运输信息

运输信息

1. 运输方式和运费
我们的运费取决于运输类型和目的地。

为方便起见，您的运费将在购买前结帐时自动计算。下表列示了每个配送国家/地区的指示性运费。

一旦接受订单，我们将在 2-3 个工作日内（周一至周五，周末和银行假日除外）处理并发送所有地区的标准配送订单。快递公司在周一至周五上午 9 点至下午 5 点之间送货，银行/公众假日不送货。预计配送时间仅供参考，并从发货时间（而非下单时间）开始计算；我们对目的地清关流程造成的任何延误不承担任何责任。
 

区域	欧元或英镑运费	提供配送服务的国家/地区代码
1、3、4	13,0 欧元	AT、BE、DE、FR、LU、MC、NL、DK、ES、FI、GR、HR、PT、SE、BG,CY、CZ、EE、HU、LT、LV、MT、PL、RO、SI、SK
5	21,2 欧元	CH、AD、AL、BA、IC、IS、LI、MK、NO、RS
6	21,9 欧元	US、CA
7	34,2 欧元	AE、BH、BN、GL、ID、IL、IN、KW、MY、PH、SG、TH、MX、CN、HK
8	38,1 欧元	AR、BR、BZ、CL、CO、DO、EC、EG、GT、OM、PA、PE、PY、SA、SR、UA、VE、VN、ZA、AU、NZ、MO、TW
9	42,5 欧元	AZ、DZ、GE、JO、KG、KZ、LB、MA、TJ、TN、UZ
-	4.70 英镑	GB
-	15.30 英镑	GG、JE
-	10.50 英镑	IE
A	7,8 欧元	IT、SM、VA

 

2. 运往俄罗斯联邦
根据适用的英国和欧盟制裁规定，我们目前不向俄罗斯联邦、白俄罗斯或任何其他受贸易制裁的地区直接或间接配送、销售、出口或转口产品，也不允许这些国家使用我们的产品。配送地址位于受限制地区的订单将自动取消并退款。感谢您的理解与配合。 
  
如果您不确定您所在的位置是否受贸易限制，我们的客户服务团队将很乐意为您提供指导。请点击此处，使用在线联系表格或通过发送电子邮件至 联系我们的客户服务团队 customer.service@viviennewestwood.com

3. 圣马力诺和梵蒂冈城
可用运输选项与意大利相同。

4. 运往加沙
所有发往加沙的订单均已暂停。为确保您仍能收到包裹，请选择其他配送地址。

5. 重要配送信息
我们建议您考虑以下信息：

• 一旦我们收到全额付款并将产品交付给您，您就是产品的所有者。

• 请注意，所有配送都需要由年满 18 岁的人士当面签收 。

• 一旦在线下达商品订单，我们将无法更改订单配送地址。

• 我们的承运商不配送至邮政信箱、APO/FPO/DPO 地址或使用存局候领。 

• 店内提货选项不可用。

• 如果我们的快递公司在指定地址未找到签收人，快递公司则将尝试再次配送包裹两次，并且每次都会留下一张带有说明的卡片。

• 如果在我们做出合理的努力后仍无法联系您或重新安排配送，您的包裹将被退回给发货方，并且需要通过客户服务重新安排配送。请点击此处，使用在线联系表格或通过发送电子邮件至 customer.service@viviennewestwood.com 联系我们的客户服务团队。
 

6. 我们何时配送订单？
我们的官网精品店面向全球发货，配送时间为周一至周五上午 9 点至下午 5 点。我们的承运商不在银行/公众假日配送。

在订购过程中，我们将告知您我们向您配送产品的日期。预计配送时间仅供参考，并将从我们书面通知您的发货日期（而非下单时间）开始计算。

在促销期间，您可能会遇到发货延迟的情况，因为在这些繁忙时期，配送时间可能比平时长 2 或 3 个工作日。如果您的订单延迟超过此时间，我们将向您告知您的选项。

如果我们的产品配送因我们无法控制的事件而延迟，则我们将尽快与您联系并告知您，并且我们将采取措施尽量减少延迟的影响。在这种情况下，我们将不会对此类事件造成的延误承担责任，但如果存在与预计配送日期相比严重延误的风险（即超过 3 个工作日），您可以联系我们以终止合同，并为您已付款但未收到的产品获得退款。请点击此处，使用在线联系表格或通过发送电子邮件至 customer.service@viviennewestwood.com 联系我们的客户服务团队。

