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次品

6. 退回错误、损坏和有缺陷的产品

6.1. 我们负有法律义务提供符合所下订单以及(必要时)适用法律和法规的产品。这些条款中的任何内容都不会影响您退回有缺陷产品的合法权利:如果您退回损坏的产品,运费将予以退还。 

6.2. 如果您因供应商的错误或产品损坏或缺陷而退回产品,则必须在以下期限内通知 VW:

A) 送达后 48(四十八)小时(请注意,如果您未能在此时间段内报告损坏,下方列出的合法权利将不受影响):

B) 您必须在 30(三十)天内报告任何缺陷:如果您的产品被认为有缺陷,并且满足上述第 2 条中指定的授权退货流程,则您可以立即获得退款。

C) 最长 2(两)年:我们假设产品自购买之日起就存在缺陷。在这些情况下,您可以要求恢复产品的合格性(根据修订版法令 206/2005 第 135 (2) 和 (4) 条进行维修或更换)、获得降价或终止合同,前提是所选择的补救措施并非不可能,或不会对我们造成过高的成本。一旦我们收到损坏的产品,我们将开展详尽的调查并联系您以告知结果。自收货之日起两 (2) 年后,您有义务提供充分的证据证明缺陷在购买时已存在。 

如果您居住在意大利境外,请仔细产看本政策底部的本地化部分,以确认上述时间是否与您居住国的消费者保护法规不符。

6.3. 您必须按照交付给您时的状态退回错误、损坏或有缺陷的商品。 

6.4. VW 根据本第 6 条规定的程序对所有退回的产品进行错误、损坏或缺陷检查。经 VW 批准后,您因错误、损坏或缺陷而退回的产品将获得全额退款,包括运费和退货费用(按照上述第 5 条规定的程序),我们将在合理期限内通过退款确认电子邮件正式通知您退款事宜。

6.5. 如果您对产品有任何疑问或投诉,请联系我们的客户服务团队,或通过此处的“联系我们”页面联系我们。

7. 识别标签

7.1. 友情提醒,供应商出售的所有产品均附有带一次性密封件的识别标签,该标签是产品的组成部分。试穿产品时请勿去除标签和密封件。VW 将不接受没有标签和密封件的退回产品。

8. 适用法律

8.1. 本退货政策构成供应商销售条款和条件的组成部分,并受意大利消费者保护法的管辖,但如果对消费者更有利,则必须采用其他适用的消费者保护法律。

上次更新时间:2024 年 2 月