftrags.

7,12. VW ist nicht verpflichtet, die Kosten für die Produktlieferung zu erstatten, wenn der Verbraucher ausdrücklich eine andere als die von VW angebotene Standardliefermethode gewählt hat.

7,13. Die Rückgabe von Produkten im Rahmen dieses Abschnitts ist nur in Bezug auf Käufe über die Website zulässig.

7,14. Weitere Einzelheiten zur Rückgabe des Produkts finden Sie in der Rückgaberichtlinie, die integraler Bestandteil dieser Verkaufsbedingungen ist und folglich bei Einreichung des Bestellformulars als vollständig gelesen und von Ihnen akzeptiert gilt. 

7,15. Wir können den Vertrag jederzeit schriftlich beenden, wenn:

• Sie eine Zahlung an uns nicht fristgerecht leisten; oder

• Sie innerhalb von 14 (vierzehn) Tagen von uns angefragte Informationen nicht zur Verfügung stellen, die wir für die Lieferung der Produkte benötigen.

8. DATENSCHUTZ

8,1. Informationen über die Verarbeitung Ihrer personenbezogenen Daten finden Sie auf der Website, indem Sie hier unsere Datenschutzrichtlinie lesen. 

8,2. Wir empfehlen Ihnen, auch unsere Nutzungsbedingungen und unsere Datenschutzrichtlinie zu lesen, falls Sie dies noch nicht getan haben, da diese wichtige Informationen darüber enthalten, wie wir die personenbezogenen Daten unserer Benutzer verarbeiten und welche Sicherungssysteme wir dabei benutzen. 

9. ANWENDBARES RECHT UND GERICHTSSTAND

9,1. Es gelten die Gesetze der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des Übereinkommens der Vereinten Nationen über Verträge über den internationalen Warenkauf (CISG). Es gilt der gesetzliche Gerichtsstand.

9,2. Wir sind weder verpflichtet noch willens, an einem Streitbeilegungsverfahren nach dem Verbraucherstreitbeilegungsgesetz (VSBG) teilzunehmen.

9,3. Alternativ kann sich der Verbraucher gemäß Artikel 14 der Verordnung (EU) Nr. 524/2013 gegebenenfalls für eines der außergerichtlichen Streitbeilegungsverfahren entscheiden, die in den derzeit geltenden Rechtsvorschriften vorgesehen sind, z. B. die von der Europäischen Kommission bereitgestellte Plattform auf der Website http://ec.europa.eu/odr.

9,4. Dieses Recht auf Inanspruchnahme des Schlichtungsdienstes ist ein alternativer Mechanismus, ist jedoch keine Bedingung für die Ausübung des Rechts auf die Anrufung des Gerichts gemäß den Bestimmungen von Abschnitt 9,3.

9,5. Darüber hinaus können je nach Ihrem Wohnsitzland für Sie andere spezielle Verkaufsbedingungen bezüglich des Verbraucherschutzes gelten, wenn diese für den Verbraucher vorteilhafter sind. Bitte prüfen Sie sorgfältig den „Standort-Abschnitt“ dieser Verkaufsbedingungen am Ende dieser Seite und indem Sie hier klicken.

10. ANDERE WICHTIGE BESTIMMUNGEN

10,1. Wir können unsere Rechte und Pflichten im Rahmen dieser Verkaufsbedingungen auf eine andere Organisation übertragen. In diesem Fall werden wir Sie vorher informieren und Ihre dazu Zustimmung einholen.

10,2. Dieser Vertrag besteht zwischen Ihnen und uns. Keine andere Person hat das Recht, eine der Bestimmungen durchzusetzen.

10,3. Wir sind der Eigentümer oder Lizenznehmer aller Rechte des geistigen Eigentum an unserer Website und an dem auf dieser veröffentlichten Material. Diese Werke sind durch Urheberrechtsgesetze geschützt. Keiner der Inhalte der Website darf ohne vorherige schriftliche Zustimmung von uns heruntergeladen, reproduziert, übertragen, kopiert, gespeichert, verkauft oder verteilt werden. Hiervon ausgeschlossen sind das Herunterladen, Kopieren und/oder Drucken von Seiten ausschließlich für Ihren persönlichen, nicht-kommerziellen Gebrauch. Alle diese Rechte sind vorbehalten.

