Condizioni di vendita
I presenti sono i termini e le condizioni (“Condizioni”) alle quali ti forniamo i prodotti (“Prodotti”). Utilizzando il nostro sito web www.viviennewestwood.com (“Sito web” e/o “Sito”) o effettuando un ordine, accetti di essere vincolato/a dai seguenti termini e dai documenti presenti al loro interno.
Noi siamo:
- Vivienne Westwood Limited, un’azienda registrata in Inghilterra e Galles con il numero di registrazione 02682271 con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito, o
Vivienne Westwood S.r.l., un’azienda italiana con numero di registrazione 1285346, partita IVA 09315970153 e con sede legale in Corso Venezia 25, 20121, Milano, Italia
(d’ora innanzi - se non diversamente specificato - noi siamo “Noi” o “Ci” o “il Venditore”).
I prodotti acquistati su www.viviennewestwood.com possono essere venduti da Vivienne Westwood Limited o da Vivienne Westwood S.r.l come segue:
A. Vivienne Westwood S.r.l.
1. Borse (cintura; portacarte; tracolla; guanti; borsa; marsupio; borsellino; borsone; portafoglio; yasmine; hobo; zaino; portapassaporto; custodia cellulare; cappello);
2. Scarpe (ballerina; stivale; mary; oxford; zeppa; sandali; sneaker);
3. Accessori (foulard; fascia per capelli; papillon; pochette; poncho; cappello; cravatta; costume da bagno)
4. Biancheria intima (boxer; slip; canottiera; maglietta; calze)
5. Linea principale (cappotto; abito; giacca; tuta; maglieria; gonna; top; panciotto; felpa; pantaloni della tuta; manicotto)
6. Andreas Kronthaler (body; cappotto; abito; giacca; tuta; sciarpa; maglia; felpa; top; pantaloni; cappello; maglieria; manicotto)
B. Vivienne Westwood Ltd.
1. Gioielli (cintura; bracciale; gemelli; orecchini; collana; spilla; anello)
2. Couture da sposa (abito; velo; guanti; gonna)
3. Scarpe WE (stivale; sandalo; ballerina; sabot; sneaker; gonna; cappello)
Qui puoi trovare i Prodotti venduti da Vivienne Westwood Limited e qui i Prodotti venduti da Vivienne Westwood S.r.l.
Leggi attentamente le Condizioni prima di inviarci il tuo ordine. Le presenti Condizioni ti spiegano chi siamo, come ti forniremo i Prodotti, come tu e Noi possiamo modificare o terminare il contratto, cosa fare qualora si presentassero problemi e altre informazioni importanti. Se pensi che sia presente un errore, contattaci per discuterne.
Contatta la nostra Assistenza clienti per maggiori informazioni, come ad esempio ordini e spedizioni, rimborsi e resi di Prodotti acquistati su www.viviennewestwood.com. Clicca qui per contattarci.
Per qualsiasi altra informazione, vai alla sezione: Condizioni d’uso, Politica sui resi, Informativa sulla privacy.
1. LA NOSTRA POLITICA AZIENDALE
1.1. Il Venditore offre Prodotti per la vendita su www.viviennewestwood.com e i suoi servizi aziendali di e-commerce sono disponibili esclusivamente ai suoi utenti finali, ossia i “Consumatori”.
1.2. "Consumatore" indica qualsiasi persona che sta agendo sul nostro Sito per finalità esterne alla sua attività commerciale, aziendale o professionale. Se non sei un Consumatore, non acquistare alcun Prodotto sul nostro Sito web.
1.3. Il Venditore si riserva il diritto di non elaborare un ordine ricevuto da utenti che non sono “Consumatori”, nonché qualsiasi altro ordine che non rispetti la propria politica aziendale.
1.4. Le presenti Condizioni regolano l’offerta, la trasmissione e l’accettazione degli ordini d’acquisto relativi a Prodotti sul nostro Sito web tra Consumatori e Venditore.
1.5. Le presenti Condizioni non disciplinano la fornitura di servizi o la vendita di Prodotti effettuati da terzi che sono presenti sul Sito web tramite link, banner o altri link ipertestuali.
