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Conditions de vente pour l’Irlande

TERMS AND CONDITIONS OF SALE - IRELAND

SI VOUS ÊTES RÉSIDENT IRLANDAIS, LES CLAUSES SUIVANTES S’APPLIQUENT : EN CAS DE DIVERGENCE AVEC CETTE RÉGION, LES PRÉSENTES CONDITIONS POUR LA FRANCE ET L’IRLANDE PRÉVALENT. LES DISPOSITIONS OBLIGATOIRES EN MATIÉRE DE PROTECTION DES CONSOMMATEURS PRÉVALENT TOUJOURS.

The sale of “Vivienne Westwood” branded products executed remotely by using our website www.viviennewestwood.com (“Website” and/or “Site”) is governed by the following terms and conditions of sale (“Conditions of Sale”).

The products offered on the Website are sold directly by:

- Vivienne Westwood Limited, a company registered in England and Wales with registration number 02682271 with registered office at Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, London SW11 4AU, United Kingdom, legaluk@viviennwestwood.com  and/or 

- Vivienne Westwood S.r.l., an Italian company with registration number 1285346, VAT number 09315970153 and with registered offices at Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italy, legal@viviennewestwood.com
  
(hereinafter - unless we specified differently - we are “We” or “Us” or “Vendor”).

These Conditions of Sale contain important information about consumers’ rights and obligations as well as limitations and exclusions that apply to the consumers, and govern any purchase contract between the Vendor and Consumer. When the Consumers accepts these Conditions of Sale, they become part of the purchase contract entered into between the consumer and the Vendor (“Contract”).

Products purchased on the Website maybe sold by Vivienne Westwood Limited or Vivienne Westwood S.r.l as follows: 

A.    Vivienne Westwood S.r.l.
1.    Bags (belt; card holder; cross body; gloves; handbag; pouch; purse; tote; wallet; yasmine; hobo; rucksack; passport holder; mobile case; hat);
2.    Shoes (ballerina; boot; mary; oxford; platform; sandal; sneaker);
3.    Accessories (foulard; head band; papillon; pochette; poncho; hat; tie; swimsuit)
4.    Underwear (boxer; slip; undershirt; vest; sock)
5.    Main Line (coat; dress; jacket; jumpsuit; knitwear; skirt; tops; waistcoat; sweatshirt; sweatpants; arm warmer)
6.    Andreas Kronthaler (bodysuit; coat; dress; jacket; jumpsuit; scarf; shirt; sweater; top; trousers; hat; knitwear; arm warmer)
B.    Vivienne Westwood Ltd.
1.    Jewellery (belt; bracelet; cufflinks; earrings; necklace; pin; ring)
2.    Bridal Couture (dress; veil; gloves; skirt)
3.    Shoes WE (boot; sandal; ballerina; sabot; sneaker; skirt; hat)

Please read these Conditions of Sale carefully before you submit your order to Us. These Conditions of Sale tell you who We are, how We will provide Products to you, how you and We may change or end the Contract, what to do if there is a problem and other important information. Si vous pensez qu’il y a une erreur, veuillez Nous contacter. 

You agree that these Conditions of Sale apply to your purchase of the Products. When the Consumer makes an order for Products, he/she will be required to accept these Conditions of Sale by selecting the relevant clearly marked accepting box before confirming the order. If the Consumer refuses to accept these Conditions of Sale, he/she will not be able to order any products from this Website.

Please contact our Customer Services for any further information here.

For any other legal information, go to these sections of the Website: Conditions of Use, Returns Policy, Privacy Policy.  


1. NOTRE POLITIQUE COMMERCIALE

1.1 Le Vendeur propose des Produits à la vente sur www.viviennewestwood.com et ses services de commerce électronique sont à la disposition exclusive de ses utilisateurs finaux, ci-après dénommés les « Consommateurs ».

1.2 On entend par « Consommateur » toute personne physique qui agit sur notre Site à des fins qui n’entrent pas dans le cadre de son activité commerciale ou professionnelle. Si vous n’êtes pas un Consommateur, veuillez ne pas acheter de Produits sur notre site Web.

« Code du consommateur » : signifie que le décret législatif n°206/2005, tel que modifié par le décret législatif n° 170/2021.

1.3 Le Vendeur se réserve le droit de ne pas donner suite aux commandes reçues d’utilisateurs n’étant pas des « Consommateurs » et à toute commande non conforme à la politique commerciale du Vendeur.

1.4 Les présentes Conditions de vente régissent l’offre, la transmission et l’acceptation des commandes d’achat relatives aux Produits de notre site Web entre les Consommateurs et le Vendeur.

