Conditions de remboursement et de retour pour la Pologne
SI VOUS ÊTES RÉSIDENT POLONAIS, LES CLAUSES SUIVANTES S’APPLIQUENT : EN CAS DE DIVERGENCE AVEC CETTE RÉGION, LES PRÉSENTES CONDITIONS POUR LA POLOGNE PRÉVALENT. LES DISPOSITIONS OBLIGATOIRES EN MATIÉRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS PRÉVALENT TOUJOURS.
6. RETOUR DE PRODUITS ERRONÉS, ABÎMÉS ET DÉFECTUEUX
6.1. Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes aux commandes passées et, le cas échéant, à la législation et à la réglementation applicables. Aucune disposition des présentes conditions n’affecte vos droits juridiques de retour de produits défectueux. En cas de retour d’un produit défectueux, les frais de livraison vous seront remboursés.
6.2. Nous sommes responsables de la non-conformité des produits du contrat existant au moment de leur livraison et révélé dans un délai de deux ans à compter de ce moment. Pour plus d’informations, veuillez consulter les points 3.11 – 3.15 de la partie sur la localisation en Pologne des Conditions générales de vente. En cas de retour d’un produit défectueux, les frais de livraison vous seront remboursés.
Nous vous encourageons à signaler tout défaut dans les 48 heures suivant la livraison (veuillez noter que si vous ne signalez pas le défaut dans ce délai, vos droits statutaires résultant de la non-conformité du produit avec le contrat ne seront pas affectés).
Si vous signalez des défauts jusqu’à 30 (trente) jours à compter de la livraison - et que vos produits sont considérés comme défectueux, vous pouvez alors obtenir un remboursement immédiat. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires résultant de la non-conformité du produit avec le contrat.
Si vous signalez des défauts jusqu’à 2 (deux) ans à compter de la livraison et que vos produits présentent un défaut qui aurait existé au moment de l’achat, les points 3.11 - 3.15 de la partie sur la localisation en Pologne des Conditions générales de vente s’appliquent. Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux, nous mènerons une enquête approfondie et vous contacterons pour vous faire part de nos conclusions.
SI VOUS RÉSIDEZ EN DEHORS DE L’ITALIE, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA SECTION LOCALISATION AU BAS DE CETTE POLITIQUE AFIN DE VÉRIFIER SI D’ÉVENTUELLES DIVERGENCES DANS LES DÉLAIS SUSMENTIONNÉS S’APPLIQUENT CONFORMÉMENT AUX RÈGLES DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE.
6.3. Vous devez retourner les articles erronés, abîmés ou défectueux dans les conditions dans lesquels ils vous ont été livrés.
6.4. VW effectue des contrôles sur tous les produits retournés comme étant erronés, abîmés ou défectueux, conformément aux procédures énoncées dans cette clause 6. Sur approbation de VW, les produits retournés comme étant erronés, abîmés ou défectueux vous seront entièrement remboursés (conformément à la procédure énoncée dans la clause 5 ci-dessus), et vous serez dûment avisé de ce remboursement par un e-mail de confirmation de remboursement dans un délai raisonnable.
6.5. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez contacter notre Service clients ou consulter notre page Contactez-nous ici.