Prima di aver inviato gli ordini e aver acquistato Prodotti e servizi da terzi, ti raccomandiamo di verificare le loro condizioni di vendita; il Venditore non sarà ritenuto responsabile in nessun caso per la fornitura di servizi forniti da terzi o per l’esecuzione di transazioni di e-commerce tra gli utenti del nostro Sito web e terze parti.
1.6. Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove fosse illegale farlo. Questo include la responsabilità per decesso o lesioni personali causati da negligenza nostra o dei nostri dipendenti, di agenti o subfornitori; per frode o false dichiarazioni fraudolente; per violazione dei tuoi diritti legali in merito ai beni, incluso il diritto di ricevere beni che siano: come descritti e corrispondenti alle informazioni che ti abbiamo fornito; di qualità soddisfacente; adatti all’eventuale scopo particolare a noi noto.
2. COME EFFETTUARE UN ORDINE CON IL VENDITORE
2.1. Se desideri effettuare un ordine per l’acquisto di uno o più Prodotti sul Sito web, devi compilare il modulo d’ordine online e inviarlo elettronicamente al Venditore, seguendo le istruzioni rilevanti.
2.2. Il modulo d’ordine contiene: un elenco delle presenti Condizioni e della nostra Politica sui resi, informazioni sulle principali caratteristiche di ciascun prodotto ordinato e il prezzo unitario corrispondente (incluse tutte le imposte e tasse applicabili), il tipo di metodi di pagamento che puoi utilizzare per acquistare ciascun prodotto, i termini di spedizione per i Prodotti acquistati, i costi di spedizione e di consegna e le condizioni per il reso dei Prodotti acquistati.
2.3. L’ordine verrà considerato inviato quando il Venditore riceve il tuo modulo d’ordine elettronicamente e le informazioni dell’ordine sono state verificate come corrette.
2.4. Prima di inviare il tuo modulo d’ordine per l’acquisto dei Prodotti ti verrà richiesto di leggere attentamente la Politica sui resi, disponibile qui.
2.5. Il modulo d’ordine verrà archiviato nel nostro database per il tempo necessario a elaborare il tuo ordine, come richiesto dalla legge. Puoi accedere al tuo modulo d’ordine registrandoti e visitando la sezione del Sito web chiamata Ordini, nella sezione Il mio account del Sito web.
2.6. Dopo l’invio del modulo d’ordine il Venditore processerà il tuo ordine. Assegneremo un numero d’ordine al tuo ordine; tuttavia, ciò non significa automaticamente che l’ordine sia stato accettato, dato che ciò avverrà solo nel momento in cui ti spediremo i beni. Ogniqualvolta ci contatti in merito al tuo ordine ci è d’aiuto conoscere il relativo numero d’ordine.
2.7. Il Venditore può rifiutarsi di elaborare gli acquisti nel caso in cui le garanzie di solvibilità siano insufficienti, se gli ordini sono incompleti o errati oppure se i Prodotti non sono più disponibili. Nei casi di cui sopra ti comunicheremo tramite e-mail che l’ordine non è stato inviato e che il Venditore non ha processato il tuo ordine d’acquisto, specificandone i motivi. Se i Prodotti visualizzati sul sito web non sono più disponibili al momento dell'ultimo accesso al sito web o dell'invio del modulo d'ordine, il Venditore dovrà informarti dell’indisponibilità dei Prodotti ordinati entro i trenta (30) giorni successivi a quello nel quale il Venditore ha ricevuto il tuo ordine. Se il modulo d’ordine è stato inviato e il prezzo è già stato pagato, il Venditore ti rimborserà l’importo corrisposto per gli articoli indisponibili.
2.8. Inviando un modulo d’ordine tramite il Sito web, accetti incondizionatamente e ti impegni a rispettare le disposizioni delle presenti Condizioni, incluse le Condizioni d’uso del Sito web e l’Informativa sulla privacy. Se non acconsenti a determinate disposizioni di queste Condizioni, ti invitiamo a non inviare il modulo d’ordine per l’acquisto dei Prodotti.