1.5 Les présentes Conditions de vente ne régissent pas la prestation de services ou la vente de Produits effectuées par des tiers se trouvant sur le site Web sous forme de liens, bannières ou autres liens hypertextes sur le Site. Avant de passer commande et d’acheter des Produits et services de tiers, Nous vous recommandons de vérifier leurs conditions de vente ; le Vendeur n’est en aucun cas responsable des prestations de services fournies par des tiers ou de l’exécution des transactions de commerce électronique entre les utilisateurs de notre site Web et des tiers.

1.6 Nous n’excluons ni ne limitons d’aucune manière notre responsabilité à votre égard lorsque cela serait illégal. Cela inclut la responsabilité en cas de décès ou de dommages corporels causés par notre négligence ou celle de nos employés, agents ou sous-traitants ; en cas de fraude ou de déclaration frauduleuse ; en cas de violation de vos droits légaux relatifs aux produits, y compris le droit de recevoir des produits qui soient : telles que décrites et correspondant aux informations que nous vous avons fournies ; de qualité satisfaisante ; adaptées à tout usage particulier dont Nous avons eu connaissance.

1.7. Les produits en vente sur le site Web peuvent uniquement être livrés vers les adresses situées dans les pays et territoires suivants :

Code pays pour prise en compte du service de livraison
AT, BE, DE, FR, LU, MC, NL, DK, ES, FI, GR, HR, PT, SE, BG, CY, CZ, EE, HU, LT, LV, MT, PL, RO, SI, SK
CH, AD, AL, BA, IC, IS, LI, MK, NO, RS, TR
US, CA
AE, BH, BN, GL, ID, IL, IN, KW, MY, PH, SG, TH, MX, CN, HK
AR, BR, BZ, CL, CO, DO, EC, EG, GT, OM, PA, PE, PY, SA, SR, UA, VE, VN, ZA, AU, NZ, MO, TW
AZ, DZ, GE, JO, KG, KZ, LB, MA, TJ, TN, UZ
GB
GG, JE
IE
IT, SM, VA


UE (avec la restriction suivante : Finland (excluding Åland Islands), France (mainland France), Germany (excluding Heligoland and Büsingen), Greece (excluding Mount Athos), Italy (excluding Livigno and Campione d’Italia) and Spain (excluding Canary Islands, Ceuta and Melilla), in Monaco, Norway, Switzerland and United Kingdom (excluding Channel Islands). 

Malheureusement, VW ne livre pas aux adresses en dehors de ces pays et territoires.

2. HOW TO PLACE AN ORDER 

2.1 La présentation des Produits sur notre site Internet ne constitue pas une offre juridiquement contraignante mais simplement une invitation à passer des commandes (invitatio ad offerendum).

2.2 By clicking “Place Order” in the last step of the order process, you submit a binding offer for purchase of the Products displayed in the order overview. Immediately after submitting the order (hereinafter referred to as the “Order”), you will receive automatically generated order confirmation e-mail acknowledging the that we have received your Order, containing a summary of the information related to the Order (e.g. these Conditions of Sale, the Products' main characteristics, detailed information on the price, the total price of the Products inclusive of taxes, the identity of the Vendor, terms of payment, link to our Return Policy and shipping costs) which however does not yet constitute the acceptance of your contract offer. 

2.3. After placing the Order, and in any case no later than 48 hours after placing your Order and without undue delay, you will receive an e-mail acknowledging that VW has received the Order. However, this does not mean that the Order has been accepted. VW's acceptance of the Order and the conclusion of the contract (“Contract”) will take place as soon as we accept your Order by means of a separate email of confirmation of dispatch of the Products (hereinafter referred to as the “Order Status Update”. Veuillez régulièrement vérifier le dossier courrier indésirable de votre boîte de réception électronique. The shipment confirmation e-mail is proof that the Order has been approved by VW. You may cancel your Order before receiving the Order Status Update, by notifying VW of your cancellation on the following e-mail address: customer.service@viviennewestwood.com. 

2.4. To place an Order, start by placing the desired Products in the "Shopping Bag”. There you may modify at any time the desired quantity or delete Products and services completely. If you have placed Products in the Shopping Bag, by clicking on the buttons “Secure Checkout” you will get first to a web page where you may enter your data and then you may choose the shipping and payment method. Vous pouvez vérifier votre saisie dans la page récapitulative qui s’ouvre. To correct input errors (e.g. with respect to the payment method, data or quantity), click “Edit” Secure Checkout to the respective field. Pour annuler le processus de commande, vous pouvez simplement fermer votre fenêtre de navigateur. By clicking the confirmation button “Place Order” your declaration becomes binding.

2.5. Before submitting the Order, you are required to confirm that you have read and accepted these Conditions of Sale here of and you will be asked to carefully read the Return Policy, available here. At the end of the purchasing process, it is advisable that the Consumer save or print off these Conditions of Sale (under Clause 10.7 below you may find a direct link to print them). Please note that VW does not keep a copy of the specific contract relating to the Order.