10,4. Jeder der Abschnitte dieser Verkaufsbedingungen gilt separat. Sollte ein Gericht oder eine zuständige Behörde entscheiden, dass einer dieser Abschnitte rechtswidrig ist, bleiben somit die übrigen Abschnitte in vollem Umfang in Kraft und wirksam.

10,5. Wenn wir nicht sofort auf Ihre Umsetzung einer dieser Verkaufsbedingungen bestehen oder wir die Einleitung von Maßnahmen gegen Sie in Bezug auf einen Verstoß gegen diesen Vertrag hinauszögern, bedeutet dies nicht, dass Sie zu deren Einhaltung nicht verpflichtet sind, und es hindert uns nicht daran, zu einem späteren Zeitpunkt Maßnahmen gegen Sie einzuleiten. Wenn Sie z. B. eine Zahlung versäumen und wir Ihnen keine Mahnung zusenden, sondern die Produkte weiter liefern, können wir Sie trotzdem später auffordern, die Zahlung zu leisten.

10,6. Im Falle von Fehlern können Sie, sofern dies noch möglich und zulässig ist, unseren Kundendienst unter customer.service@viviennewestwood.com kontaktieren und um eine Änderung Ihrer Daten bitten.

11. ÄNDERUNGEN UND AKTUALISIERUNGEN

11,1. Diese Verkaufsbedingungen können von Zeit zu Zeit aufgrund neuer Gesetze und Vorschriften oder aus anderen Gründen geändert werden und gelten ab dem Datum der letzten Veröffentlichung auf www.viviennewestwood.com. 

12. TEILNICHTIGKEIT

12,1. Wird eine dieser Verkaufsbedingungen oder eine Bestimmung eines Vertrages durch eine rechtskräftige Entscheidung einer zuständigen Behörde für nichtig erklärt, so bleiben die übrigen Bestimmungen und Verkaufsbedingungen in vollem Umfang in Kraft und von einer solchen Nichtigkeitserklärung unberührt.

13. EREIGNISSE HÖHERER GEWALT

13,1. Wir haften nicht für Versäumnisse oder Verzögerungen bei der Erfüllung einer unserer Verpflichtungen, wenn diese Versäumnisse oder Verzögerungen auf Ereignisse zurückzuführen ist, die sich unserer Kontrolle entziehen („Ereignis höherer Gewalt“).

Als höhere Gewalt gelten alle Handlungen, Ereignisse, Versäumnisse, Unterlassungen oder Unfälle, die sich unserer Kontrolle entziehen, einschließlich der, aber nicht beschränkt auf die, folgenden:

o    Streiks, Aussperrungen oder andere Arbeitskampfmaßnahmen;
o    Unruhen, Aufruhr, Invasion, terroristische Bedrohung oder Anschläge, Krieg (erklärt oder nicht erklärt), Kriegsdrohung oder Kriegsvorbereitung;
o    Brände, Explosionen, Stürme, Überschwemmungen, Hochwasser, Erdbeben, Erdsenkungen, Epidemien oder sonstige Naturkatastrophen;
o    Unmöglichkeit der Nutzung von Zügen, Schiffen, Flugzeugen, Kraftfahrzeugen oder anderen öffentlichen oder privaten Verkehrsmitteln;
o    Unfähigkeit der Nutzung öffentlicher oder privater Telekommunikationssysteme;
o    Gesetze, Dekrete, Rechtsvorschriften, Verordnungen oder Beschränkungen einer Regierung oder öffentlichen Behörde. 

Die Verpflichtungen gelten für die Dauer des Ereignisses höherer Gewalt als ausgesetzt, und wir verlängern diesen Zeitraum so lange, wie das Ereignis höherer Gewalt andauert. Unsere Frist zur Erfüllung dieser Verpflichtungen wird so lange verlängert, wie das Ereignis höherer Gewalt andauert. Wir werden alle angemessenen Mittel einsetzen, um das Ereignis höherer Gewalt zu beenden oder eine Lösung zu finden, um unsere Verpflichtungen trotz des Ereignisses höherer Gewalt zu erfüllen. 

14. VERTRAGSSPRACHE
Die ausschließliche Sprache des Abschlusses dieses Vertrags ist Englisch. Die Übersetzung dieser Verkaufsbedingungen in andere Sprachen dient lediglich Informationszwecken. Im Falle von Widersprüchen zwischen dem englischen Text und den Übersetzungen ist der englische Text maßgebend.

Letzte Aktualisierung: Februar 2024