2.9. Inviando il modulo d’ordine, convieni e accetti le presenti Condizioni di vendita nonché le ulteriori condizioni contenute in www.viviennewestwood.com, anche se tramite link, incluse le Condizioni d’uso e l’Informativa sulla privacy di www.viviennewestwood.com.
2.10. Al momento dell’invio del modulo d’ordine, il Venditore ti invierà una ricevuta di ordine d’acquisto tramite e-mail che contiene un riepilogo delle informazioni relative al modulo stesso (ad es. le presenti Condizioni, le principali caratteristiche dei Prodotti, le informazioni dettagliate sul prezzo, i termini di pagamento, la politica sui resi e i costi di spedizione).
2.11. Per il pagamento, puoi utilizzare l’opzione disponibile sul Sito web.
3. GARANZIE E INDICAZIONE DEL PREZZO DEL PRODOTTO
3.1. Il Sito web offre solo Prodotti del marchio "Vivienne Westwood" acquistati direttamente dal Venditore da Vivienne Westwood Ltd - con sede legale all’indirizzo Westwood Studios, 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito – o da Vivienne Westwood S.r.l. con sede in Corso Venezia 25, 20121 Milano, Italia.
3.2. Il Venditore non vende Prodotti di seconda mano, Prodotti difettosi o Prodotti di qualità inferiore rispetto a quella corrispondente agli standard del mercato.
3.3. Le principali caratteristiche dei Prodotti sono mostrate sul Sito web, in ciascuna pagina del prodotto. Le immagini dei Prodotti sul nostro Sito web o su qualsiasi altro materiale promozionale sono presentate a solo scopo illustrativo. Sebbene abbiamo compiuto ogni sforzo per mostrare i colori accuratamente, non possiamo garantire che la visualizzazione su un dispositivo dei colori o delle immagini stampate nella nostra brochure o su un campione rifletta accuratamente il colore reale dei Prodotti. Il tuo Prodotto può variare leggermente da quelle immagini/campioni.
3.4. I prezzi sono soggetti a modifiche. Il prezzo del Prodotto verrà indicato sul modulo d’ordine. Adotteremo tutte le precauzioni ragionevoli per far sì che il prezzo del Prodotto che ti è stato comunicato sia corretto. Verifica il prezzo finale di vendita prima di inviare il relativo modulo d’ordine.
3.5. È sempre possibile che, nonostante i nostri migliori sforzi, alcuni dei Prodotti che vendiamo possano riportare un prezzo errato. Verifichiamo abitualmente i prezzi prima di accettare l’ordine così che, laddove il prezzo corretto del Prodotto alla data del tuo ordine sia inferiore rispetto al prezzo indicato in tale data, addebiteremo l’importo inferiore. Se il prezzo corretto del Prodotto alla data dell’ordine è superiore a quello indicato, ti contatteremo per ricevere istruzioni prima di accettare il tuo ordine. Se accettiamo ed elaboriamo il tuo ordine in una situazione in cui l’errore di prezzo è ovvio e inequivocabile e avrebbe potuto essere ragionevolmente da te riconosciuto come prezzo errato, possiamo risolvere il contratto, rimborsarti gli eventuali importi pagati e richiederti la restituzione del Prodotto a nostre spese.
3.6. Se l’aliquota IVA cambia tra la data del tuo ordine e la data nella quale ti forniamo il Prodotto, adatteremo il tasso dell’aliquota IVA da te dovuta, a meno che tu non abbia già pagato per intero il Prodotto (compresi i costi di consegna laddove applicabili) prima dell’entrata in vigore della nuova aliquota IVA.
3.7. Gli ordini ricevuti da Paesi diversi da quelli selezionati per la spedizione o a indirizzi ai quali il Venditore non può spedire non possono essere accettati.
3.8. Tutti i Prodotti venduti sul Sito Vivienne Westwood sono provvisti di un’etichetta identificativa attaccata a un sigillo monouso. Se è tua intenzione restituire il Prodotto, non rimuovere le etichette e il sigillo. In caso contrario, non saremo in grado di accettare il reso. Tuttavia, ciò non pregiudica i tuoi diritti legali se il Prodotto è difettoso.