对于因配送目的地清关流程而造成的任何延误，我们概不负责。
 

7. 免运费

我们会不时酌情推出免运费促销活动。这些优惠可能随时修改或取消，且因地区而异。如果您的订单符合以下列出的资格标准，这些促销活动将在结账时自动生效。

资格标准
免运费仅在促销期间提供，并受以下适用地区最低订单金额限制（不含税费、折扣和运费）：

• £300 英镑
• €360 欧元
• $400 美元
• $580 澳元
• 瑞郎 340

请注意，最低金额以结账时选择的当地货币为准。

不适用的目的地
目前，免运费促销活动不适用于运往以下地区的订单。对于这些目的地，仍需支付运费，但将按标准国际运费收费。

阿尔巴尼亚、阿尔及利亚、阿根廷、澳大利亚、阿塞拜疆、巴林、白俄罗斯、伯利兹、波斯尼亚和黑塞哥维那、巴西、文莱达鲁萨兰国、加拿大、加那利群岛、智利、中国、哥伦比亚、塞浦路斯、多米尼加共和国、厄瓜多尔、埃及、格鲁吉亚、格陵兰、危地马拉、中国香港特别行政区、冰岛、印度、印度尼西亚、以色列、日本、约旦、哈萨克斯坦、科威特、吉尔吉斯斯坦、黎巴嫩、卢森堡、中国澳门特别行政区、马其顿、马来西亚、马耳他、墨西哥、摩洛哥、新西兰、阿曼、巴拿马、巴拉圭、秘鲁、菲律宾、圣马力诺、沙特阿拉伯、塞尔维亚、新加坡、南非、韩国、苏里南、中国台湾、塔吉克斯坦、泰国、突尼斯、土耳其、乌克兰、阿拉伯联合酋长国、美国、乌兹别克斯坦、委内瑞拉、越南。

如有任何关于配送资格、客户的问题或需要协助，请联系我们的客户服务团队。

请注意，如果您选择在免运费促销期间退回购买的商品，我们将根据标准退货政策收取退货运费。由于结账时已免除运费，因此原始发货运费将不予退还。

8. 首次订购
为确保您的安全，请注意，首次订购的商品只能运送到持卡人的帐单地址或我们能够独立验证的公司工作地址。为避免订单延误，请确保您的帐单地址与银行卡对账单上的地址相符，并且持卡人姓名与卡上显示的姓名一致。另请确保准确填写您的联系方式，以便我们在需要时与您联系。

9. 保险
在运输途中直至交付给您期间，我们为每件所购商品投保。我们要求由一名成人签收配送的任何商品，此后您所购商品的责任就转移给您。如果您不是所购商品（如礼品订单）的收件人，则签收包裹的人士将确认收货并对包裹负责。

10. 跟踪您的订单
您可以登录我们网站上的账户并访问此处的“订单”部分以跟踪订单状态。
 

11. 税费和关税
为确保在浏览我们的网站时显示最准确的定价和运费，我们建议您使用我们网站底部页脚中的第一个链接，然后从配送目的地列表中选择您所在的国家/地区。当地增值税将适用于所有欧盟目的地以及在英国境外下达的在线订单。

我们配送的大多数国家/地区均采用 DDP（完税后交货），这意味着所有相关的进口税和关税将在购买前计入产品价格中。

如果您不确定您的配送目的地是否被视为 DDP，请使用此处的在线联系表格，或发送电子邮件至 customer.service@viviennewestwood.com，联系我们的客户服务团队。对于被视为 DDU（未完税交货）目的地的配送区域，所显示的产品价格不包括所有海关进口关税、税费以及欧盟/英国增值税。作为收件人，您有责任缴纳您所在配送国家/地区征收的所有进口税、关税和当地销售税，并且必须支付这些税费才能在抵达时获得海关放行。

由于我们无法告知具体金额，因此我们恳请顾客在下单前核实当地税费和关税。我们的官网精品店向全球发货，运费已包含在您订单的最终金额中。然而，作为您的国际快递服务，对于俄罗斯联邦、突尼斯和阿尔及利亚，您可能会收到当地当局单独开具的关税账单。

请注意，俄罗斯联邦是 DDU 目的地。您可以在俄罗斯联邦客户服务官网上找到有关俄罗斯联邦关税的信息。

请注意，突尼斯是 DDU 目的地。您可以在突尼斯客户服务官网上找到有关俄罗斯联邦关税的信息。

请注意，自 2026 年 2 月 3 日起，以下国家/地区被划分为未完税交货 (DDU) 地区：阿尔及利亚、阿塞拜疆、格鲁吉亚、哈萨克斯坦、北马其顿、乌克兰、圣马力诺、突尼斯、格陵兰、吉尔吉斯斯坦、摩尔多瓦共和国、苏里南、塔吉克斯坦和乌兹别克斯坦。根据上述 DDU 区域政策，结账时不再收取增值税和任何适用关税（页面仅显示商品价格和运费）。增值税和任何适用关税将由客户在收货时直接支付给 DHL。如果您有任何问题，请在完成购买前联系我们的客户支持团队。

请注意，阿尔及利亚是 DDU 目的地。您可以在阿尔及利亚客户服务官网上找到关税信息。

请注意，对于中国，您所在国家/地区的海关部门可能会在您的订单放行并进行最终配送前要求额外缴纳关税、税款和费用。如果您订购国际配送的产品，海关当局可能会打开并检查产品，并可能在产品送达指定目的地时征收进口关税和税费。您将负责支付任何此类进口关税和税费。请注意，我们无法控制此类费用，也无法预测其金额。下单前，请联系当地海关了解更多信息。您退货时，如果进口关税最初包含在购买价格中，则将予以退还。如果价格不包含上述费用，则您将负责直接从当地海关办公室退税。

服务更新 – 中东地区 鉴于当前中东持续局势，我们暂停向以下国家/地区配送：以色列、阿拉伯联合酋长国、巴林、科威特、卡塔尔、伊拉克和约旦。我们的团队密切关注形势发展，将在安全且具备运营条件的情况下尽快恢复配送服务，敬请放心。对于由此带来的任何不便，我们深表歉意，衷心感谢您在此期间的耐心和理解。如果您有任何疑问或需要帮助，请联系我们的客户服务团队