2.6. The purchasing process must be fully completed; failure to do so entails that the Order cannot be submitted to VW.

2.7 Each Order and the Consumer’s data required for the purchase shall be stored by VW for the time period provided for and in compliance with the applicable laws currently in force.

2.8. Consumers who have registered to log in the reserved area of the Website may check their Order status by logging in such area and accessing the “My Account” page. Consumers who have not registered in the reserved area of the Website may check their Order status through the transactional emails submitted by the Vendor to provide updates on the Order status processing. 

2.9. The Consumer is aware that he/she is responsible for the accuracy and truthfulness of any data entered on the Website or otherwise used at the time of the purchase and undertakes to read the Privacy Policy published here on the Website expressing, when requested, his/her consent to the personal data processing.

2.10. You acknowledge that the Products offered by the Vendor on the Website are limited in number and you are therefore aware that VW shall need to check their availability at the time of the purchase. 

Occasionally, the availability of certain Products may incur inconveniences and, in particular, they may be unavailable or partially available (this might be because the Product is out of stock, because of unexpected limits on VW ’s resources which VW could not reasonably plan for, because VW has identified an error in price or description of the Product or because VW is unable to meet a delivery deadline specified) even though displayed on the Website. In such circumstances, VW shall inform you promptly by email that the Order placed has not been accepted and the reasons for non-acceptance.

2.11. In the event the Order is only partially available, you will be informed about that. However, you agree and accept to receive only the Products available. 

2.12. VW reserves the right to not accept the Order placed by a Consumer in the following events:

a) the Products included in the Order are unavailable;

b) there is a dispute between VW and the Consumer relating to a previous Order;

c) the Consumer breached the Vendor Conditions of Sale on previous occasions or has not fulfilled his/her obligations arising therefrom;

d) it emerged that the Consumer is purchasing the Products in order to resell them or sell them for commercial or professional purposes;

e) the Consumer has been involved in, or is suspected of, illegal or fraudulent activities.

In such events, VW shall inform the Consumer by email, within 30 (thirty) days from the date of receipt of the Order, of the cancellation of the Order received specifying the reasons thereof. In such case, no Order shall be deemed to have been accepted by VW. If the Order has been sent and the price has already been paid, the Vendor will refund the amount paid for those unavailable Products.

2.13. VW reserves the right to vary the Products offered for sale on the Website at any time, without any notice. Such variations will not affect orders which have already been confirmed by VW.

2.14 By submitting an Order through the Website, you unconditionally accept and undertake to observe the provisions of these Conditions of Sale, including the Conditions of Use and Privacy Policy. Should you not agree with certain provisions of these Conditions of Sale, please do not submit your Order for the purchase of Products.

2.15. For each Order, VW shall invoice the Products by email to the Consumer, pursuant to the applicable laws and regulations. The invoice will be based upon the information provided by the Consumer at the time of the Order. No alterations to the invoice are possible after the invoice has been issued.

2.16  For payment, you may use any payment option available on the Website.

2.17. Tout remboursement sera effectué en recourant au même moyen de paiement que celui utilisé lors la transaction initiale, sauf votre accord exprès ; et en tout état de cause, vous ne devrez supporter aucun frais liés à ce remboursement.

3. GARANTIES ET INDICATION DU PRIX DU PRODUIT

3.1 Le site Web propose uniquement des Produits portant la marque « Vivienne Westwood », achetés directement à Vivienne Westwood Ltd, dont le siège social est situé à l’adresse Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni, et/ou à Vivienne Westwood S.r.l. dont le siège social est situé à Corso Venezia 25, 20121 Milan, Italie. 

3.2 Le Vendeur ne vend pas de Produits d’occasion, de Produits défectueux ou de Produits d’une qualité inférieure aux normes du marché.

3.3 Les caractéristiques principales des Produits sont affichées sur le site Web dans chaque page produit. Les images des Produits affichées sur notre site Web ou sur tout autre support promotionnel sont uniquement fournies à titre d’illustration. Malgré tous nos efforts pour afficher des couleurs les plus précises possibles, nous ne pouvons garantir que l’affichage des couleurs sur un appareil ou sur les images imprimées dans nos plaquettes commerciales ou sur un échantillon reflète fidèlement la couleur des Produits. Votre Produit peut différer légèrement de ces images et échantillons.