3.9. Se eserciti il tuo diritto di restituire i Prodotti, il Venditore potrebbe rifiutarsi di accettare Prodotti danneggiati, senza etichetta o che hanno subito modifiche nelle loro principali caratteristiche o nella
qualità.
3.10. I Prodotti restituiti devono essere spediti, secondo la regione di acquisto di seguito indicata, in una singola consegna entro quattordici [14] giorni di calendario da calcolarsi dal giorno nel quale il Consumatore ci ha informati del recesso dal contratto. In caso di ordini multipli, fare riferimento alla Clausola n. 7 riportata sotto.
Per tutti gli ordini online del Regno Unito venduti da Vivienne Westwood Limited, i prodotti resi devono essere inviati a:
BLECKMANN LIFESTYLE AND LOGISTICS
MPN1
Westland Way, Magna Park
Lutterworth
LE17 4UE
Regno Unito
Per tutti gli altri ordini online con destinazione resto del mondo (al di fuori del Regno Unito) venduti da Vivienne Westwood S.r.l., i prodotti da restituire devono essere inviati a:
VIVIENNE WESTWOOD S.r.l.
c/o GXO
Strada Complanare Torino Svizzera 21 – (VC)
13040 Carisio (Italia)
Italia
3.11. Al fine di presentare un reclamo (per un Prodotto difettoso o qualsiasi altro caso), puoi contattare la nostra assistenza clienti all’indirizzo customerservice@viviennewestwood.com. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra area Assistenza clienti.
4. PAGAMENTO
4.1. Il Pagamento dei prezzi dei Prodotti e dei relativi costi di spedizione e di consegna deve essere corrisposto utilizzando una delle procedure indicate sul modulo d’ordine.
4.2. Se scegli di pagare tramite carta di credito, tutte le informazioni finanziarie (numero della carta di credito/debito, data di scadenza, ecc.) verranno inoltrate a un fornitore di servizi di pagamento esterno che, grazie al protocollo di crittografia DigiCert SSL SHA2 a 256 bit, garantisce la sicurezza delle transazioni online. Le tue informazioni finanziarie non verranno mai utilizzate dal Venditore tranne che per effettuare la procedura relativa al tuo acquisto o per emettere un rimborso in caso di resi, nel rispetto del tuo esercizio del diritto di recesso o per segnalare casi di frode su www.viviennewestwood.com alla polizia. Il prezzo per l’acquisto dei Prodotti e i costi per la spedizione e la consegna, come indicato nel modulo d’ordine, verranno addebitati sul tuo conto corrente solo nel momento in cui i Prodotti acquistati verranno effettivamente spediti.
4.3. Commissione di transazione internazionale: Il Venditore non applica alcun supplemento in aggiunta all’importo richiesto al momento dell’acquisto; eventuali commissioni indicate sul tuo estratto conto bancario sono addebitate dalla tua banca.
5. SPEDIZIONE E CONSEGNA DEI PRODOTTI
I costi di consegna ti verranno comunicati durante il processo di ordinazione / saranno indicati nel nostro listino aggiornato disponibile nell’area Assistenza clienti. Per alcuni Paesi selezionati, il prezzo di acquisto finale include ora anche i dazi doganali, garantendo così che non verranno applicate spese impreviste. Consulta il nostro sito per maggiori dettagli sui Paesi selezionati ai quali si applicano tali dazi. Leggi attentamente le seguenti sezioni. Le informazioni fornite nelle seguenti sezioni formano parte integrante delle presenti Condizioni di vendita e, di conseguenza, verranno considerate da te lette e accettate integralmente nel momento in cui ci invii il modulo d’ordine.
La consegna dei Prodotti acquistati avverrà all’indirizzo di consegna da te specificato durante la fase di acquisto.
6. ASSISTENZA CLIENTI
Ci puoi contattare telefonando al nostro team dell’Assistenza clienti oppure attraverso la pagina Contattaci. Maggiori informazioni sono disponibili nella nostra area Assistenza clienti.
