运输信息

运输信息

1. 运输方式和运费
我们的运费取决于运输类型和目的地。

为方便起见，您的运费将在购买前结帐时自动计算。下表列示了每个配送国家/地区的指示性运费。

一旦接受，我们致力于在 3-5 个工作日内（周一至周五，不包括银行假日）发送所有标准运输订单。快递公司在周一至周五上午 9 点至下午 5 点之间送货，银行/公众假日不送货。预计配送时间仅供参考，并从发货时间（而非下单时间）开始计算；我们对目的地清关流程造成的任何延误不承担任何责任。
 

区域	欧元或英镑运费	提供配送服务的国家/地区代码
1、3、4	13,0 欧元	AT、BE、DE、FR、LU、MC、NL、DK、ES、FI、GR、HR、PT、SE、BG,CY、CZ、EE、HU、LT、LV、MT、PL、RO、SI、SK
5	21,2 欧元	CH、AD、AL、BA、IC、IS、LI、MK、NO、RS、TR
6	21,9 欧元	US、CA
7	34,2 欧元	AE、BH、BN、GL、ID、IL、IN、KW、MY、PH、SG、TH、MX、CN、HK
8	38,1 欧元	AR、BR、BZ、CL、CO、DO、EC、EG、GT、OM、PA、PE、PY、SA、SR、UA、VE、VN、ZA、AU、NZ、MO、TW
9	42,5 欧元	AZ、DZ、GE、JO、KG、KZ、LB、MA、TJ、TN、UZ
-	4.70 英镑	GB
-	15.30 英镑	GG、JE
-	10.50 英镑	IE
A	7,8 欧元	IT、SM、VA

 

2. 运往俄罗斯联邦
由于海关政策的原因，俄罗斯部分地区可能对国外发货的订单金额设有限制。

• 莫斯科、莫斯科地区城市、圣彼得堡、加里宁格勒、喀山、克拉斯诺达尔、顿河畔罗斯托夫、哈巴罗夫斯克、摩尔曼斯克、萨马拉、陶里亚蒂和其他大城市不受限制。

• 对于伏尔加格勒、布良斯克、卡卢加、雅罗斯拉夫尔、斯塔夫罗波尔、索契等城市，每月购买的商品价值不得超过 1000 欧元。

• 对于某些较小的城市，每个订单的限额为 200 欧元。

如果您不确定您所在的城市是否受限，我们的客户服务团队将很乐意告知您。请点击此处，使用在线联系表格或通过发送电子邮件至 customer.service@viviennewestwood.com 联系我们的客户服务团队。
 

3. 圣马力诺和梵蒂冈城
可用运输选项与意大利相同。

4. 运往加沙
所有发往加沙的订单均已暂停。为确保您仍能收到包裹，请选择其他配送地址。

5. 重要配送信息
我们建议您考虑以下信息：

• 一旦我们收到全额付款并将产品交付给您，您就是产品的所有者。

• 请注意，所有配送都需要由年满 18 岁的人士当面签收 。

• 一旦在线下达商品订单，我们将无法更改订单配送地址。

• 我们的承运商不配送至邮政信箱、APO/FPO/DPO 地址或使用存局候领。 

• 店内提货选项不可用。

• 如果我们的快递公司在指定地址未找到签收人，快递公司则将尝试再次配送包裹两次，并且每次都会留下一张带有说明的卡片。

• 如果在我们做出合理的努力后仍无法联系您或重新安排配送，您的包裹将被退回给发货方，并且需要通过客户服务重新安排配送。请点击此处，使用在线联系表格或通过发送电子邮件至 customer.service@viviennewestwood.com 联系我们的客户服务团队。
 

6. 我们何时配送订单？
我们的官网精品店面向全球发货，配送时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点。我们的承运商不在银行/公众假日配送。