Les produits sont considérés conformes au contrat à condition (i) qu’ils soient conformes à la description que nous en avons faite et possèdent les qualités que nous avons présentées sur le présent site Internet, (ii) qu’ils conviennent aux usages pour lesquels des produits de même nature sont normalement destinés et (iii) qu’il possèdent les qualités et performances habituelles de produits de même nature et que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature, et (iv) qu’il possèdent les qualités et performances que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature. (ii) conviennent aux usages pour lesquels des produits de même nature sont normalement destinés et (iii) possèdent les qualités et performances que l’on peut raisonnablement attendre d’un produit de même nature. 

Les produits que nous vendons, notamment les produits artisanaux, peuvent souvent présenter les caractéristiques des matériaux naturels utilisés pour leur fabrication. Ces caractéristiques, telles que variations de coupes, textures, points et couleur, ne doivent pas être considérées comme des défauts ou imperfections. Au contraire, elles doivent être appréciées à leur juste valeur. Nous ne sélectionnons que des produits de la plus haute qualité mais les caractéristiques naturelles sont inévitables et doivent être acceptées comme faisant partie de l’aspect unique des produits.

3.4 Les prix des produits seront indiqués sur le site Web. Nous vous recommandons de vérifier le prix final de vente avant de passer la commande correspondante. Les prix sont indiqués en EUR, GBP, AUD, USD et CHF.  Les prix indiqués sur le site Web pour les produits vendus à partir du Royaume-Uni, de l’UE et de l’Australie comprennent la taxe sur la valeur ajoutée (TVA). Toutes les autres régions sont soumises aux taxes et droits calculés au moment du paiement. Ce calcul est déterminé en fonction de la destination de livraison. Les prix n’incluent pas les frais de livraison qui sont à votre charge. Les frais de livraison seront ajoutés au prix total final au moment de passer la commande correspondante, conformément aux taux de livraison applicables indiqués sur le site Web. 

Vous ne deviendrez propriétaire des produits qu’une fois que nous aurons reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues pour les produits achetés, y compris les frais de livraison, ou au moment de la livraison, la date la plus tardive étant retenue. Tous les risques liés aux produits que vous commandez (y compris le risque de perte et/ou de dommage sur les produits) vous échoiront lorsqu’ils seront livrés à l’adresse de livraison indiquée dans votre commande, à moins que vous ayez opté pour un transporteur qui n’était pas proposé par le vendeur, et, dans ce cas, les produits seront à vos propres risques à partir de la livraison des produits au transporteur que vous avez choisi.

3.5 Il est toujours possible que, malgré tous nos efforts, les prix de certains des Produits que Nous proposons à la vente ne soient pas affichés correctement. De manière générale, Nous vérifions les prix avant d’accepter votre commande de sorte que, si le prix correct du Produit à la date de votre commande était inférieur à notre prix affiché à la date de votre commande, le montant le plus bas vous soit facturé. Si le prix correct du Produit à la date de votre commande était supérieur au prix affiché, Nous vous contacterons pour les instructions avant d’accepter votre commande. 

3.6 Dans le cas où le taux de TVA soit modifié entre votre date de commande et la date où nous fournissons le Produit, nous ajusterons le taux de TVA à payer, sauf si vous avez déjà réglé l’achat du Produit (y compris les frais de port le cas échéant) intégralement avant que la modification du taux de TVA ne soit effective.

3.7 Les commandes reçues de Pays autres que ceux sélectionnés pour la livraison ou pour des adresses vers lesquelles le Vendeur ne peut pas livrer ne seront pas acceptées.

3.8 Tous les Produits vendus sur le Site Vivienne Westwood sont munis d’une étiquette d’identification fixée à l’aide d’un sceau jetable. Si vous souhaitez retourner ce Produit, veuillez ne pas enlever l’étiquette ni le sceau car Nous ne pourrions accepter le retour si le Produit était renvoyé sans. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires si le Produit était défectueux.

3.9 Si vous exercez votre droit de retour des Produits, le Vendeur peut refuser les Produits ayant été endommagés, retournés sans étiquette ou dont les caractéristiques principales ou la qualité ont été altérées par le consommateur. Cela n’affecte en rien vos droits statutaires.

3.10 En cas de livraison de produits défectueux par le Vendeur, vous disposez, au titre de la garantie légale, des recours suivants, dans les conditions de vente prévues à l’article 135 bis-ter et quater du Code de la consommation :

a)    réduction du prix ;

b)    remboursement du prix (résiliation du contrat) ;

c)    remplacement des produits défectueux ;

d)    réparation des produits.

3.11 Sans préjudice lié aux vices cachés, la présente garantie est valide pour 2 (deux) ans à compter de la date de livraison des produits. Au lieu d’une réduction du prix des produits ou un remboursement du prix d’achat (résiliation du contrat) à votre demande, le Vendeur peut immédiatement, et sans inconvénients significatifs pour vous, remplacer les produits par des produits identiques non défectueux ou réparer les produits. La disposition ci-dessus ne s’applique pas si les produits font l’objet d’une seconde réclamation de votre part. Cela signifie que les consommateurs peuvent profiter de la garantie pour produits défectueux une fois seulement pour un même produit contesté. Une fois l’affaire résolue, le consommateur ne peut plus bénéficier de cette garantie pour le même produit contesté.