Se dobbiamo contattarti, lo faremo per iscritto all’indirizzo e-mail o a quello postale che ci hai fornito al momento dell’ordine. Quando utilizziamo le parole “per iscritto” o “scritto” nelle seguenti Condizioni, ciò include le e-mail.
INFORMAZIONI DI CONTATTO PER RESI E RIMBORSI:
Per prodotti venduti da Vivienne Westwood Limited: 9-15 Elcho Street, Londra SW11 4AU, Regno Unito.
Contatto Assistenza clienti: customer.service@viviennewestwood.com
Per Prodotti venduti da Vivienne Westwood S.r.l.: Corso Venezia 25, 20121, Milano, Italia
Contatto Assistenza clienti: customer.service@viviennewestwood.com
Linee telefoniche:
REGNO UNITO: + (44) 20 4587 5250
IT: + (39) 02 8295 8655
USA: +1 646 846 8034
FR: +33 1 71 29 67 23
RESTO DEL MONDO +44 20 4587 5255
7. DIRITTO DI RECESSO
7.1. Puoi recedere dal contratto con il Venditore, senza penali e senza fornire una motivazione, entro quattordici (14) giorni lavorativi dalla data di ricezione dei Prodotti. Non è possibile restituire un articolo in cambio di un altro. Avrai quindi trenta (30) giorni di tempo per restituire i Prodotti e, come da disposizioni della nostra Politica sui resi ti rimborseremo entro quattordici (14) giorni, come da procedura indicata nella stessa politica, disponibile qui.
7.2. Per informazioni su come cancellare l’ordine, fai riferimento alla sezione Politica sui resi. Leggi attentamente le seguenti sezioni. Le informazioni fornite formano parte integrante delle presenti Condizioni e, di conseguenza, verranno considerate da te lette e accettate integralmente nel momento in cui ci invii il modulo d’ordine.
Possiamo disdire il contratto stipulato con te e relativo a un Prodotto in qualunque momento per iscritto se:
• non effettui il pagamento nei termini previsti; o
• non ci fornisci, entro quattordici (14) giorni dal momento della nostra richiesta, le informazioni necessarie per la fornitura dei Prodotti.
GLI EFFETTI DEL RECESSO E LA PROCEDURA PER I RESI E I RIMBORSI SONO DISPONIBILI QUI.
8. PRIVACY
8.1. Puoi consultare le informazioni sul trattamento dei tuoi dati personali quando navighi sul sito nell’Informativa sulla privacy, disponibile qui.
8.2. Ti suggeriamo di leggere, qualora non lo avessi già fatto, le nostre Condizioni d’uso e la nostra Informativa sulla privacy, che contengono informazioni importanti sul modo in cui trattiamo i dati personali dei nostri utenti e sui sistemi di sicurezza che utilizziamo.
9. LEGGE APPLICABILE
9.1. Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esse o il loro oggetto, sia di natura contrattuale che extracontrattuale, saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi di Inghilterra e Galles. Accetti irrevocabilmente che i tribunali dell’Inghilterra e del Galles avranno una competenza non esclusiva nel risolvere qualsiasi controversia relativa alle presenti Condizioni e a tutte le transazioni tra di noi.
9.2. Il Sito web è stato approvato per l’accesso nel Regno Unito. Non garantiamo né altrimenti dichiariamo che il Sito web, l’utilizzo dello stesso e le presenti Condizioni (in tutto o in parte) siano conformi alle leggi o disponibili per l’utilizzo in località al di fuori di questo territorio. Se scegli di accedere al Sito web da località al di fuori di questo territorio, lo fai di tua iniziativa e ti assumi la responsabilità dell’osservanza delle leggi locali.
10. ALTRI TERMINI IMPORTANTI
10.1. Potremmo trasferire i nostri diritti e obblighi ai sensi delle presenti Condizioni a un’altra organizzazione; in tal caso, te ne daremo preventiva notifica per ottenere il tuo consenso.
10.2. Il presente contratto è stipulato tra noi e te. Nessun’altro avrà il diritto di far applicare alcuno dei suoi termini.