在订购过程中，我们将告知您我们向您配送产品的日期。预计配送时间仅供参考，并将从我们书面通知您的发货日期（而非下单时间）开始计算。

在促销期间，您可能会遇到发货延迟的情况，因为在这些繁忙时期，配送时间可能比平时长 2 或 3 个工作日。如果您的订单延迟超过此时间，我们将向您告知您的选项。

如果我们的产品配送因我们无法控制的事件而延迟，则我们将尽快与您联系并告知您，并且我们将采取措施尽量减少延迟的影响。在这种情况下，我们将不会对此类事件造成的延误承担责任，但如果存在与预计配送日期相比严重延误的风险（即超过 3 个工作日），您可以联系我们以终止合同，并为您已付款但未收到的产品获得退款。请点击此处，使用在线联系表格或通过发送电子邮件至 customer.service@viviennewestwood.com 联系我们的客户服务团队。

对于因配送目的地清关流程而造成的任何延误，我们概不负责。
 

7. 免运费
我们不时开展免运费促销活动。请注意，结帐时您的订单将应用免运费促销活动。如果您需要退回在免运费促销期间购买的商品，我们将不会退还发货运费（因为这是免费的），并且您将像往常一样支付退货运费。

8. 首次订购
为确保您的安全，请注意，首次订购的商品只能运送到持卡人的帐单地址或我们能够独立验证的公司工作地址。为避免订单延误，请确保您的帐单地址与银行卡对账单上的地址相符，并且持卡人姓名与卡上显示的姓名一致。另请确保准确填写您的联系方式，以便我们在需要时与您联系。

9. 保险
在运输途中直至交付给您期间，我们为每件所购商品投保。我们要求由一名成人签收配送的任何商品，此后您所购商品的责任就转移给您。如果您不是所购商品（如礼品订单）的收件人，则签收包裹的人士将确认收货并对包裹负责。

10. 跟踪您的订单
您可以登录我们网站上的账户并访问此处的“订单”部分以跟踪订单状态。
 

11. 税费和关税
为确保在浏览我们的网站时显示最准确的定价和运费，我们建议您使用我们网站底部页脚中的第一个链接，然后从配送目的地列表中选择您所在的国家/地区。当地增值税将适用于所有欧盟目的地以及在英国境外下达的在线订单。

我们配送的大多数国家/地区均采用 DDP（完税后交货），这意味着所有相关的进口税和关税将在购买前计入产品价格中。

如果您不确定您的配送目的地是否被视为 DDP，请使用此处的在线联系表格，或发送电子邮件至 customer.service@viviennewestwood.com，联系我们的客户服务团队。对于被视为 DDU（未完税交货）目的地的配送区域，所显示的产品价格不包括所有海关进口关税、税费以及欧盟/英国增值税。作为收件人，您有责任缴纳您所在配送国家/地区征收的所有进口税、关税和当地销售税，并且必须支付这些税费才能在抵达时获得海关放行。

由于我们无法告知具体金额，因此我们恳请顾客在下单前核实当地税费和关税。我们的官网精品店向全球发货，运费已包含在您订单的最终金额中。然而，对于国际订单，俄罗斯联邦可能会向您出示地方当局开具的单独发票，以说明所欠关税。

请注意，俄罗斯联邦是 DDU 目的地。您可以在俄罗斯联邦客户服务官网上找到有关俄罗斯联邦关税的信息。

请注意，对于中国，您所在国家/地区的海关部门可能会在您的订单放行并进行最终配送前要求额外缴纳关税、税款和费用。如果您订购国际配送的产品，海关当局可能会打开并检查产品，并可能在产品送达指定目的地时征收进口关税和税费。您将负责支付任何此类进口关税和税费。请注意，我们无法控制此类费用，也无法预测其金额。下单前，请联系当地海关了解更多信息。您退货时，如果进口关税最初包含在购买价格中，则将予以退还。如果价格不包含上述费用，则您将负责直接从当地海关办公室退税。