3.12 Dans l’éventualité peu probable où vous recevriez les mauvais produits ou que les produits seraient défectueux ou abîmés ou ne vous conviendraient pas, vous jouiriez de droits statutaires en vertu de la loi de 2022 sur les droits du consommateur. Tous les produits vendus sur le site Internet bénéficient de la garantie légale de conformité du produit pendant 2 (deux) ans à partir de la date de livraison du produit. 

Si vous recevez des produits défectueux, abîmés ou non conformes, vous avez droit à différents recours, notamment : le droit de demander au vendeur de réparer ou de remplacer les produits, ou d’obtenir un remboursement ou une réduction de prix. Veuillez consulter la Politique des retours pour plus de détails.

3.13 Si le remplacement des produits par des produits sans défaut ou la réparation des produits conformément à votre demande sont impossibles ou engendreraient des coûts excessifs, le Vendeur peut vous proposer une réduction sur le prix des produits ou un remboursement du prix d’achat des produits.

3.14 Les Produits retournés doivent être expédiés selon la région d’achat ci-dessous, en un seul envoi, sous trente (30) jours calendaires à compter du jour où le Consommateur Nous a informé de sa rétractation du contrat. Pour les commandes multiples, veuillez vous référer à la Clause 7.2 ci-dessous. 

Pour toute commande en ligne au Royaume-Uni vendue par Vivienne Westwood Limited, les produits retournés doivent être adressés à :

BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Royaume-Uni

For all ROW (outside of the UK) online orders sold by Vivienne Westwood S.r.l. - returned Products must be shipped to: 

VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
Carisio, 13040  
Italie

3.15 Pour déposer une réclamation (pour un Produit défectueux ou pour tout autre cas), vous pouvez contacter notre Service clients à l’adresse customer.service@viviennewestwood.com. Pour plus de précisions, consultez la page Service clients.

4. PRICE AND METHOD OF PAYMENT

4.1. The prices of all Products offered for sale on the Website are inclusive of VAT.

4.2. The relevant prices shall be shown in the following currencies EUR, GBP, USD, CHF and AUD.

4.3. The total price displayed in the Shopping Bag includes shipping costs possibly applicable, which shall be indicated separately. The purchase price is due immediately after placing the Order. Les Produits demeurent notre propriété jusqu’au paiement intégral.

4.4. In any event, VW shall seek the Consumer’s express consent to charge any additional cost.

4.5. The prices shown on the Website and displayed in the Shopping Bag section, upon confirmation by the Consumer of the Order by pressing the “Place Order” button, shall be charged to the Consumer, provided that the Products ordered are available in that moment.

4.6. VW reserves the right to modify the prices of the Products offered for sale on the Website at any time and without notice. Such modifications shall only apply to future orders and shall not affect Orders which have already been placed by Consumer.

4.7. VW only accepts credit cards and the other payment methods expressly indicated on the Website.

4.8. For the purposes of credit card payments, the Consumer confirms and warrants that he/she is the owner of the credit card used for the purchase and the accuracy of all the relevant data entered at the time of purchase, such as: credit card number, expiry date and, if applicable, the security code.

4.9. Transaction amounts shall be charged to the Consumer only following:

(i) the verification of the credit card data, (ii) receipt from the company issuing the credit card used by the Consumer of the debit authorisation, and (iii) VW's confirmation that the Product is available and, in any event, after the Order is ready to be processed.

4.10. No amount will be charged at the time of submission of the Order except as for PayPal payments that are charged and debited from the Consumer account within 30 minutes of an Order being submitted on the website. All other methods of payment via credit card are charged at the point of invoicing, when goods are confirmed as shipped.

4.11. For the purposes of payment through other payment service providers, the Consumer confirms and warrants that he/she is the owner of the account used for the purchase.

4.12. For all other methods of payment via credit card Consumers shall only be charged the relevant transaction amounts at the point of invoicing after receipt of the Order Status Order Status Update from VW which is sent to Consumers once Products are dispatched 

4.13. The purchased Products shall only be shipped after due payment of the amount owed by the Consumer.

4.14. In the event the Consumer cannot be charged the amounts due for any reason whatsoever, the sale process shall be automatically terminated, and the sale cancelled, and the Consumer shall be subsequently notified accordingly.

4.15. In the event one or more Products are unavailable, the Consumer shall only be charged the price of the available Products and the possible related shipping costs.

