Informazioni generali
POLITICA DI RESO E DI RIMBORSO - DIRITTO DI RECESSO
1. INFORMAZIONI GENERALI
Vivienne Westwood Limited e/o Vivienne Westwood S.r.l. (il “Venditore”) mira a garantire la piena soddisfazione del Consumatore. Se per qualsiasi motivo il Consumatore non è soddisfatto del suo ordine (l’“Ordine”), può esercitare il diritto di recesso dal contratto di vendita concluso con il Venditore (il “Contratto”) entro un periodo di tempo di 14 (quattordici) giorni dalla ricezione del prodotto (il “Prodotto”), senza dover motivare la sua decisione o pagare penali, se sono soddisfatte le condizioni stabilite dalla presente politica sui resi e rimborsi (la “Politica sui resi”).
Il periodo inizia:
1. in caso di un singolo Prodotto, il giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dal Consumatore prendono possesso fisico dei Prodotti;
2. in caso di Prodotti multipli ordinati dal Consumatore in un unico ordine e consegnati separatamente, il giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dal Consumatore prendono possesso fisico dell’ultimo Prodotto;
3. in caso di consegna di un Prodotto consistente di lotti o pezzi multipli, il giorno in cui il Consumatore o un terzo diverso dal trasportatore e indicato dal Consumatore prendono possesso fisico dell’ultimo lotto o pezzo.
Per esercitare il diritto di recesso, il Consumatore deve effettuare il reso dei Prodotti entro 30 (trenta) giorni dal momento in cui avvisa per iscritto il Venditore della sua decisione di recedere dal Contratto e di volere restituire i Prodotti acquistati. Tale comunicazione deve essere inoltrata per posta con avviso di ricevimento agli indirizzi di seguito:
- Per Prodotti venduti da Vivienne Westwood Limited: 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito
- Per Prodotti venduti da Vivienne Westwood S.r.l.: Corso Venezia, 25, 20121, Milano, Italia
È inoltre possibile inviare la comunicazione per e-mail all’indirizzo di seguito, a condizione che vi sia un email di conferma dal Venditore entro le 48 (quarantotto) ore successive:
- Per Prodotti venduti da Vivienne Westwood Limited: customer.service@viviennewestwood.com
- Per Prodotti venduti da Vivienne Westwood S.r.l.: customer.service@viviennewestwood.com
Di seguito è disponibile un modulo di recesso (“Modulo di recesso”). Ricordiamo che non è obbligatorio utilizzare questo modulo, il Consumatore può crearne uno diverso o scrivere liberamente la sua volontà di recedere.
Puoi esercitare questo diritto di recesso con ogni mezzo praticabile.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di contattare l’Assistenza clienti qui per tutte le richieste sul Modulo di recesso.
MODULO DI RECESSO
(Completare e restituire il presente modulo solo se si desidera recedere dal contratto)
Alla cortese attenzione di _______________________________[selezionare il Venditore]:
o Vivienne Westwood Limited, con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, e-mail customer.service@viviennewetwood.com
(per : gioielli, couture da sposa, scarpe WE)
o
o Vivienne Westwood S.r.l., con sede legale all’indirizzo Corso Venezia 25, 20121, Milano, Italia, e-mail customer.service@viviennewestwood.com (per: borse, scarpe, accessori, biancheria intima, linea principale e Andreas Kronthaler)
Il Venditore è riconoscibile dalla Conferma d’ordine via e-mail inoltrata da VW e dal tipo di Prodotti acquistati.
A seconda del Venditore selezionato, effettuare il reso del Prodotto agli indirizzi di seguito:
• Per tutti gli ordini venduti da Vivienne Westwood Limited, i Prodotti resi devono essere spediti a:
BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17
4UE
Regno Unito
• Per tutti gli altri ordini online con destinazione nel resto del mondo (al di fuori del Regno Unito) venduti da Vivienne Westwood S.r.l. , i Prodotti da restituire devono essere inviati a:
VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
13040 Carisio (Italia)
Italia
Con il presente modulo dichiaro la mia intenzione di recedere dal contratto di vendita relativo all’Ordine di seguito:
Numero d’ordine: _________________________________________________________________________
Ordine effettuato il: _____________________________________________________________________
Prodotti ricevuti il: ____________________________________________________________________
Nome e cognome dell’acquirente: _________________________________________________________________
Indirizzo dell’acquirente: __________________________________________________________________
Firma dell’acquirente: _________________________________________________________________
Luogo e data: __________________
Per i resi che rientrano nel diritto di recesso, occorre rispettare tutti i requisiti della procedura descritta di seguito alla Clausola 2.
Il Consumatore ha esclusiva responsabilità dei rischi e dei costi associati ai resi.
I Prodotti devono essere restituiti in linea con le misure indicate nella presente Politica di reso e nella Clausola delle Domande frequenti. Aiutaci a salvare l’ambiente da inutili emissioni di carbonio riducendo la quantità di resi. In caso di incertezze sull’acquisto, contattare il nostro team di Assistenza clienti che sarà lieto di offrire supporto attraverso la nostra gamma di Prodotti e la guida alle taglie.