1. Commande
POUR LES NOUVEAUX UTILISATEURS
Pour éviter tout retard dans le traitement de votre commande, assurez-vous que l’adresse de facturation correspond à l’adresse figurant sur votre relevé de carte et que le nom du titulaire de la carte est écrit tel qu’il apparaît sur la carte.
Veillez également à ce que vos coordonnées soient exactes, afin que nous puissions vous contacter si nécessaire.
POUR LES UTILISATEURS ENREGISTRÉS
Si vous êtes déjà client et possédez un compte, veuillez vous connecter à l’aide de votre adresse mail et de votre mot de passe. Vous serez directement dirigé vers le premier onglet « Commander ».
COMMENT PASSER COMMANDE ?
Commander sur la boutique en ligne VIVIENNE WESTWOOD est facile : si vous savez ce que vous cherchez, utilisez les liens vers les catégories spécifiques du site, telles que « Vêtements », « Chaussures » ou « Accessoires ». Une fois que vous avez trouvé un article, sélectionnez votre taille et la couleur de votre choix, puis cliquez sur le bouton « AJOUTER AU PANIER » situé en dessous.
Consultez les articles de votre panier en sélectionnant le lien « Panier » en haut de la page. Depuis votre panier, vous pouvez directement modifier les détails des produits sélectionnés (couleur, tailles et quantités), les supprimer au cas où vous auriez changé d’avis, ou les ajouter à votre Liste d’envies. Cliquez sur « Commander » pour terminer votre commande.
Lorsque vous utilisez notre site, il est recommandé de sélectionner votre pays dans la liste des destinations d’expédition. Cela vous permettra de voir les prix et les frais de livraison les plus exacts lorsque vous naviguerez sur notre site.
FACTURATION ET EXPÉDITION
Saisissez vos informations de facturation telles qu’elles apparaissent sur votre relevé de carte de crédit. Votre carte de crédit ne sera pas acceptée sans l’adresse de facturation et le numéro de téléphone appropriés.
Si vous êtes déjà client, votre adresse de facturation apparaîtra automatiquement sur la page de facturation et d’expédition. Si l’adresse de livraison est différente de l’adresse de facturation, indiquez l’adresse à laquelle vous souhaitez que votre commande soit livrée.
OPTIONS DE LIVRAISON
Parmi les options proposées, sélectionnez l’un des modes d’expédition disponibles pour les articles que vous souhaitez acheter. Pour plus d’informations sur la livraison, cliquez ICI.
INFORMATIONS DE PAIEMENT
À ce stade, vous devez vérifier que vos coordonnées sont correctes, passer en revue votre commande, saisir votre mode de paiement et cliquer sur « Poursuivre la commande ». Nous acceptons les paiements par carte de crédit/débit, PayPal et dans certains lieux de livraison. Les paiements par chèque ne sont pas acceptés.
• Carte. Nous acceptons les cartes Visa, MasterCard, American Express, MasterCard Debit, Switch/Maestro, Visa Delta et les paiements par PayPal.
RÉSUMÉ DE L’ACHAT
Après avoir complété les détails de la facturation, vous trouverez dans le « Résumé de la commande » un récapitulatif des articles que vous achetez et le total de la commande. Cliquez sur « Valider la commande » pour terminer votre commande.
CONFIRMATION DE COMMANDE
Une fois la commande terminée, vous trouverez sur la page « Confirmation de votre commande » l’ensemble des détails concernant votre commande, y compris les adresses de facturation et de livraison, le mode de livraison et de paiement choisi, un résumé de votre commande et le montant total. Vous recevrez un e-mail de prise en compte de votre commande qui comprendra un numéro de commande utilisable pour suivre votre commande dans « Mon compte ». Lorsque votre commande sera en cours de traitement par notre entrepôt, vous en serez informé par e-mail. Une autre notification par e-mail sera ensuite envoyée au moment de l’expédition pour confirmer que vos articles commandés ont été envoyés, l’e-mail de confirmation d’expédition que vous recevrez contiendra les détails du ou des article(s) envoyé(s).
INFORMATIONS SUR LES TAILLES
Veuillez vous référer aux détails de la coupe dans la description du produit et au tableau des tailles sur les pages du produit pour vous aider à choisir la meilleure taille. Si vous n’êtes pas entièrement satisfait de la taille que vous avez achetée, vous pouvez renvoyer l’article pour en obtenir une autre. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre section Retours et remboursements ici