4.16. The data provided for credit card payment shall be treated as confidential and/or personal and shall be dealt with in accordance with the applicable European Union and applicable member state legislation.

4.17. If you choose to pay by credit card, all financial information (credit/debit card number, expiry date, etc.) are forwarded to an external PSP which, thanks to a DigiCert SSL SHA2 256 bit encryption protocol, guarantees the security of online transactions. Vos informations financières ne seront jamais utilisées par le Vendeur sauf pour l’exécution de la procédure relative à votre achat ou pour effectuer des remboursements en cas de retours conformément à l’exercice de votre droit de retour ou pour signaler des cas de fraude sur www.viviennewestwood.com aux autorités policières. 

4.18. International transaction fees: le Vendeur n’applique pas de frais additionnels sur le montant dû au moment de l’achat ; tous frais supplémentaires apparaissant sur votre relevé bancaire sont prélevés par votre banque.

5. ÉXPÉDITION ET LIVRAISON DES PRODUITS

5.1. La livraison des produits que vous avez achetés doit être effectuée par des sociétés de transport de confiance à l’adresse de livraison que vous avez indiqué au cours du processus d’achat. You will receive the Products separately as soon as they are ready for shipping. The Products shall be delivered to the address indicated by the Consumer in the Order. The Consumer's signature may be requested upon delivery of the Products.

If VW cannot deliver the Order for reasons that are not attributable to VW, VW Customer Service will contact the Consumer in order to arrange a new delivery. If, for these very reasons, the Order could not be delivered within eight (8) days following the date the Consumer’s Order was available for the delivery, VW will assume that the Consumer wants to withdraw from the contract. As a result of the withdrawal from the Contract, all payments that were received from the Consumer, including shipping costs shall be refunded and the contract has to be deemed as definitely terminated.

5.2. For security reasons, VW shall not process any Order addressed to a post office box or accept any order that does not allow to identify the natural person held to be the recipient of the order and the relevant address.

5.3. The Products offered for sale on the Website may only be delivered to addresses in the countries and territories indicated above (Clause 1.7). In light of the foregoing, any Order entailing delivery outside of these countries and territories shall be automatically rejected upon processing of the Order.

5.4. In the event the Consumer is subject to the application of shipping costs, such costs shall be indicated expressly and separately from any other cost or expense before completion of the filling in of the Order and prior to pressing the “Place Order” button.

5.5. In compliance with the applicable laws currently into force, the term within which VW is required to deliver the Products purchased is within a maximum of 30 (thirty) days of the date of execution of the Contract (without prejudice to any different term if provided for by any local mandatory law), except where an event occurs which is beyond the reasonable control of the affected party and which are not attributable to any wilful act, neglect or failure to take reasonable preventative action by the affected party and includes (without limitation) a strike or any other industrial or labour dispute, fire, flood, storm, epidemics, pandemics, earthquake or other adverse weather Conditions of Sale ("Force Majeure Event").

5.6. VW shall have the right to split the Order into multiple shipments, according to the availability of the Products for delivery, and the Consumer will receive the Products separately upon their availability to be shipped. VW will charge the Consumer for the Products as and when these are shipped.

5.7. As soon as the purchased Product is shipped, the Consumer shall receive an email to the address indicated in the Order. Such email shall contain a shipment tracking code and an exclusive link that will allow the Consumer to real-time monitor the delivery.
VW Customer Service shall provide the assistance required for any potential problem relating to the delivery. Consumers may contact by email at: customer.service@viviennewestwood.com.

5.8. The Consumer shall bear the risk of loss or damage to the Products from the moment in which he/she, or a third party appointed by the Consumer and other than the carrier, physically takes possession of such Products.

5.9. In the event, on the other hand, the loss or damage to the Product occurs prior to the physical delivery to the Consumer or a third party appointed by the Consumer, VW shall refund the Consumer any amounts already paid.

6. SERVICE CLIENTS

6.1. You can contact our Customer Service team through the contacts details provided below or through our Contact Us page. For further clarifications, access the Customer Service area.

Si Nous devons vous contacter, Nous le ferons en vous écrivant à l’adresse électronique ou à l’adresse postale que vous nous avez fournie lors de votre commande. When we use the words "writing" or "written" in these Conditions of Sale, this includes emails.

