Conditions de remboursement et de retour pour la Finlande
SI VOUS ÊTES RÉSIDENT FINLANDAIS, LES CLAUSES SUIVANTES S’APPLIQUENT : EN CAS DE DIVERGENCE AVEC CETTE RÉGION, LES PRÉSENTES CONDITIONS POUR LA FINLANDE PRÉVALENT. LES DISPOSITIONS OBLIGATOIRES EN MATIÉRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS PRÉVALENT TOUJOURS.
6. RETOUR DE PRODUITS ERRONÉS, ABÎMÉS ET DÉFECTUEUX
6.1. Nous avons l’obligation légale de fournir des produits conformes aux commandes passées et, le cas échéant, à la législation et à la réglementation applicables. Aucune disposition des présentes conditions n’affecte vos droits juridiques de retour de produits défectueux. En cas de retour d’un produit défectueux, les frais de livraison vous seront remboursés.
6.2 Si vous souhaitez retourner un produit en raison d’une erreur imputable au vendeur, ou parce qu’il est abîmé ou défectueux, vous devez en informer VW dans un délai de :
A) 48 (quarante-huit) heures suivant la livraison (veuillez noter que si vous ne signalez pas le défaut dans ce délai, vos droits juridiques énoncés ci-dessous ne seront pas affectés) :
B). Vous devez informer le Vendeur de tout défaut ou vice dans un délai raisonnable, à compter du moment où vous détectez, ou auriez dû détecter, le défaut ou vice. Nous vous encourageons à signaler tout défaut dans les 48 heures suivant la livraison. Vous disposez cependant d’un délai de deux (2) mois pour notifier le Vendeur afin de conserver tous vos droits. Si vous ne notifiez pas le Vendeur dans un délai raisonnable, vous ne serez plus en mesure d’effectuer une telle réclamation relative aux défauts du produit. Cela ne limite pas vos droits obligatoires dans les cas où le Vendeur a agi par négligence grave, ou si le défaut crée un risque pour la santé ou les biens.
C). jusqu’à 1 (un) an : si vos produits présentent un défaut ou vice existant au moment de l’achat, nous vous proposerons un remboursement ou un avoir, à notre discrétion. Une fois que nous aurons reçu le produit défectueux, nous mènerons une enquête approfondie et vous contacterons pour vous faire part de nos conclusions. Au bout d’1 (un) an à compter de la date de réception de la livraison, vous serez tenu de fournir des preuves suffisantes que le défaut existait au moment de l’achat.
SI VOUS RÉSIDEZ EN DEHORS DE L’ITALIE, VEUILLEZ LIRE ATTENTIVEMENT LA SECTION LOCALISATION AU BAS DE CETTE POLITIQUE AFIN DE VÉRIFIER SI D’ÉVENTUELLES DIVERGENCES DANS LES DÉLAIS SUSMENTIONNÉS S’APPLIQUENT CONFORMÉMENT AUX RÈGLES DE PROTECTION DU CONSOMMATEUR DE VOTRE PAYS DE RÉSIDENCE.
6.3. Vous devez retourner les articles erronés, abîmés ou défectueux dans les conditions dans lesquels ils vous ont été livrés.
6.4. VW effectue des contrôles sur tous les produits retournés comme étant erronés, abîmés ou défectueux, conformément aux procédures énoncées dans cette clause 6. Sur approbation de VW, les produits retournés comme étant erronés, abîmés ou défectueux vous seront entièrement remboursés (conformément à la procédure énoncée dans la clause 5 ci-dessus), et vous serez dûment avisé de ce remboursement par un e-mail de confirmation de remboursement dans un délai raisonnable.
6.5. Si vous avez des questions ou des réclamations concernant le produit, veuillez contacter notre Service clients ou consulter notre page Contactez-nous ici.