10.3. Siamo i titolari o licenziatari di tutti i diritti di proprietà intellettuale del nostro Sito e del materiale pubblicato su di esso. Tali opere sono protette dalle leggi sul diritto d’autore. Nessuno dei contenuti del Sito può essere scaricato, riprodotto, trasmesso, copiato, conservato, venduto o distribuito senza il nostro preventivo consenso. Questo esclude il download, la copia e/o la stampa delle pagine per un tuo utilizzo personale, non commerciale. Tutti questi diritti sono riservati.
10.4. Ciascuno dei paragrafi presenti in queste Condizioni è valido indipendentemente dagli altri. Se un tribunale o un’autorità competente stabilisce che uno qualsiasi di essi è illegale, i restanti paragrafi rimarranno pienamente validi ed efficaci.
10.5. Anche in caso di mancato immediato sollecito da parte nostra affinché tu adempia a un tuo obbligo ai sensi delle presenti Condizioni, o di ritardo nell’agire nei tuoi confronti rispetto alla tua violazione del presente contratto, ciò non significa che tu non sia tenuto/a ad adempiere ai tuoi obblighi e non ci impedirà di agire nei tuoi confronti in un secondo momento. Ad esempio, se in caso di mancato pagamento da parte tua non ti invieremo un sollecito ma continueremo a fornirti i Prodotti, potremo sempre richiederti di corrispondere tale pagamento in un momento successivo.
10.6. La risoluzione alternativa delle controversie è un procedimento nel quale un organismo indipendente considera i fatti di una controversia e cerca di risolverla senza la necessità di andare in tribunale. Se non sei soddisfatto/a del modo in cui abbiamo trattato il tuo reclamo, hai la possibilità di contattare il fornitore che utilizziamo per la risoluzione alternativa delle controversie, ovvero ProMediate (UK) Limited (https://www.promediate.co.uk/). Puoi contattarlo telefonicamente al numero +44 (0) 0203 621 3908 o tramite e-mail all’indirizzo enquiries@promediate.co.uk. Se il risultato non ti soddisfa, puoi sempre intentare un’azione legale.
10.7. In caso di errori, se ancora possibile e consentito, puoi contattare la nostra Assistenza clienti all’indirizzo customerservice@viviennewestwood.com richiedendo la modifica dei tuoi dati.
10.8. Puoi stampare le presenti Condizioni cliccando sul presente link.
11. MODIFICHE E AGGIORNAMENTI
11.1. Le presenti Condizioni possono essere modificate di tanto in tanto in seguito all’applicazione di nuove leggi e regolamenti o per altre ragioni ed entreranno in vigore dalla data dell’ultima pubblicazione su www.viviennewestwood.com.
Ultimo aggiornamento: Settembre 2023
SE SEI RESIDENTE IN SVIZZERA, SI APPLICANO LE SEGUENTI CLAUSOLE
La clausola 1.6. di cui sopra viene sostituita dalla seguente:
Non escludiamo o limitiamo in alcun modo la nostra responsabilità nei tuoi confronti laddove fosse illegale farlo. Ciò include la responsabilità per decesso o lesioni personali causate dalla nostra negligenza o da quella dei nostri dipendenti, agenti o subfornitori; responsabilità per danni causati da nostra colpa grave; per frode o falsa dichiarazione fraudolenta; per violazione dei tuoi diritti legali in relazione ai beni, incluso il diritto di ricevere beni che sono: come descritti e corrispondenti alle informazioni che ti abbiamo fornito; di qualità soddisfacente; adatti a uno scopo particolare che ci è stato reso noto.
La clausola 9.1. di cui sopra viene sostituita dalla seguente:
Le presenti Condizioni e qualsiasi controversia o reclamo derivante da o in connessione con esse o il loro oggetto, sia di natura contrattuale che extracontrattuale, saranno disciplinati e interpretati in conformità con le leggi della Svizzera. Per risolvere eventuali controversie relative alle presenti Condizioni e ai rapporti tra di noi, puoi avviare un procedimento legale presso i tribunali svizzeri al tuo domicilio o presso i tribunali inglesi.