6.2. COORDONNÉES POUR LES RETOURS ET REMBOURSEMENTS :

  • For Products sold by Vivienne Westwood Limited: 9-15 Elcho Street, Londres SW11 4AU, Royaume-Uni.
    Contact Service clients :  customer.service@viviennewestwood.com 
     
  • For Products sold by Vivienne Westwood S.r.l.: Corso Venezia 25, 20121, Milan, Italie
    Contact Service clients customer.service@viviennewestwood.com
     
  • Lignes téléphoniques :
    Royaume-Uni : +44 20 4587 5250
    Italie : +39 02 8295 8655
    États-Unis : +1 646 846 8034
    France : +33 (0)1 71 29 67 23
    Reste du monde : +44 20 4587 5255

7. RETURN AND REFUND - RIGHT TO WITHDRAW 

7.1. The Consumer may exercise the right of withdrawal from the Contract concluded with the Vendor within a time period of 14 (fourteen) days following receipt of the Product without the need to provide a reason for your decision or to pay penalties if the Conditions of Sale set forth under the Vendor’s Return Policy are fulfilled.

7.2. The right of withdrawal can be exercised when more than one Product is purchased, and solely for several of these products. In the case of multiple Products ordered by the Consumer in a single Order and delivered separately, the time of 14 (fourteen) days for return Products start from the day on which the Consumer or a third party other than the carrier and designated by the Consumer acquires physical possession of the last Product. 

7.3. When exercising the right to withdrawal, the customer must return, at its own cost, the purchased Product to VW, by sending it within 30 (thirty) days as from the date of exercising the right to withdrawal.

7.4. To find out how to return Products after your withdrawal, please note that our Return Policy is described and available here.

7.5. You can request a model of withdrawal form (“Withdrawal Form”) by contacting customer.service@viviennewestwood.com. Veuillez noter qu’il n’est pas obligatoire d’utiliser ce formulaire. Vous pouvez en créer un autre ou rédiger librement votre volonté de retrait. Vous pouvez exercer ce droit de rétractation par tout moyen possible.

7.6. In the event the Consumer complies with the procedure set forth under the Return Policy the Vendor will submit a Return Order Status Update to the Consumer. 

7.7. If, on the other hand, the Consumer does not comply with such procedure, the return costs and any liability for loss, theft, damage or delay in the delivery shall be borne by the Consumer.

7.8. VW shall refund any amounts due for the Products returned without undue delay and in any case within 14 (fourteen) days of the date on which VW becomes aware of the exercise by the Consumer of the right of withdrawal.

7.9. In any event, VW reserves the right to withhold the refund either until receipt and verification of the Product or until proof by the Consumer that he/she has returned the product duly and in intact Conditions of Sale, whichever occurs first.

7.10. The aforementioned refund shall be made by crediting the amount paid by the Consumer with the same payment method used for the purchase, unless otherwise expressly agreed by the Consumer and provided that no costs are incurred as a result of the refund.

7.11. VW shall inform the Consumer by email of refund of the amount through a Refund Order Status Update.

7.12. VW shall not be under the obligation to refund the delivery costs of the Products in the event the Consumer has specifically selected a delivery method other than the standard delivery offered by VW.

7.13. The return of Products under this Section is only permitted in respect of purchases made on the Website.

7.14. For further details on how to return the Product, please refer to the Return Policy that forms an integral part of these Conditions of Sale and, consequently, shall be deemed to be fully read and accepted by you at the time your order form is sent. 

7.15. We may end the Contract at any time by writing to you if:

  • vous ne Nous payez pas les sommes dues en temps voulu ; ou
  • you do not, within 14 (fourteen) days of Us asking for it, provide Us with information that is necessary for Us to provide the Products.

8. CONFIDENTIALITÉ

8.1 You will find information on how your personal data are processed a when you browse the Site by reading the Privacy Policy here. 

8.2 You are advised to read, if you haven't already done so, our Conditions of Use and Our Privacy Policy which contain important information on how We process the personal data of our users and on the security systems We use. 

9. LOI APPLICABLE ET LA COMPÉTENCE

9.1 Les présentes conditions de vente et tout litige ou réclamation en découlant ou en lien avec ces conditions ou leur application, de nature contractuelle ou non-contractuelle, sont régis et interprétés conformément à la législation irlandaise et tous les litiges seront référés à la juridiction non exclusive des cours de République d’Irlande. Si vous résidez dans un pays membre de l’Agence européenne pour l'environnement, vous pouvez formuler une réclamation pour faire valoir vos droits de consommateurs conformément à ces Conditions générales de vente devant les cours de République d’Irlande ou les cours de votre pays de résidence.

9.2. Lorsqu’un litige survient en raison de l’interprétation et/ou l’application de ces conditions générales de vente, la cour de la juridiction où le client est domicilié ou résident, si elle se trouve en Italie, sera investie d'une compétence exclusive et obligatoire. Si le client n’est pas domicilié ou résident en Italie, il peut choisir de porter l’affaire soit devant la cour du lieu où il est domicilié ou résident, ou la cour de Milan où est domicilié VW S.r.l.

