Panoramica sui rimborsi e sui resi in Italia
IN CASO DI RESIDENZA IN ITALIA, SI APPLICANO LE SEGUENTI CLAUSOLE:
1. INFORMAZIONI GENERALI
La clausola 1.1. è sostituita dalla seguente:
Si prega di notare che non accettiamo resi di profumo, orecchini, costumi da bagno o biancheria intima per ragioni igieniche, ad eccezione dei casi in cui il prodotto è ancora sigillato. Ciò non pregiudica i tuoi diritti legali.
La clausola 1.2. viene integrata come segue:
Il tuo diritto di recesso legale:
Nulla in questa politica su resi e rimborsi limita i tuoi diritti legali. Per legge, puoi recedere dal contratto entro 14 giorni. Il periodo inizia:
in caso di un singolo articolo, il giorno in cui l’utente o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dall’utente ha preso possesso fisico dei prodotti;
in caso di prodotti multipli ordinati dall’utente in un ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui l’utente o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dall’utente ha preso possesso fisico dell’ultimo prodotto;
In caso di consegna di un prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il giorno in cui l’utente o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dall’utente ha preso possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Puoi esercitare questo diritto di recesso con ogni mezzo praticabile. Per esempio, puoi completare la documentazione del modulo di reso fornita con la consegna e utilizzare un’etichetta di reso prepagata per restituire il pacchetto.
La clausola 1.9. non si applica.
2. COME RESTITUIRE UN ARTICOLO
1. COMPLETA IL MODULO DI RESO
Questa clausola è sostituita dalla seguente:
1.1. È possibile compilare il modulo di reso ricevuto con l’ordine o avvisarci tramite e-mail al contatto indicato, in base al Venditore (Vivienne Westwood Limited con sede presso Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, o Vivienne Westwood S.r.l. con sede in Corso Venezia 25, 20121 Milano, Italia). Il Venditore è indicato nella Conferma d’ordine ed è deducibile dal tipo di prodotto acquistato. Consultare la sezione A) o B) dell’introduzione ai Termini e condizioni di vendita (“Condizioni”). Non c’è l’obbligo di specificare la ragione del reso del prodotto.
Se si recede dal contratto, è necessario restituirci tempestivamente i prodotti ricevuti non oltre quattordici (14) giorni dalla data di comunicazione del recesso.
Puoi trovare qui il modulo di recesso:
Modulo del modello di recesso
(completa e restituisci il presente modulo solo se desideri recedere dal contratto)
— A [seleziona il Venditore corretto]:
Vivienne Westwood Limited, con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, e-mail customerservice@viviennewetwood.com
(per : gioielli, couture da sposa, scarpe WE)
o
Vivienne Westwood S.r.l., con sede legale all’indirizzo Corso Venezia 25, 20121 Milano, Italia, e-mail customerservice@viviennewestwood.com (per: borse, scarpe, accessori, biancheria intima, linea principale e Andreas Kronthaler)
Io/Noi (*) di seguito comunico/comunichiamo il recesso dal mio/nostro (*) contratto di vendita relativo al seguente prodotto (*)/per
Ordinato il (*)/ricevuto il (*),
Numero d’ordine (*),
Nome del/dei consumatore/i,
Indirizzo del/dei consumatore/i,
— Firma del/dei consumatore/i (solo se questo modulo viene notificato in forma cartacea),
— Data
(*) Eliminare in caso di necessità.
4. SPEDIRE UN RESO
La clausola 4.1. è sostituita come segue:
4.1. Se decidi di restituire il prodotto, il Fornitore rimborserà i costi sostenuti per l’acquisto, inclusi quelli associati alla spedizione. Se utilizzi l’etichetta di reso prepagata fornita da NOI, il reso è gratuito.
4.2. ALTRI CORRIERI: Eventuali resi ricevuti in modo indipendente o al di fuori del nostro processo di reso non saranno accettati. Se decidi di usare un corriere diverso da quello indicato dal Venditore, non ti verranno rimborsati i costi di consegna aggiuntivi e sarai responsabile in caso di smarrimento o qualora vengano arrecati danni ai prodotti durante il trasporto.
5. RIMBORSO
La clausola 5.1. è sostituita come segue:
Dopo che il Venditore avrà ricevuto i prodotti restituiti e controllato che tutti i requisiti siano stati rispettati, riceverai un’e-mail di conferma dell’accettazione.
Se l’utente ha restituito il prodotto sulla base del suo diritto di recesso, il rimborso verrà effettuato tempestivamente e al più tardi entro quattordici (14) giorni dalla data in cui ha informato il Venditore della sua decisione di recedere, ai sensi delle disposizioni dell’articolo 7.1. dei nostri Termini e Condizioni. Il Venditore potrebbe tuttavia differire il rimborso fino a quando non vengono recuperati i prodotti o fino a quando il consumatore non ha prodotto evidenza dell’invio di tali prodotti, scegliendo la data dell’evento che si è verificato per primo. Se hai espressamente optato per un metodo di consegna diverso da quello standard più economico offerto da noi, non hai diritto al rimborso dei costi aggiuntivi da te sostenuti a causa di tale scelta.
6. ARTICOLI DIFETTOSI
6.2. la lettera c) è sostituita come segue:
Fino a 2 anni: presumiamo che i prodotti siano stati difettosi fin dal momento dell’acquisto. In questi casi, puoi ottenere il ripristino della conformità dei prodotti (riparazione o sostituzione ai sensi dell’articolo 135 bis-ter e quater del decreto legislativo 206/2005 come modificato), ricevere una riduzione di prezzo oppure disdire il contratto, a condizione che il rimedio scelto non sia impossibile o ci imponga costi sproporzionati. Una volta ricevuto il prodotto difettoso, effettueremo un’indagine approfondita e ti contatteremo per comunicartene l’esito. Dopo due (2) anni dalla data di ricezione, dovrai fornire una prova sufficiente che il difetto sarebbe potuto esistere al momento dell’acquisto.