9.3. Ou bien, conformément à la Section 14 du Règlement EU 524/2013/UE, le cas échéant, le consommateur peut opter pour les procédures de règlement des différends extrajudiciaires prévues par la législation en vigueur, telle que la plateforme fournie par la Commission européenne, disponible sur le site http://ec.europa.eu/odr.

9.4. Ce droit d’utiliser un service de médiation est un mécanisme alternatif mais ne constitue pas une condition préalable pour l’exercice du droit de recours devant un tribunal, conformément aux dispositions de la Section 9.3, ci-dessus.

9.5 De plus, selon votre pays de résidence, différentes Conditions de vente spéciales pourraient s’appliquer à vous concernant la protection du consommateur si ces dernières sont plus avantageuses pour le consommateur. Please carefully check the “Localization Section” of these Conditions of Sale at the bottom of this page.

10. AUTRES CONDITIONS IMPORTANTES

10.1 Nous pouvons transférer nos droits et obligations relevant des présentes Conditions de vente à une autre organisation, nous vous en informerons au préalable et solliciterons votre consentement.

10.2 Ce contrat est établi entre vous et Nous. Aucune autre personne n’est en droit de faire appliquer ses dispositions.

10.3 Nous sommes propriétaires ou ayant droit de tous les droits de propriété intellectuelle de notre Site et du contenu qui y est publié. Ces éléments sont protégés par les lois sur les droits d’auteur. Aucun(e) contenu ou partie de contenu du Site ne peut être téléchargé(e), reproduit(e), transmis(e), copié(e), enregistré(e), vendu(e) ou distribué(e) sans Notre accord écrit préalable. Cela exclut le téléchargement, la copie et l’impression de pages uniquement destinées à votre usage personnel et non commercial. Tous ces droits sont réservés.

10.4 Chacun des paragraphes des présentes Conditions de vente s’applique séparément. Si un tribunal ou une autorité compétente décide que l’un d’entre eux est illégal, les autres paragraphes resteront pleinement en vigueur.

10.5 If We do not insist immediately that you do anything you are required to do under these Conditions of Sale, or if we delay in taking steps against you in respect of your breaking this Contract, that will not mean that you do not have to do those things and it will not prevent Us taking steps against you at a later date. Par exemple, si vous n’effectuez pas un règlement et que nous ne vous relançons pas mais que nous continuons à vous fournir les produits, nous pouvons toujours vous demander d’effectuer le règlement ultérieurement.

10.6 En cas d’erreur, si cela est encore possible et autorisé, vous pouvez contacter notre Service clients au customer.service@viviennewestwood.com pour demander la modification de vos données.

11. MODIFICATIONS ET MISES À JOUR

11.1 These Conditions of Sale may be amended from time to time due to new laws and regulations or for other reasons and they shall be effective as of the date of the last publication on www.viviennewestwood.com. 

12. INVALIDITÉ PARTIELLE

12.1. If any of these Conditions of Sale or any provision of a Contract is declared null and void by a final decision of a competent authority, the remaining terms and Conditions of Sale shall remain in full force and shall not be affected by such declaration of nullity.

13. CAS DE FORCE MAJEURE

13.1. Nous ne serons pas tenus responsables de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une de nos obligations si un tel manquement ou retard est dû à des événements échappant à notre contrôle raisonnable (ci-après dénommé « Cas de force majeure »).

Le Cas de force majeure comprend tout acte, événement, manquement, omission ou accident échappant à notre contrôle raisonnable, y compris, mais sans s’y limiter, les cas suivants :

  • Strikes, lockouts or other industrial action.
  • Civil commotion, riot, invasion, terrorist threat or attack, war (whether declared or undeclared) or threat or preparation for war. or preparations for war.
  •  Fire, explosion, storm, flood, flood, earthquake, subsidence, epidemic, or any other natural disaster. natural disaster.
  • Impossibility of the use of trains, ships, aeroplanes, motor transport or other means of transport, public or private.
  • Inability to use public or private telecommunications systems.
  • Acts, decrees, legislation, regulations or restrictions of any government or public authority. 

Les obligations sont considérées suspendues pour la période pendant laquelle le Cas de force majeur se produit et nous proposerons une extension pour la période pendant laquelle le Cas de force majeure se poursuit. Force Majeure continues, and We shall have an extension of time to perform such obligations for a period of time equal to the duration of the Force Majeure period of time equal to the duration of the Force Majeure Event. We shall use all reasonable means to bring the Force Majeure Event to an end or to find a solution that will enable us to perform our obligations despite the Force Majeure Event. 

14. LANGUE DU CONTRAT

La langue exclusivement utilisée pour la conclusion du contrat est l’anglais. Translations of these Conditions of Sale to other languages are for information only. En cas de contradictions entre le texte en anglais et ses traductions, le texte en anglais prévaut.

Dernière mise à jour : Février 2024